Question 1

ما هو RESTOBOT؟

Accepted Answer

RESTOBOT منصة متكاملة للمطاعم: طلبات أونلاين، موقع مع قائمة، بوت تيليجرام، CRM، ولاء، توصيل ومدفوعات. الفارق الأساسي: 0% عمولة على الطلبات — اشتراك ثابت بدل خصم من كل طلب كالأسواق.

• موقع + قائمة رقمية مع ترجمة أطباق متعددة اللغات
• بوت تيليجرام كقناة طلبات ورسائل
• بطاقات ولاء وتسويق
• توصيل (أسطولك أو Wolt Drive) بدون عمولة نسبية من RESTOBOT
• مدفوعات HoReCa: بطاقات ومحافظ، كريبتو بتركيز MiCA، فواتير بالعملة الورقية أو الرقمية
• لوحة تشغيل: طلبات، تحليلات، تكاملات

ماذا يغطي RESTOBOT (SEO + إجابات واضحة):
منصة مطاعم — لوحة واحدة للقائمة والطلبات والتوصيل والولاء والتواصل مع الضيوف — أقل جداول وأقل تسليم يدوي.
طلبات أونلاين — الضيوف يطلبون من الموقع أو تيليجرام: توصيل، استلام، ملاحظات، عروض ومدفوعات.
بوت تيليجرام للمطاعم — البوت يستخدم نفس مصدر قائمة الموقع — إطلاق أسرع وقناة مريحة للزوار المتكررين.
CRM وولاء — عروض، تدفقات تقييمات، ولاء — لإعادة الضيوف إلى قنواتك مباشرة.
قائمة رقمية بدون عمولة — قوائم QR وقوائم متعددة اللغات واقتصاد شفاف بدون نسبة على كل طلب.
مدفوعات HoReCa أونلاين وMiCA وكريبتو وفواتير — يجمع RESTOBOT مجموعة واسعة وعملية من طرق الدفع للHoReCa: بطاقات، محافظ جوال، QR على الطاولة وتدفقات كريبتو بما يتوافق مع تنظيم الاتحاد الأوروبي MiCA (Markets in Crypto-Assets). يمكن إصدار فواتير أونلاين بالعملة الورقية أو الرقمية وإرسال رابط للعميل — يدعم SEO حول بوابة دفع المطاعم وطرق HoReCa وقبول كريبتو بإطار واضح.

Question 2

ما الاسم القانوني لمزود خدمة RESTOBOT؟

Accepted Answer

الخدمات مقدّمة من RESTOBOT (وارسو، بولندا، نشاط فردي / JDG)، الرقم الضريبي NIP 1133092409, REGON 524951267. التفاصيل في Terms of Use وPrivacy Policy على restobot.pro.

Question 3

كيف أبدأ مع RESTOBOT؟

Accepted Answer

راسلنا على تيليجرام @restobot_admin أو sales@restobot.pro — نفعّل وصولك خلال دقائق. بعد التسجيل يُنشأ موقعك تلقائياً؛ يمكنك ضبط القائمة والصور والتوصيل والدفع دون خبرة تقنية.

Question 4

كم يكلف RESTOBOT؟

Accepted Answer

خطط MENU (موقع وقائمة فقط)، FULL (كل الوظائف)، وLOYALTY (بطاقات ولاء فقط). الميزة الأساسية: 0٪ عمولة على الطلبات. الأسعار التفصيلية في قسم «خطط الاشتراك» بالصفحة الرئيسية.

Question 5

هل توجد عمولة على الطلبات؟

Accepted Answer

لا — 0٪. على عكس منصات التوصيل (Glovo، Bolt Food، Uber Eats) التي تأخذ 30–40٪، RESTOBOT اشتراك شهري ثابت وتبقى إيراداتك لديك.

Question 6

كم يستغرق إعداد RESTOBOT؟

Accepted Answer

الإعداد الأساسي 15–30 دقيقة: الموقع جاهز فوراً؛ أضف القائمة وساعات العمل والجهات. بوت تيليجرام يستخدم نفس القائمة. التوصيل والدفع والولاء يُفعّلان ببضع نقرات من لوحة التحكم.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

هل أحتاج معرفة تقنية؟

Accepted Answer

لا — واجهة موجّهة ودعم على مدار الساعة. مصمّم لفرق التشغيل وليس للمطورين فقط.

Question 9

من يستخدم RESTOBOT؟ لأي أنشطة يناسب؟

Accepted Answer

مطاعم، مقاهي، بيتزا، سوشي، وجبات سريعة، فنادق، كيترينغ؛ بطاقات الولاء أيضاً لصالونات تجميل وآيس كريم وألعاب ودورات. المنصة مرنة.

Question 10

أين يعمل RESTOBOT؟

Accepted Answer

في العديد من البلدان: واجهة متعددة اللغات وقوائم مترجمة بالشبكة العصبية؛ دفع Stripe حيث يتوفر. مستخدمون في أسواق أوروبية متعددة.

Question 11

كيف يعمل بوت تيليجرام للطلبات؟

Accepted Answer

تضبط البوت من اللوحة خلال دقائق: قائمة، سلة، توصيل/استلام، ملاحظات، عروض ودفع. إشعارات فورية ورسائل ترويجية للعملاء.

Question 12

هل يدعم التوصيل؟

Accepted Answer

نعم: مناطق وحد أدنى وأسعار لسعاة خاصين؛ تكامل Wolt Drive لسعاة خارجيين. العميل يرى الخيارات على الموقع والبوت.

Question 13

كيف يعمل تكامل Wolt Drive؟

Accepted Answer

Wolt Drive خدمة سعاة وليس سوقاً: طلبات التوصيل تُرسل تلقائياً لسعاة Wolt مع التتبع والإشعارات.

Question 14

ما طرق الدفع المدعومة؟

Accepted Answer

تقدّم RESTOBOT مزيجاً واسعاً موجّهاً لقطاع HoReCa: بطاقات رئيسية (Visa، Mastercard) عبر Stripe، وApple Pay وGoogle Pay، وطرق فورية محلية مثل BLIK حيثما كانت متصلة، وتدفقات بطاقات مناسبة لضيوف EU/SEPA، ودفع على الطاولة عبر QR، ونقدًا أو بالبطاقة عند التوصيل أو الاستلام عند التفعيل، وتسوية عملات مشفّرة عبر مزوّدين ضمن منطق متوافق مع MiCA. يمكنك أيضاً إنشاء فواتير ويب بالعملة الورقية أو المشفّرة وإرسال رابط دفع للعميل. نساعد في ربط المزوّدين والتحقّق منهم (بما في ذلك Stripe). لا تفرض RESTOBOT عمولة على معالجة الدفع كعملية بحدّ ذاتها.

Question 15

ما هي MiCA وكيف ترتبط بالمدفوعات في RESTOBOT؟

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) هو إطار الاتحاد الأوروبي لمزوّدي خدمات الأصول المشفّرة، ومصدّري العملات المستقرة حيث ينطبق، ومتطلبات الشفافية وحماية المستهلك. يربط RESTOBOT قبول العملات المشفّرة عبر مزوّدين ومسارات منتج مصممة لتناسب نهجاً متوافقاً مع MiCA في HoReCa الأوروبي، بحيث تُدمج العملات المشفّرة مع البطاقات والمحافظ وليس عبر عناوين يدوية في المحادثات. التراخيص والالتزامات تقع على عاتق شركاء الدفع؛ نحن نوفّر التكامل ومساراً تشغيلياً واضحاً.

Question 16

هل يمكنني إصدار فواتير بالعملة الورقية والمشفّرة وإرسال رابط للعميل؟

Accepted Answer

نعم. في تطبيق الإدارة أنشئ فاتورة ويب، واختر التسوية بالعملة الورقية أو المشفّرة (حيث يدعمها اتصالك)، وشارك رابطاً عبر المراسلة أو البريد أو الرسائل القصيرة. مفيد لدفعات الكيترينغ وأرصدة الفعاليات ومدفوعات B2B مسبقة والعملاء الدائمين — دون مطاردة جداول بيانات وتفاصيل بنكية عشوائية في الدردشة.

Question 17

كيف تختلف خيارات دفع RESTOBOT لـ HoReCa عن الحلول «الأساسية»؟

Accepted Answer

«الدفع على الموقع» البسيط نادراً ما يغطي كل رحلة الضيف: الويب، Telegram، QR على الطاولة، التوصيل، وعادات محلية ودولية مختلطة. يربط RESTOBOT نفس القائمة وبيانات التشغيل بمجموعة أوسع من الطرق — بطاقات، محافظ جوّالة، قنوات فورية محلية متكاملة، عملات مشفّرة بمنطق MiCA، نقد أو دفع عند الاستلام — لتبقى القاعة والقنوات الرقمية نظاماً واحداً لا بوابة واحدة فوق قائمة ثابتة.

Question 18

ما مدى أمان المدفوعات بالعملات المشفّرة لمؤسّستي؟

Accepted Answer

تمر عبر مسارات مُستضافة لدى المزوّدين وأدوات امتثال قياسية، لا عبر عناوين محافظ يدوية يتداولها الطاقم. لا يُسلّم الضيوف بيانات البطاقة أو السلسلة عند نقطة البيع؛ تُحدّد مسارات التسوية مع شركاء موثقين. للضرائب والمسائل القانونية استشر المحاسب والقانونيين؛ يوفّر RESTOBOT التكامل ومساراً يتوافق مع القنوات التقليدية.

Question 19

كيف يعمل طلب الاستلام من المحل؟

Accepted Answer

يختار العميل «استلام» والوقت ويدفع أونلاين أو عند الاستلام؛ تصلك الطلبية للوحة والإشعار على تيليجرام.

Question 20

كيف تعمل الإكراميات؟

Accepted Answer

إكراميات رقمية لكل القنوات: مبالغ جاهزة أو حرة؛ أيضاً على الطاولة عبر QR.

Question 21

كيف يعمل الدفع على الطاولة؟

Accepted Answer

QR فريد لكل طاولة: العميل يدفع أونلاين — يقلل الانتظار وأخطاء الصندوق.

Question 22

كيف يعمل منشئ الموقع؟

Accepted Answer

يُنشأ الموقع عند التسجيل: ألوان، خط، شعار، جهات، ساعات وقائمة متعددة اللغات. متجاوب ومهيأ لمحركات البحث.

Question 23

هل يمكنني ربط نطاق خاص؟

Accepted Answer

نعم — بالإضافة إلى yourslug.restobot.pro يمكن استخدام نطاق مخصص؛ نساعد في DNS وSSL.

Question 24

ما قائمة QR وكيف أستخدمها؟

Accepted Answer

QR يُولَّد تلقائياً: اطبعه على الطاولات أو المنشورات أو وسائل التواصل؛ العميل يفتح قائمة متعددة اللغات دون تطبيق.

Question 25

هل يمكن تخصيص تصميم الموقع ليتماشى مع علامتي؟

Accepted Answer

نعم: ألوان، خطوط، صور، أزرار مخصصة، Wi‑Fi، وسائل التواصل ومحتوى إضافي من اللوحة.

Question 26

كيف تعمل ترجمة القائمة التلقائية؟

Accepted Answer

شبكة عصبية لترجمة الأطباق والفئات بعدة لغات بدقة مصطلحات الطهي.

Question 27

كيف يعمل نظام الولاء؟

Accepted Answer

حملات رقمية مع أختام على Apple/Google Wallet، إحصاءات وجوائز قابلة للضبط.

Question 28

كيف تعمل إشعارات الدفع لبطاقات الولاء؟

Accepted Answer

إشعارات قرب المطعم جغرافياً ورسائل ترويجية لحاملي البطاقة.

Question 29

كيف تعمل أكواد الخصم؟

Accepted Answer

خصومات على الطلب أو التوصيل (بما في ذلك توصيل مجاني)، حدود استخدام وصلاحية؛ تعمل على الموقع والبوت.

Question 30

كيف تعمل التقييمات وتكامل خرائط Google؟

Accepted Answer

بعد الطلب دعوة للتقييم: 5 نجوم نحو Google/TripAdvisor؛ التقييمات السلبية تبقى داخلية للتحليل.

Question 31

هل يمكنني إرسال رسائل جماعية عبر تيليجرام؟

Accepted Answer

نعم — قاعدة عملاء من البوت، رسائل مجزأة عن العروض دون تكلفة SMS.

Question 32

كيف تعمل التحليلات؟

Accepted Answer

لوحة فيها الطلبات، متوسط الإيصال، الأطباق الأكثر مبيعاً، القنوات، التوصيل، الولاء، الأكواد والتقييمات.

Question 33

كيف يعمل حجز الطاولة؟

Accepted Answer

حجز من الموقع مع التاريخ والضيوف والجهات؛ إشعارات في اللوحة وتيليجرام مع قبول/رفض.

Question 34

كيف تعمل ميزة «استدعاء النادل»؟

Accepted Answer

QR على الطاولة → زر «استدعاء النادل» → إشعار برقم الطاولة للطاقم.

Question 35

ما أنظمة نقاط البيع التي يدعمها RESTOBOT؟

Accepted Answer

يتكامل RESTOBOT مع Dotykacka وSyrve لمزامنة الطلبات من موقعك أو بوت Telegram تلقائياً مع المطبخ والمحاسبة. أنظمة POS أخرى تعتمد على السوق والمكان — تواصل عبر Telegram @restobot_admin أو sales@restobot.pro لربط إعدادك. أقل إدخالاً يدوياً وأخطاء وخدمة أسرع.

Question 36

هل يدعم سلاسل متعددة الفروع؟

Accepted Answer

نعم — قائمة موحدة مع إعدادات مختلفة لكل فرع؛ علامة واحدة وإدارة مركزية.

Question 37

هل يوجد تطبيق جوال لإدارة المطعم؟

Accepted Answer

نعم — تطبيق للمالكين والمديرين: طلبات، حجوزات، إشعارات وتحليلات في الوقت الفعلي.

Question 38

هل بيانات عملائي آمنة؟

Accepted Answer

تشفير TLS، مدفوعات عبر Stripe (PCI DSS)، لا نخزن بيانات البطاقة على خوادمنا؛ لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة.

Question 39

هل RESTOBOT سوق أو منصة توصيل تجمع عمولة؟

Accepted Answer

لا — برنامج تشغّله أنت؛ اشتراك بدل عمولة لكل طلب؛ علاقة مباشرة مع الضيف.

Question 40

هل يمكن الطلب أونلاين دون تثبيت تطبيق؟

Accepted Answer

نعم — موقع متجاوب أو بوت تيليجرام؛ نفس القائمة لكل القنوات.

Question 41

هل يجمع RESTOBOT بين CRM المطاعم والولاء؟

Accepted Answer

نعم — الولاء والعروض والبث والتقييمات والتحليلات بجانب الطلبات في لوحة واحدة لزيادة العودة لقنواتك.

Question 42

هل يدعم RESTOBOT Reserve with Google؟

Accepted Answer

نعم. يدعم RESTOBOT Reserve with Google ليحجز الضيوف طاولة مباشرة من Google Search وMaps. في لوحة التحكم تربط موقع المطعم وتفعّل الحجوزات؛ يظهر زر Reserve في ملفك على Google. يكمل معظم المطاعم الإعداد خلال يوم عمل واحد. تستقبل الحجوزات أيضاً من موقعك وتدير التأكيدات في تطبيق RESTOBOT وإشعارات Telegram.

الأسئلة الشائعة