Regulamin dla osób przekazujących napiwki

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026 r.

1. Usługodawca, zakres i akceptacja

Usługodawcą jest Yaroslav Baran prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RESTOBOT Yaroslav Baran, Śląska 6, m. 14, 02-472 Warszawa, Polska; NIP 1133092409; REGON 524951267. Kontakt: [email protected].

Regulamin dotyczy technicznej usługi przekazywania dobrowolnych napiwków bezgotówkowych przez RESTOBOT. Przed potwierdzeniem płatności sprawdź odbiorcę, kwotę, walutę i ewentualne zasady puli. Potwierdzenie oznacza przyjęcie Regulaminu dla tej transakcji. Polityka prywatności napiwków wyjaśnia przetwarzanie danych; potwierdzenie jej przeczytania nie jest ogólną zgodą. Musisz mieć zdolność do dokonania transakcji i uprawnienie do użycia wybranej metody płatności.

2. Odbiorcy i sposób realizacji płatności

Napiwek jest dobrowolnym wyrazem uznania. Nie jest zakupem dodatkowych towarów ani gwarancją uprzywilejowanej obsługi. Jego kwalifikacja podatkowa lub pracownicza zależy od okoliczności i prawa, a nie od użytej tutaj nazwy.

Płatność może być przypisana do konkretnego pracownika albo puli napiwków lokalu zgodnie z włączoną konfiguracją. Płatności indywidualne mogą być realizowane bezpośrednio na połączonym koncie Stripe pracownika albo przez obciążenie na koncie platformy z późniejszym przelewem. Napiwki do puli są obsługiwane na koncie Stripe platformy, a następnie rozdzielane między pracowników lub przekazywane lokalowi do podziału. Płatność do puli nie gwarantuje przekazania całej kwoty wskazanemu pracownikowi.

Stripe obsługuje płatności i rozliczenia. RESTOBOT prowadzi integrację i może inicjować instrukcje płatności, zwrotów i przelewów w granicach jej uprawnień. Autoryzacja płatności nie gwarantuje ostatecznego rozliczenia ani natychmiastowej wypłaty. Kontrole Stripe, rezerwy, zwroty, spory i obsługa bankowa mogą wpływać na dostępność środków. Lokal odpowiada za zasady tworzenia puli i podziału między personel; zasady te oraz zamierzony odbiorca muszą być ujawnione przed płatnością.

3. Opłaty

RESTOBOT nie pobiera prowizji od napiwków. Stripe lub inny włączony dostawca płatności pobiera własne opłaty zgodnie z właściwą umową. Przy płatności bezpośredniej na połączone konto odbiorca co do zasady otrzymuje kwotę pomniejszoną o opłatę dostawcy. W innych wariantach opłaty dostawcy mogą obciążać platformę; nie tworzy to dodatkowej opłaty RESTOBOT należnej od Ciebie.

Potwierdzona przez Ciebie suma jest kwotą przekazywaną do realizacji płatności. Twój bank lub dostawca może osobno naliczyć koszty przewalutowania lub inne opłaty wynikające z Twojej umowy. Zmiana uzgodnionego braku prowizji RESTOBOT wymaga skutecznego odrębnego porozumienia; Regulamin nie zastrzega automatycznego prawa do wprowadzenia opłaty.

4. Zwroty, błędy i spory płatnicze

Niezwłocznie skontaktuj się z [email protected], jeżeli przekazano niewłaściwą kwotę, wybrano niewłaściwego odbiorcę albo podejrzewasz nieautoryzowaną płatność. Podaj datę, kwotę i identyfikator płatności, jeżeli go posiadasz; nie przesyłaj pełnych danych karty. RESTOBOT sprawdzi własną obsługę techniczną i pomoże odbiorcy oraz dostawcy skorzystać z dostępnych mechanizmów zwrotu. Właściwy sposób zwrotu zależy od konfiguracji obciążenia, dostępnych środków i zasad dostawcy.

Prawidłowo zrealizowany dobrowolny napiwek co do zasady jest ostateczny, jednak nie wyłącza to ustawowych roszczeń o zwrot, środków ochrony w razie błędu lub płatności nieautoryzowanej ani prawa do sporu u dostawcy płatności. Samo stwierdzenie, że środki zostały już wypłacone, nie wygasza zgodnego z prawem roszczenia. Nieautoryzowaną płatność niezwłocznie zgłoś swojemu dostawcy płatności.

5. Opinie i prywatność

Opcjonalna opinia może być widoczna dla pracownika, lokalu oraz publicznie, gdy taka funkcja jest włączona. Nie zamieszczaj zbędnych danych wrażliwych ani danych innych osób. Polityka prywatności napiwków opisuje zapisy transakcji, dane techniczne i odbiorców.

RESTOBOT obecnie traktuje opłacony napiwek bez wyraźnie wybranej oceny jako wpis pięciogwiazdkowy w swoim systemie ocen. Tak wywnioskowany wpis nie jest wyraźną opinią gościa. Napiwek nie upoważnia do publikacji wymyślonych wypowiedzi przypisanych Tobie. Nieprawidłową ocenę lub komentarz możesz zgłosić wsparciu.

6. Wymagania techniczne i dostępność

Korzystaj z aktualnej przeglądarki, połączenia internetowego i metody płatności obsługiwanej na ekranie płatności. Mogą być wymagane niezbędna pamięć przeglądarki oraz uwierzytelnienie płatności. Zachowujemy staranność wymaganą prawem, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu technicznego ani autoryzacji bankowej. Konserwacja i awarie dostawców nie uchylają przysługujących środków ochrony.

7. Odpowiedzialność i reklamacje

RESTOBOT odpowiada za własne obowiązki i działania. Pracownik lub lokal odpowiada za świadczone przez siebie usługi i własne zgodne z prawem wykorzystanie lub podział napiwków. Żadne wyłączenie w Regulaminie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, odpowiedzialności za szkodę umyślną ani praw wynikających z RODO.

Reklamacje usługi kieruj na [email protected] z opisem problemu i danymi kontaktowymi. Na reklamacje konsumentów odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązuje inny termin. Reklamacja dotycząca dostawcy płatności może wymagać zgłoszenia także do tego dostawcy; nie wyklucza to reklamacji dotyczącej RESTOBOT.

8. Prawo właściwe i zmiany

Stosuje się prawo polskie bez pozbawiania konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony wynikającej z prawa miejsca zwykłego pobytu, gdy ma zastosowanie. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów; konsument nie musi wnosić sprawy wyłącznie w Warszawie. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich publikuje UOKiK; dostępność i udział zależą od właściwej procedury.

Transakcję reguluje wersja udostępniona przy potwierdzeniu napiwku. Późniejsze zmiany nie zmieniają wstecznie zakończonej płatności. Istotne zmiany trwającej usługi wymagają powiadomienia i zachowania praw przewidzianych we właściwych przepisach.