Question 1

Co je RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT je platforma typu vše v jednom pro restaurace: online objednávání, webové stránky s menu, bot Telegram, CRM, věrnost, rozvoz a platby. Velký rozdíl je 0% provize z objednávek: platíte předplatné, nikoli procento za objednávku jako na tržištích.

• Webové stránky + digitální menu s vícejazyčným překladem jídel
• Bot Telegram jako kanál objednávek a zpráv
• Věrnostní karty a marketingové nástroje
• Dodávka (vlastní flotila nebo Wolt Drive) bez procentuální provize RESTOBOT
• Platby HoReCa: karty a peněženky, krypto s ohledem na MiCA, faktury v fiat nebo kryptu
• Operační dashboard: objednávky, analytika, integrace

Co pokrývá RESTOBOT (SEO + jasné odpovědi):
Platforma pro restaurace — Jeden řídicí panel pro menu, objednávání, doručení, věrnost a komunikaci se zákazníky — méně tabulek a méně manuálních průchodů.
Online objednávky — Zákazníci objednávají na webových stránkách nebo na Telegram: doručení, vyzvednutí, poznámky, akce a platby.
Telegram bot pro restaurace — Robot používá stejné písmo nabídky jako web – rychlý start a pohodlný kanál pro opakované zákazníky.
CRM a loajalita — Propagační akce, streamy recenzí, věrnostní nabídky – přiveďte zákazníky k vašim přímým kanálům.
Digitální menu bez provize — Menu QR, vícejazyčné a transparentní úspory bez procenta z každé objednávky.
Online platby HoReCa, MiCA a krypto, faktury — RESTOBOT spojuje široký praktický soubor plateb pro HoReCa: karty, mobilní peněženky, QR u stolu a krypto-toky v souladu s nařízením EU MiCA (Markets in Crypto-Assets). V aplikaci můžete vystavit online faktury ve fiat nebo kryptu a poslat klientovi odkaz — silné pro SEO k platební bráně restaurace, metodám HoReCa a obezřetnému přijímání krypta.

Question 2

Jaký je právní název poskytovatele služeb RESTOBOT?

Accepted Answer

Služby poskytuje RESTOBOT (Varšava, Polsko, výhradní vlastnictví / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Podrobnosti naleznete v podmínkách použití a zásadách ochrany osobních údajů na restobot.pro.

Question 3

Jak mohu začít s RESTOBOT?

Accepted Answer

Začít je velmi snadné. Kontaktujte nás prostřednictvím Telegram @restobot_admin nebo emailu sales@restobot.pro. Během několika minut vám poskytneme přístup k vašemu řídicímu panelu. Hned po registraci se automaticky vytvoří web vaší provozovny a můžete začít konfigurovat svůj jídelníček, přidávat kategorie a jídla, nahrávat fotky, nastavovat rozvoz a platbu. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti – rozhraní je intuitivní.

Question 4

Kolik stojí RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT nabízí několik cenových plánů: MENU (webová stránka pouze s online nabídkou), FULL (kompletní funkce: objednávky, doručení, Telegram bot, věrnost, analýzy, recenze, promo kódy atd.) a LOYALTY (pouze věrnostní karty – ideální pro více kaváren, salonů rychlého občerstvení). Klíčová výhoda — za objednávky účtujeme nulovou provizi, 0 %. Podrobný ceník naleznete na domovské stránce v sekci „Plány předplatného“.

Question 5

Platí se za objednávky provize?

Accepted Answer

Ne, RESTOBOT účtuje za objednávky nulovou provizi – 0 %. To je zásadní rozdíl oproti agregátorům doručení (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), které berou 30–40 % z každé objednávky. RESTOBOT funguje s pevným měsíčním předplatným, takže všechny vaše příjmy zůstanou u vás. Čím více objednávek obdržíte, tím více ušetříte ve srovnání s agregátory.

Question 6

Jak dlouho trvá nastavení RESTOBOT?

Accepted Answer

Základní nastavení trvá 15 až 30 minut. Ihned po registraci se váš web automaticky vytvoří a stačí přidat svůj jídelníček (kategorie a jídla), nastavit pracovní dobu, kontaktní údaje a nahrát fotky. Bot Telegram používá stejný zdroj nabídky, takže není potřeba žádný čas navíc. Připojení dodacích, platebních a věrnostních karet jsou další kroky provedené několika kliknutími na řídicím panelu.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

Potřebuji technické znalosti k používání RESTOBOT?

Accepted Answer

Ne, rozhodně ne. RESTOBOT je navržen tak, aby si každý – i bez jakýchkoli technických zkušeností – mohl snadno založit a spravovat svou provozovnu online. Rozhraní je intuitivní a každý krok má užitečné rady. Pokud se vyskytnou nějaké otázky, náš tým podpory 24/7 je vždy připraven pomoci.

Question 9

Kdo používá RESTOBOT? Pro jaké typy provozoven je určen?

Accepted Answer

RESTOBOT je vhodný pro všechny typy stravovacích služeb a pohostinství: restaurace, kavárny, pizzerie, sushi bary, rychlé občerstvení, kavárny, pekárny, food trucky, bary, hospody, hotely s restauracemi, cateringové společnosti. Věrnostní karty využívají také kosmetické salony, lázně, zmrzlinárny, herny, vzdělávací centra a další podniky. Platforma je flexibilní a přizpůsobuje se různým potřebám.

Question 10

Kde funguje RESTOBOT?

Accepted Answer

Můžeme se pro vás připojit RESTOBOT kdekoli na světě. Platforma podporuje 9 jazyků rozhraní (ukrajinština, angličtina, polština, běloruština, francouzština, holandština, němčina, španělština, italština) a menu se automaticky překládá pomocí neuronové sítě. Platba přes Stripe je dostupná ve většině zemí. Zařízení z Polska, Francie, Nizozemska, Německa, Španělska a dalších zemí již používají RESTOBOT.

Question 11

Jak funguje objednávkový bot Telegram?

Accepted Answer

Bot RESTOBOT Telegram je plnohodnotným prodejním kanálem. Robota vytvoříte a nakonfigurujete na svém řídicím panelu během několika minut. Poté mohou vaši zákazníci dělat vše přímo v Telegram: procházet celou nabídku s fotografiemi a popisy, přidávat pokrmy do košíku, zvolit doručení nebo vyzvednutí, zadat adresu, zanechat komentáře k objednávce, použít promo kódy a zaplatit online nebo po obdržení. Dostáváte upozornění v reálném čase o nových objednávkách. Bot také umožňuje vysílat zákazníkům zprávy o akcích a nových položkách.

Question 12

Je doručování podporováno?

Accepted Answer

Ano, RESTOBOT podporuje kompletní doručovací systém. Můžete si nastavit vlastní doručení kurýrem s dodacími zónami, minimálními částkami objednávky a různými cenami pro každou zónu. K dispozici je také integrace s Wolt Drive — profesionální kurýrní doručovací službou. Zákazníci vidí dostupné možnosti doručení při zadávání objednávek na webu nebo u robota Telegram. Stav každé objednávky můžete sledovat na řídicím panelu.

Question 13

Jak funguje integrace Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive není agregátor – je to kurýrní doručovací služba, která pracuje pro vás. Po připojení Wolt Drive přes ovládací panel RESTOBOT je každá objednávka zásilky automaticky odeslána kurýrům Wolt. Vy i vaši zákazníci získáte sledování v reálném čase, odhadovaný čas doručení a oznámení o stavu. Wolt kurýři mají profesionální vybavení pro udržení teploty jídla. Integrace je plně automatická – žádný manuální zásah.

Question 14

Jaké platební metody jsou podporovány?

Accepted Answer

RESTOBOT nabízí široký mix pro HoReCa: hlavní karty (Visa, Mastercard) přes Stripe, Apple Pay a Google Pay, lokální okamžité metody jako BLIK tam, kde jsou napojeny, kartové toky vhodné pro hosty z EU/SEPA, platba u stolu přes QR, hotovost nebo karta při doručení či vyzvednutí podle potřeby a krypto vyrovnání přes poskytovatele v logice sladěné s MiCA. Lze také vystavit webové faktury ve fiat nebo kryptě a zákazníkovi poslat platební odkaz. Pomůžeme s napojením a ověřením poskytovatelů (včetně Stripe). Žádná provize od RESTOBOT za samotné zpracování plateb.

Question 15

Co je MiCA a jak souvisí s platbami v RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) je rámec EU pro poskytovatele služeb kryptoaktiv, emitenty stablecoinů kde platí, a požadavky na transparentnost a ochranu spotřebitelů. RESTOBOT propojuje přijímání krypta přes poskytovatele a produktové cesty nastavené na přístup sladěný s MiCA v evropském HoReCa, takže krypto patří ke kartám a peněženkám, ne k ručním adresám v chatu. Konkrétní licence a povinnosti nesou platební partneři; my dodáváme integraci a srozumitelnou provozní cestu.

Question 16

Mohu vystavovat faktury ve fiat a kryptě a zákazníkovi poslat odkaz?

Accepted Answer

Ano. V admin aplikaci vytvoříte webovou fakturu, zvolíte vyrovnání ve fiat nebo kryptě (kde to váš stack podporuje) a odešlete odkaz přes messenger, e-mail nebo SMS. Hodí se na zálohy cateringu, salda akcí, B2B předplatby a stálé hosty — bez honění tabulek a jednorázových čísel účtů v chatu.

Question 17

Čím se platební možnosti RESTOBOT pro HoReCa liší od „základních“ řešení?

Accepted Answer

Jednoduché „zaplať na webu“ pokryje zřídka celou cestu hosta: web, Telegram, QR u stolu, doručení a smíšené místní i mezinárodní zvyklosti. RESTOBOT váže stejné menu a provozní data na širší praktickou sadu metod — karty, mobilní peněženky, lokální okamžité reály kde integrováno, krypto v logice MiCA, hotovost nebo platba při vyzvednutí — aby sál a digitální kanály zůstaly jedním systémem, ne jednou bránou nad statickým menu.

Question 18

Jak bezpečné jsou kryptoplatby pro můj provoz?

Accepted Answer

Probíhají přes hostované toky u poskytovatelů a standardní compliance nástroje, ne ruční sdílení adres peněženek personálu. Hosté nepředávají údaje karty ani chainu na POS; trasy vyrovnání definujete s ověřenými partnery. Pro daně a právo konzultujte účetní a právníky; RESTOBOT dodává integraci a cestu sladitelnou s klasickými reály.

Question 19

Jak funguje objednávání s sebou?

Accepted Answer

Takeaway je jedním z režimů, které si zákazníci mohou vybrat při zadávání objednávky na webových stránkách nebo u robota Telegram. Zákazník si postaví svůj košík, vybere "Vyzvednutí", zadá požadovaný čas vyzvednutí a zaplatí online nebo zvolí platbu při vyzvednutí. Objednávku obdržíte na dashboard a prostřednictvím upozornění Telegram připravíte pokrmy do určeného času. Zákazník přijede a vyzvedne připravenou objednávku.

Question 20

Jak fungují tipy v RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT podporuje digitální tipy pro všechny typy objednávek. Během online platby může zákazník k částce objednávky přidat spropitné – k dispozici jsou pevné možnosti nebo vlastní částka. Spropitné je k dispozici i při platbě u stolu pomocí QR kódu. Je to pohodlný bezhotovostní způsob, jak mohou zákazníci poděkovat personálu, a pro provozovnu – další motivační nástroj.

Question 21

Jak funguje platba u stolu?

Accepted Answer

Platba za stůl funguje přes QR kód. Každé tabulce je přiřazen jedinečný kód QR, který si můžete vytisknout a umístit na stůl. Zákazník naskenuje kód fotoaparátem svého telefonu, uvidí svou objednávku (nebo může zadat novou), zvolí způsob platby a zaplatí online. To zrychluje služby, snižuje pracovní zatížení obsluhy a poskytuje bezkontaktní zážitek.

Question 22

Jak funguje tvůrce webových stránek?

Accepted Answer

Webová stránka vaší provozovny se automaticky vytvoří, když se zaregistrujete u RESTOBOT. Spravujete to ze svého řídicího panelu: přizpůsobte barvy, písma a celkový styl, nahrajte fotografie a logo, přidejte popis zařízení, kontaktní informace, pracovní dobu, adresu a odkazy na sociální sítě. Web je plně responzivní (vypadá skvěle na telefonu, tabletu i desktopu), rychlý a optimalizovaný pro SEO. Menu je automaticky přeloženo do 9 jazyků pomocí neuronové sítě.

Question 23

Mohu připojit svou vlastní doménu?

Accepted Answer

Ano. Každá provozovna obdrží zdarma adresu jako yourslug.restobot.pro při registraci. Můžete ale také připojit svou vlastní doménu (např. mypizza.com nebo cafe-paris.fr). Kontaktujte náš tým podpory — pomůžeme s konfigurací DNS a SSL certifikátu. Vlastní doména zlepšuje rozpoznání značky a důvěru zákazníků.

Question 24

Co je nabídka kódu QR a jak ji mohu používat?

Accepted Answer

Nabídka kódu QR poskytuje vašim zákazníkům okamžitý přístup k vaší online nabídce bez stahování jakýchkoli aplikací. RESTOBOT automaticky vygeneruje QR kód pro vaši provozovnu. Vytiskněte jej a umístěte na stoly, poblíž vchodu, na vizitky, letáky nebo na sociální sítě. Zákazník naskenuje kód QR svým fotoaparátem chytrého telefonu a okamžitě uvidí vaši kompletní nabídku s fotografiemi, popisy a cenami ve svém jazyce. Odtud mohou zadat objednávku nebo rezervovat stůl.

Question 25

Mohu upravit design webu tak, aby odpovídal mé značce?

Accepted Answer

Ano, RESTOBOT vám umožní plně přizpůsobit vzhled vašeho webu. Na řídicím panelu můžete změnit: primární a zvýrazňující barvy, písmo, logo a obrázek na pozadí, styl zobrazení nabídky. Můžete také přidat vlastní tlačítka (např. odkaz na vaši mobilní aplikaci), informace o Wi-Fi, odkazy na sociální sítě a jakékoli další informace. Web vždy vypadá profesionálně a odpovídá vaší značce.

Question 26

Jak funguje automatický překlad menu?

Accepted Answer

RESTOBOT používá neuronovou síť k automatickému překladu vašeho menu do 9 jazyků: ukrajinština, angličtina, polština, běloruština, francouzština, holandština, němčina, španělština a italština. Překlad odpovídá kulinářské terminologii a je výjimečně přesný. Zákazníci si na webu vyberou jazyk a celé menu – názvy jídel, popisy, kategorie – se okamžitě zobrazí ve zvoleném jazyce. To je zvláště cenné pro zařízení v turistických oblastech nebo městech s mezinárodním publikem.

Question 27

Jak funguje věrnostní systém?

Accepted Answer

RESTOBOT poskytuje digitální věrnostní karty pro vaše zákazníky. V dashboardu vytváříte kampaně: nastavte počet razítek potřebných pro odměnu, popište odměnu (např. káva zdarma, 20% sleva) a vyberte design karty. Zákazníci si přidají kartu do svého telefonu (Apple Wallet / Google Wallet), sbírají známky za nákupy a dostávají bonusy – vše digitálně, bez papíru. Na hlavním panelu vidíte kompletní statistiky pro každou kampaň.

Question 28

Jak fungují push notifikace pro věrnostní karty?

Accepted Answer

RESTOBOT věrnostní karty podporují push notifikace, která se automaticky zobrazí na obrazovce telefonu zákazníka, když je v blízkosti vaší provozovny (geolocation push). Můžete také odesílat zprávy autorizovaným držitelům karet — například o nové akci, speciální nabídce nebo aktualizaci nabídky. Jedná se o výkonný marketingový nástroj, který přivádí zákazníky zpět a zvyšuje frekvenci návštěv.

Question 29

Jak funguje systém promo kódů?

Accepted Answer

V RESTOBOT můžete vytvořit dva typy promo kódů: pro slevu z celkové objednávky (pevná částka nebo procento) a pro slevu z ceny dopravy (včetně dopravy zdarma). Pro každý promo kód nakonfigurujete: kód, výši slevy, dobu platnosti, minimální částku objednávky a limit použití. Propagační kódy fungují jak na webu, tak v robotu Telegram. Je to vynikající nástroj pro přilákání nových zákazníků a povzbuzení k opakovaným objednávkám.

Question 30

Jak funguje systém recenzí a integrace Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT obsahuje inovativní systém sběru recenzí, který pomáhá zvýšit hodnocení vašeho podniku na Google Maps a TripAdvisor. Po každé objednávce nebo návštěvě obdrží zákazník pozvánku k zanechání recenze. Pokud je hodnocení kladné (5 hvězdiček), systém automaticky navrhne sdílení na Google Maps nebo TripAdvisor. Pokud je recenze negativní, přijde vám pouze na interní analýzu. Tímto způsobem získáte upřímnou zpětnou vazbu a zlepšíte své veřejné hodnocení.

Question 31

Mohu posílat vysílání zákazníkům přes Telegram?

Accepted Answer

Ano. Bot RESTOBOT Telegram shromažďuje zákaznickou databázi všech, kteří s ním byli v interakci. Můžete posílat hromadné zprávy všem svým zákazníkům nebo segmentovat publikum. Vysílejte informace o nových jídlech, sezónních nabídkách, akcích, slevách, změnách rozvrhu nebo jakýchkoli jiných novinkách. Je to bezplatný a efektivní komunikační kanál s vaším publikem – nepotřebujete žádné SMS ani e-mailové kampaně.

Question 32

Jak funguje analytika a statistika?

Accepted Answer

RESTOBOT poskytuje pokročilé analýzy přímo na řídicím panelu. Můžete vidět: počet objednávek a tržby za jakékoli období, průměrnou kontrolu, oblíbená jídla a kategorie, statistiky podle kanálu (webové stránky, Telegram bot), údaje o doručení a vyzvednutí, aktivitu zákazníků, výkon věrnostních karet a promo kódů, statistiky recenzí. Analytics vám pomůže činit informovaná rozhodnutí pro růst firmy a optimalizaci nabídky.

Question 33

Jak funguje rezervace stolu?

Accepted Answer

Zákazníci si mohou rezervovat stůl přímo na webových stránkách vaší provozovny. Vyberou datum, čas, počet hostů a nechají své kontaktní údaje. Oznámení o nové rezervaci obdržíte na řídicím panelu a prostřednictvím Telegram. Na řídicím panelu vidíte všechny rezervace a můžete je potvrdit nebo zrušit. Tato funkce funguje automaticky a ulevuje zaměstnancům, kteří dříve přijímali rezervace po telefonu.

Question 34

Jak funguje funkce volání číšníka?

Accepted Answer

Funkce volání číšníka funguje pomocí QR kódu na stole. Zákazník naskenuje kód QR a stiskne tlačítko „Zavolat číšníka“. Zaměstnanci okamžitě obdrží upozornění s číslem stolu. To zlepšuje služby, zkracuje čekací dobu a zpříjemňuje interakci mezi zákazníky a zaměstnanci. Číšníci vidí hovory v reálném čase a mohou rychle reagovat.

Question 35

Jaké POS systémy RESTOBOT podporuje?

Accepted Answer

RESTOBOT se integruje s Dotykacka a Syrve — objednávky z webu nebo Telegram bota se automaticky synchronizují do kuchyně a účetnictví. Ostatní POS závisí na trhu a provozovně — napište na Telegram @restobot_admin nebo sales@restobot.pro pro připojení vaší pokladny. Méně ručního přepisování, méně chyb, rychlejší provoz.

Question 36

Podporuje RESTOBOT řetězce více umístění?

Accepted Answer

Ano. Máte-li řetězec provozoven (více míst), RESTOBOT vám umožňuje je kombinovat na jedné stránce. Nabídka je stejná pro všechna místa; nastavení doručení, harmonogram a kontakty se mohou lišit podle místa. Zákazníci je vnímají jako jednotnou značku. To je výhodné pro restaurační řetězce, pizzerie a kavárny – jedna značka, více míst, jeden řídicí panel pro správu všech.

Question 37

Existuje mobilní aplikace pro správu mé provozovny?

Accepted Answer

Ano, RESTOBOT má mobilní aplikaci pro vlastníky a správce. Z něj můžete: prohlížet a přijímat objednávky, sledovat stavy, prohlížet rezervace, přijímat upozornění v reálném čase a prohlížet analýzy. Aplikace vám umožňuje spravovat vaši provozovnu odkudkoli – i když nejste u počítače.

Question 38

Jsou data mých zákazníků v bezpečí?

Accepted Answer

Bezpečnost dat je naší prioritou. RESTOBOT využívá šifrování dat při přenosu (SSL/TLS), platební údaje jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím certifikované služby Stripe (PCI DSS Level 1) a nejsou uloženy na našich serverech. Údaje vašich zákazníků nesdílíme se třetími stranami. Všechna data jsou uložena na zabezpečených serverech s pravidelným zálohováním.

Question 39

Je RESTOBOT tržiště nebo agregátor doručení?

Accepted Answer

Ne. RESTOBOT je restaurační software, který provozujete – nikoli tržiště, které bere procento z každé objednávky. Udržujete přímé vztahy s hosty a místo provize za objednávku platíte předplatné.

Question 40

Mohou si hosté objednávat online bez instalace aplikace?

Accepted Answer

Ano. Hosté si objednávají na vašem webu vhodném pro mobily nebo ve vašem Telegram robotu – není potřeba stahování spotřebitelské aplikace. Stejná nabídka pohání všechny kanály pro rychlejší zavádění.

Question 41

Kombinuje RESTOBOT restauraci CRM a loajalitu?

Accepted Answer

Ano. Věrnostní karty, promo akce, vysílání, pracovní postupy recenzí a analýzy hostů se nacházejí vedle objednávek v jednom řídicím panelu – vytvořeném tak, aby zvyšoval opakované návštěvy vašich vlastních kanálů.

Question 42

Podporuje RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Ano. RESTOBOT podporuje Reserve with Google — hosté rezervují stůl přímo z Google Search a Maps. V panelu propojíte provozovnu a zapnete rezervace; tlačítko Reserve se zobrazí na vašem profilu v Google. Většina restaurací dokončí nastavení přibližně za jeden pracovní den. Přijímáte rezervace i na webu; potvrzení spravujete v aplikaci RESTOBOT a přes oznámení v Telegramu.

Často kladené otázky