Question 1

Што такое RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT — гэта платформа для рэстаранаў і HoReCa: анлайн-заказы, ўласны сайт з меню, Telegram-бот, CRM, карты лаяльнасці, дастаўка і аплаты. Ключавая адметнасць — 0% камісіі з заказаў: вы плаціце за падпіску, а не аддаяце працэнт агрэгатару.

• Сайт + лічбавае меню з перакладам страў
• Telegram-бот як канал заказаў і сувязі
• Карты лаяльнасці і маркетынг
• Дастаўка (свая або Wolt Drive) без камісіі RESTOBOT з заказу
• Аплаты HoReCa: карткі і кашалькі, крыпта з арыенцірам на MiCA, інвойсы ў фіяце або крыпце
• Панэль: заказы, аналітыка, інтэграцыі

Тэмы, якія закрывае RESTOBOT (SEO + адказы ў пошуку):
Платформа для рэстарана — Адзіны кабінет для меню, заказаў, дастаўкі, лаяльнасці і камунікацыі з гасцямі — менш ручной працы.
Анлайн-заказы — Госці заказваюць на сайце або ў Telegram: дастаўка, самавываз, заўвагі, прома і аплата.
Telegram-бот для рэстарана — Тое ж крыніца меню, што і на сайце — хуткі старт і зручны канал для пастаянных кліентаў.
CRM і лаяльнасць — Прома, водгукі, push для карт — каб вярталіся менавіта да вас.
Лічбавае меню і мадэль без камісіі — QR-меню, шматмоўнасць і празрыстыя ўмовы без працэнта з кожнага заказу.
Анлайн-аплаты HoReCa, MiCA і крыпта, інвойсы — RESTOBOT збірае шырокі практычны набор аплат для HoReCa: карткі, мабільныя кашалькі, QR ля стала і крыптапатокі з улікам EU MiCA (Markets in Crypto-Assets). У дадатку можна ствараць анлайн-інвойсы ў фіяце або крыпце і дасылаць кліенту спасылку — карысна для SEO пра аплату ў рэстаране і легальны прыём крыпты.

Question 2

Якая юрыдычная назва пастаўшчыка паслуг RESTOBOT?

Accepted Answer

Паслугі надае RESTOBOT (Варшава, Польшча, JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Падрабязнасці — Terms of Use і Privacy Policy на restobot.pro.

Question 3

Як пачаць карыстацца RESTOBOT?

Accepted Answer

Пачаць вельмі проста. Напішыце нам у Telegram @restobot_admin або на пошту sales@restobot.pro. Мы дамо доступ да асабістага кабінета на працягу некалькіх хвілін. Адразу пасля рэгістрацыі аўтаматычна ствараецца сайт вашай установы, і вы можаце пачынаць наладжваць меню, дадаваць катэгорыі і стравы, загружаць фота, наладжваць дастаўку і аплату. Ніякіх тэхнічных ведаў не патрэбна — інтэрфейс інтуітыўна зразумелы.

Question 4

Колькі каштуе RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT прапануе некалькі тарыфных планаў: MENU (толькі сайт з анлайн-меню), FULL (поўны функцыянал: замовы, дастаўка, Telegram-бот, лаяльнасць, аналітыка, водгукі, прамакоды і г.д.) і LOYALTY (толькі карты лаяльнасці — ідэальна для кавярняў, фастфудаў, салонаў прыгажосці і іншых). Галоўная перавага — мы не бярэм камісію із замоў, 0%. Падрабязнасці пра цэны глядзіце на галоўнай старонцы ў секцыі "Планы падпіскі".

Question 5

Ці ёсць камісія з замоў?

Accepted Answer

Не, RESTOBOT не бярэ ніякіх камісій із замоў — 0%. Гэта прынцыповае адрозненне ад агрэгатараў дастаўкі (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), якія забіраюць 30–40% з кожнай замовы. RESTOBOT працуе за фіксаваную штомесячную падпіску, таму ўсе вашы грошы застаюцца ў вас.

Question 6

Колькі часу патрэбна на наладку RESTOBOT?

Accepted Answer

Базавая наладка займае ад 15 да 30 хвілін. Адразу пасля рэгістрацыі аўтаматычна ствараецца сайт, і вам застаецца толькі дадаць меню, наладзіць гадзіны працы, кантакты і загрузіць фота. Для Telegram-бота меню бярэцца з таго ж крыніцы, таму не патрэбна вытрачаць дадаткова час на наладку. Падключэнне дастаўкі, аплаты і карт лаяльнасці — гэта дадатковыя крокі, якія выконваюцца за некалькі клікаў у кабінеце.

Question 7

Ці патрэбны тэхнічныя веды для працы з RESTOBOT?

Accepted Answer

Не, абсалютна не патрэбны. RESTOBOT распрацаваны так, каб любы чалавек — нават без тэхнічнага вопыту — мог лёгка наладзіць і кіраваць сваёй установай анлайн. Інтэрфейс інтуітыўны, а для кожнага кроку ёсць падказкі. Калі ўзнікнуць пытанні — наша служба падтрымкі працуе 24/7.

Question 8

Хто карыстаецца RESTOBOT? Для якіх тыпаў устаноў падыходзіць?

Accepted Answer

RESTOBOT падыходзіць для любога тыпу грамадскага харчавання і сферы паслуг: рэстараны, кафэ, піцэрыі, сушы-бары, фастфуды, кавярні, кандытарскія, фуд-тракі, бары, пабы, гатэлі з рэстаранамі, кейтэрынгавыя кампаніі. Карты лаяльнасці таксама выкарыстоўваюць салоны прыгажосці, спа-салоны, марозівенні, гульнявыя ўстановы, адукацыйныя цэнтры і іншыя бізнесы.

Question 9

Дзе працуе RESTOBOT?

Accepted Answer

У любой кропцы свету мы можам падключыць для вас RESTOBOT. Платформа падтрымлівае 9 моў інтэрфейсу, а меню аўтаматычна перакладаецца з дапамогай нейрасеткі. Аплата праз Stripe даступна ў большасці краін. Установы з Польшчы, Францыі, Нідэрландаў, Нямеччыны, Іспаніі і іншых краін ужо выкарыстоўваюць RESTOBOT.

Question 10

Як працуе Telegram-бот для замоў?

Accepted Answer

Telegram-бот RESTOBOT — гэта паўнавартасны канал продажаў. Вы ствараеце і наладжваеце бота ў кабінеце за некалькі хвілін. Пасля гэтага вашы кліенты могуць прама ў Telegram: праглядаць поўнае меню з фота і апісаннямі, дадаваць стравы ў кошык, абіраць дастаўку або самавываз, указваць адрас, пакідаць каментары, ужываць прамакоды і аплачваць анлайн або пры атрыманні. Бот таксама дазваляе рабіць рассылкі кліентам.

Question 11

Ці падтрымліваецца дастаўка?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT падтрымлівае паўнавартасную сістэму дастаўкі. Вы можаце наладзіць дастаўку ўласнымі кур'ерамі з зонамі дастаўкі, мінімальнай сумай замовы і рознай коштам для кожнай зоны. Таксама даступна інтэграцыя з Wolt Drive — прафесійным сэрвісам кур'ерскай дастаўкі.

Question 12

Як працуе інтэграцыя з Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive — гэта не агрэгатар, а сэрвіс кур'ерскай дастаўкі, які працуе на вас. Пасля падключэння Wolt Drive праз кабінет RESTOBOT кожная замова з дастаўкай аўтаматычна перадаецца кур'ерам Wolt. Вы і вашы кліенты атрымліваеце адсочванне ў рэальным часе, ацэначны час дастаўкі і апавяшчэнні пра статус. Інтэграцыя цалкам аўтаматычная.

Question 13

Якія спосабы аплаты падтрымліваюцца?

Accepted Answer

RESTOBOT падтрымлівае шырокі набор для HoReCa: асноўныя карткі (Visa, Mastercard) праз Stripe, Apple Pay і Google Pay, лакальныя імгненныя метады кшталту BLIK дзе падключана, карткавыя патокі зручныя для гасцей з ЕС/SEPA, аплата пры стале праз QR, наяўныя або картка пры дастаўцы або самавывазе па неабходнасці, а таксама крыптаразлік праз правайдараў з падыходам, сумяшчальным з MiCA. Можна выстаўляць вэб-інвойсы ў фіяце або крыпце і дасылаць кліенту спасылку. Дапамагаем з падключэннем і верыфікацыяй правайдараў (уключна з Stripe). Ніякіх камісій з боку RESTOBOT за сам працэсінг плацяжоў.

Question 14

Што такое MiCA і як гэта звязана з аплатамі ў RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) — рэгламент ЕС для пастаўшчыкоў паслуг па крыптаактывах, эмітэнтаў стэйблкойнаў (дзе прымяніма) і патрабаванняў да празрыстасці ды абароны спажыўцоў. RESTOBOT злучае прыём крыпты праз правайдараў і прадуктавыя шляхі пад падыход, узгоднены з MiCA для еўрапейскага HoReCa, каб крыпта была часткай той жа плацежнай карціны, што карткі і гаманцы. Ліцэнзіі і абавязкі — у плацежных партнераў; мы даём інтэграцыю і зразумелы аперацыйны шлях.

Question 15

Ці магу я выставіць інвойсы ў фіяце і крыпце і даслаць кліенту спасылку?

Accepted Answer

Так. У адмін-дадатку можна згенераваць вэб-інвойс, абраць разлік у фіяце або крыпце (дзе падтрымлівае ваша падключэнне) і даслаць кліенту спасылку ў месенджары, пошце або SMS. Зручна для прадоплат кейтынгу, балансу падзей, B2B і пастаянных гасцёў без пагоні за табліцамі.

Question 16

Чым варыянты аплаты RESTOBOT для HoReCa адрозніваюцца ад «базавых» рашэнняў?

Accepted Answer

Базавая «аплата на сайце» рэдка пакрывае ўсе сцэнарыі: вэб, Telegram, QR пры стале, дастаўка, змешаныя звычкі мясцовых і міжнародных гасцёў. RESTOBOT прывязвае тое ж меню і аперацыйныя дадзеныя да шырэйшага практычнага набору метадаў — карткі, мабільныя гаманцы, лакальныя торы дзе інтэгравана, крыпта ў логіцы MiCA, наяўныя пры атрыманні — каб зала і лічбавыя каналы засталіся адной сістэмай.

Question 17

На колькі бяспечныя крыптаплацяжы для ўстановы?

Accepted Answer

Яны праходзяць праз хасціныя патокі правайдараў і стандартныя інструменты камплаенсу, а не ручныя адрас гаманца для персаналу. Маршруты разлікаў задаюцца з праверанымі партнёрамі. Падаткі і ўлік — да бухгалтара і юстыстаў; RESTOBOT дае інтэграцыю разам з класічнымі рэйламі.

Question 18

Як працуе замова на вынас?

Accepted Answer

Замова на вынас — гэта адзін з рэжымаў, які кліенты абіраюць пры аформленні замовы на сайце або ў Telegram-боце. Кліент складае кошык, абірае "Самавываз", указвае жаданы час атрымання і аплачвае анлайн або абірае аплату пры атрыманні. Вы атрымліваеце замову ў дашбордзе і ў Telegram-апавяшчэнні.

Question 19

Як працуюць чаявыя ў RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT падтрымлівае лічбавыя чаявыя для ўсіх тыпаў замоў. Пры анлайн-аплаце кліент можа дадаць чаявыя да сумы замовы — даступны фіксаваныя варыянты або адвольная сума. Чаявыя таксама даступны пры аплаце пры стале праз QR-код.

Question 20

Як працуе аплата пры стале?

Accepted Answer

Аплата пры стале працуе праз QR-код. Кожнаму сталу прысвойваецца унікальны QR-код, які можна раздрукаваць і размясціць на стале. Кліент скануе код камерай тэлефона, бачыць сваю замову (або можа зрабіць новую), абірае спосаб аплаты і аплачвае анлайн.

Question 21

Як працуе канструктар сайта?

Accepted Answer

Сайт вашай установы ствараецца аўтаматычна пры рэгістрацыі ў RESTOBOT. Вы кіруеце ім з кабінета: наладжваеце колеры, шрыфты і агульны стыль, загружаеце фота і лагатып, дадаеце апісанне, кантактную інфармацыю, гадзіны працы, адрас і спасылкі на сацыяльныя сеткі. Сайт цалкам адаптыўны, хуткі і SEO-аптымізаваны. Меню аўтаматычна перакладаецца на 9 моў.

Question 22

Ці магу я падключыць уласны дамен?

Accepted Answer

Так. Кожная ўстанова атрымлівае бясплатны адрас выгляду yourslug.restobot.pro. Але вы таксама можаце падключыць уласны дамен (напрыклад, mypizza.com). Звярніцеся да падтрымкі для наладкі DNS і SSL-сертыфіката. Уласны дамен паляпшае пазнавальнасць бранда і давер кліентаў.

Question 23

Што такое QR-код меню і як яго выкарыстоўваць?

Accepted Answer

QR-код меню — гэта спосаб даць кліентам імгненны доступ да анлайн-меню без загрузкі праграм. RESTOBOT аўтаматычна генеруе QR-код для вашай установы. Раздрукуйце яго і размясціце на сталах, каля ўваходу, на візітках або ў сацыяльных сетках. Кліент скануе QR-код камерай смартфона і адразу бачыць поўнае меню на сваёй мове.

Question 24

Ці можна наладзіць дызайн сайта пад свой бранд?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT дазваляе цалкам кастамізаваць выгляд вашага сайта. У кабінеце вы можаце змяніць: асноўны колер і колер акцэнту, шрыфт, лагатып і фонавы малюнак, стыль адлюстравання меню. Таксама можна дадаць кастомныя кнопкі, інфармацыю пра Wi-Fi, сацыяльныя сеткі і любую дадатковую інфармацыю.

Question 25

Як працуе аўтаматычны пераклад меню?

Accepted Answer

RESTOBOT выкарыстоўвае нейрасетку для аўтаматычнага перакладу вашага меню на 9 моў. Пераклад улічвае спецыфіку кулінарнай тэрміналогіі і з'яўляецца асабліва якасным і безпамылковым. Кліент абірае мову на сайце, і ўсё меню — назвы страў, апісанні, катэгорыі — імгненна адлюстроўваецца на абранай мове.

Question 26

Як працуе сістэма лаяльнасці?

Accepted Answer

RESTOBOT надае лічбавыя карты лаяльнасці для вашых кліентаў. У кабінеце вы ствараеце кампаніі: наладжваеце колькасць налепак для атрымання ўзнагароды, апісваеце ўзнагароду, абіраеце дызайн карты. Кліенты дадаюць карту на тэлефон (Apple Wallet / Google Wallet), збіраюць налепкі за пакупкі і атрымліваюць бонусы — усё лічбава, без паперы.

Question 27

Як працуюць push-апавяшчэнні для карт лаяльнасці?

Accepted Answer

Карты лаяльнасці RESTOBOT падтрымліваюць push-апавяшчэнні, якія аўтаматычна з'яўляюцца на экране тэлефона кліента, калі ён знаходзіцца паблізу вашай установы (геалакацыйны push). Таксама вы можаце адпраўляць паведамленні аўтарызаваным уладальнікам карт — напрыклад, пра новую акцыю або абнаўленне меню.

Question 28

Як працуе сістэма прамакодаў?

Accepted Answer

У RESTOBOT вы можаце ствараць прамакоды двух тыпаў: на зніжку ад вартасці замовы (фіксаваная сума або адсотак) і на зніжку ад вартасці дастаўкі (уключаючы бясплатную дастаўку). Для кожнага прамакоду наладжваецца: код, памер зніжкі, тэрмін дзеяння, мінімальная сума замовы і колькасць выкарыстанняў. Прамакоды працуюць і на сайце, і ў Telegram-боце.

Question 29

Як працуе сістэма водгукаў і інтэграцыя з Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT мае інавацыйную сістэму збору водгукаў, якая дапамагае павысіць рэйтынг вашай установы на Google Maps і TripAdvisor. Пасля кожнай замовы кліент атрымлівае запрашэнне пакінуць водгук. Калі водгук станоўчы (5 зорак) — сістэма аўтаматычна прапануе падзяліцца ім на Google Maps. Калі адмоўны — ён трапляе толькі да вас для ўнутранага аналізу.

Question 30

Ці можна рабіць рассылку кліентам праз Telegram?

Accepted Answer

Так. Telegram-бот RESTOBOT назапашвае базу кліентаў, якія з ім узаемадзейнічалі. Вы можаце дасылаць масавыя паведамленні ўсім вашым кліентам або сегментаваць аўдыторыю. Рассылайце інфармацыю пра новыя стравы, сезонныя прапановы, акцыі, зніжкі або іншыя навіны. Гэта бясплатны і эфектыўны канал камунікацыі.

Question 31

Як працуе аналітыка і статыстыка?

Accepted Answer

RESTOBOT надае пашыраную аналітыку прама ў дашбордзе. Вы бачыце: колькасць і суму замоў за любы перыяд, сярэдні чэк, папулярныя стравы і катэгорыі, статыстыку па каналах, дадзеныя па дастаўцы і самавывазе, актыўнасць кліентаў, эфектыўнасць карт лаяльнасці і прамакодаў, статыстыку водгукаў.

Question 32

Як працуе рэзервацыя сталоў?

Accepted Answer

Кліенты могуць зарэзерваваць стол прама на сайце вашай установы. Яны абіраюць дату, час, колькасць гасцей і пакідаюць кантактныя дадзеныя. Вы атрымліваеце апавяшчэнне пра новую рэзервацыю ў дашбордзе і ў Telegram. У кабінеце вы бачыце ўсе браніраванні і можаце пацвярджаць або скасоўваць іх.

Question 33

Як працуе выклік афіцыянта?

Accepted Answer

Функцыя выкліку афіцыянта працуе праз QR-код на стале. Кліент скануе QR-код і націскае кнопку "Выклікаць афіцыянта". Персанал адразу атрымлівае апавяшчэнне з нумарам стала. Гэта паляпшае абслугоўванне і зменшвае час чакання.

Question 34

Якія POS-сістэмы падтрымлівае RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT інтэгруецца з Dotykacka і Syrve: заказы з сайта або Telegram-бота сінхранізуюцца з кухняй і ўлікам аўтаматычна. Іншыя POS залежаць ад рынку і закладу — напішыце ў Telegram @restobot_admin або на sales@restobot.pro, каб падключыць вашу касу. Менш ручнога пераносу і памылак.

Question 35

Ці падтрымлівае RESTOBOT сетку ўстаноў?

Accepted Answer

Так. Калі ў вас сетка ўстаноў (некалькі лакацый), RESTOBOT дазваляе аб'яднаць іх на адной старонцы. Меню ва ўсіх аднаковае, а наладкі дастаўкі, графік працы і кантакты могуць адрознівацца для кожнай лакацыі. Кліенты бачаць іх як адзіную сетку. Гэта зручна для сеткавых рэстаранаў, піцэрый і кавярняў.

Question 36

Ці ёсць мабільны дадатак для кіравання ўстановай?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT мае мабільны дадатак для ўласнікаў і менеджараў. З яго вы можаце: праглядаць і прымаць замовы, адсочваць статусы, праглядаць рэзервацыі, атрымліваць апавяшчэнні ў рэальным часе і бачыць аналітыку. Дадатак дазваляе кіраваць установай з любога месца.

Question 37

Ці бяспечныя дадзеныя маіх кліентаў?

Accepted Answer

Бяспека дадзеных — наш прыярытэт. RESTOBOT выкарыстоўвае шыфраванне дадзеных пры перадачы (SSL/TLS), плацёжныя дадзеныя апрацоўваюцца выключна праз сертыфікаваны сэрвіс Stripe (PCI DSS Level 1) і не захоўваюцца на нашых серверах. Мы не перадаём дадзеныя вашых кліентаў трэцім бакам.

Question 38

Ці RESTOBOT — гэта маркетплейс ці агрэгатар дастаўкі?

Accepted Answer

Не. RESTOBOT — гэта праграмнае забеспячэнне для вашага закладу, а не маркетплейс, які бярэ адсотак з кожнага заказу. Вы захоўваеце прамыя адносіны з гасцямі і плаціце падпіску замест камісіі за заказ.

Question 39

Ці могуць гасці замаўляць анлайн без устаноўкі дадатка?

Accepted Answer

Так. Гасці замаўляюць на адаптыўным сайце або ў Telegram-боте — загружаць асобны дадатак не трэба. Адно і тое ж меню на ўсіх каналах і хуткі запуск.

Question 40

Ці аб’ядноўвае RESTOBOT CRM рэстарана і лаяльнасць?

Accepted Answer

Так. Карткі лаяльнасці, промакоды, рассылкі, водгукі і аналітыка гасцей — побач з заказамі ў адным кабінеце, каб вяртаць гасцей на вашы каналы.

Question 41

Ці падтрымлівае RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Так. RESTOBOT падтрымлівае Reserve with Google: гасці бронююць столік прама з Google Search і Maps. У кабінеце прывязваеце лакацыю і ўключаеце браніраванні; кнопка Reserve з’яўляецца ў профілі Google. Большасць рэстаранаў наладжваюць гэта за адзін працоўны дзень. Браніраванні таксама на сайце; пацверджанні ў дадатку RESTOBOT і Telegram.

Question 42

Does RESTOBOT support Reserve with Google?

Accepted Answer

Yes. RESTOBOT supports Reserve with Google so guests can book a table directly from Google Search and Maps. In your dashboard you link your restaurant location and enable reservations; the Reserve button appears on your Google listing. Most restaurants complete setup in about one business day. You also receive bookings on your website and manage confirmations in the RESTOBOT app and Telegram notifications.

Часта задаваныя пытанні