Telegram-Bot für Restaurants: Einrichtung und erste Kunden gewinnen

Drei gängige Optionen für Online-Bestellungen im Restaurant — und warum Telegram oft gewinnt:

Wolt / Bolt Food: Aggregatoren bieten Sichtbarkeit, nehmen aber 25–35 % Provision pro Bestellung. Der Kunde erinnert sich an „Wolt“, nicht an Ihr Restaurant. Sie haben keine Kontaktdaten des Bestellers.

Eigene mobile App: kostet 4.000–25.000+ €, Entwicklung dauert Monate. Nach dem Launch laden Kunden sie nicht herunter — der durchschnittliche Nutzer nutzt aktiv 9 von 80 installierten Apps.

Telegram-Bot: Telegram ist bereits auf dem Telefon des Kunden. Der Bot öffnet sich mit einem Klick — ohne Download, ohne Registrierung. Provision pro Bestellung: 0%.

Aus Kundensicht ist alles einfach:

1. Der Kunde scannt einen QR-Code vom Tisch, der Verpackung oder Instagram-Profil
2. Der Bot öffnet sich in Telegram (ein Klick)
3. Der Kunde durchstöbert die Speisekarte mit Kategorien und Fotos
4. Er fügt Gerichte zum Warenkorb hinzu
5. Er wählt: Lieferung, Abholung oder Tischbestellung
6. Er zahlt online — Karte, BLIK, Google Pay, Apple Pay oder Krypto
7. Er erhält Bestätigung und Bestellstatus

Der gesamte Prozess dauert 2–3 Minuten. Keine Passwörter. Keine neuen Konten.

Auf Ihrer Seite: Alle Bestellungen erscheinen in der Manager-App mit vollständiger Beschreibung, Status und Zeit. Bei Wolt-Drive-Anbindung wird der Kurier automatisch gerufen.

Der Bot ist nicht nur eine Speisekarte. Es ist ein vollständiges Bestellsystem mit folgenden Funktionen:

Bestellung und Zahlung

• Kategorisierte Speisekarte mit Fotos, Beschreibungen und Preisen
• Warenkorb mit Bearbeitungsmöglichkeit
• Online-Zahlung: Karte, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Krypto
• Bestellung zur Lieferung, Abholung oder am Tisch (per QR-Code)

Automatisierung

• Bestellbestätigung direkt nach Zahlung
• Automatischer Kurierabruf über Wolt Drive
• Statusmeldungen an den Kunden („wird zubereitet“, „Kurier unterwegs“)
• Bewertungsanfrage 20 Minuten nach Lieferung

Marketing und Retention

• Treueprogramm mit Karte in Apple/Google Wallet
• Promotions über Telegram (ohne Plattformbeschränkungen)
• Automatisches Sammeln von Google-Maps-Bewertungen
• Eigene Kundendatenbank mit Bestellhistorie

Kostenvergleich im ersten Jahr:

Schritt 1: Registrierung (5 Minuten)

Gehen Sie zu Telegram und schreiben Sie an @restobot_admin. Die Registrierung erfolgt direkt in Telegram — ohne Formulare auf der Website, ohne Kartenverifizierung.

Alternativ können Sie sich per E-Mail registrieren: [email protected]

Schritt 2: Speisekarte einrichten (1–3 Stunden)

Über die Manager-App oder Web-Panel fügen Sie hinzu:

• Kategorien (z. B.: Burger, Getränke, Desserts, Beilagen)
• Gerichte mit Name, Beschreibung, Preis und Foto
• Modifikatoren (z. B.: Größe, Schärfe, Sauce)
• Stop-Liste (Sperrung nicht verfügbarer Positionen in Echtzeit)

Schritt 3: Lieferung konfigurieren

Geben Sie an:

• Lieferzonen (Radius oder bestimmte Straßen/Viertel)
• Mindestbestellwert
• Lieferkosten (fest oder nach Zone)
• Lieferzeiten

Für Wolt-Drive-Kuriere — Integration im Bereich „Kuriere“ aktivieren.

Schritt 4: Link und QR-Code erhalten

Nach der Einrichtung erhalten Sie:

• Bot-Link (z. B.: t.me/your_restaurant_bot)
• QR-Code für Ihr Lokal, Verpackungen, Social Media

Schritt 5: Testbestellung

Machen Sie selbst eine Testbestellung — prüfen Sie den gesamten Weg vom Bot-Öffnen bis zur Bestätigung. Stellen Sie sicher, dass die Bestellung in der Manager-App erscheint.

Den Bot zu starten bedeutet noch keine Kunden. Das funktioniert wirklich:

QR-Codes überall

Platzieren Sie einen QR-Code mit „Bestellen Sie über Telegram — 10 % Rabatt auf die erste Bestellung“ auf:

• Tischen (Aufsteller oder Aufkleber)
• Belegen und Quittungen
• Take-away-Verpackungen
• Speisekarte (Papier und digital)
• Schaufenster oder Eingangstür

Instagram und Facebook

Ein Post: „Jetzt direkt über Telegram bestellen — ohne Warteschlange, ohne Telefonleitung. Erste Bestellung -10 %.“ Bot-Link im Profil und in Stories.

Bestehende Kunden

Wenn Sie eine Nummerndatenbank haben (z. B. aus Telefonbestellungen) — senden Sie SMS oder WhatsApp mit Bot-Link.

„Freund mitbringen“-Aktion

Über Telegram lässt sich ein Empfehlungsprogramm einfach umsetzen: Jeder Kunde erhält einen persönlichen Einladungslink. Bestellt der Freund zum ersten Mal — beide erhalten einen Bonus.

Nach jeder Lieferung sendet RESTOBOT dem Kunden automatisch in Telegram eine Bewertungsanfrage:

„Wie war Ihre Bestellung? Wenn alles gefallen hat — hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Google, das dauert 30 Sekunden 🙏"

Kunden mit 5★ werden automatisch zur Google-Maps-Seite Ihres Lokals weitergeleitet. Kunden mit niedrigerer Bewertung landen auf einem privaten Feedback-Formular.

Ergebnis: Restaurants mit aktivem Bot sammeln 50–150 neue Google-Bewertungen monatlich — ohne Personaleinsatz.

Brauche ich Telegram, um den Bot zu verwalten? Für Bestellverwaltung ist Telegram praktisch. Es gibt aber auch Web-Panel und Manager-App — nutzbar ohne Telegram.

Was, wenn der Kunde kein Telegram hat? Parallel zum Bot bietet RESTOBOT eine eigene Restaurant-Website — der Kunde kann dort ohne Telegram bestellen. Alle Bestellungen landen in einer Manager-Oberfläche.

Kann man Wolt und Bolt vollständig ersetzen? Die meisten Restaurants nutzen eine Hybridstrategie: Aggregatoren für Neukunden, Telegram-Bot für Wiederbestellungen ohne Provision. Das ist der optimale Ansatz.

Unterstützt der Bot mehrere Sprachen? Ja. RESTOBOT unterstützt Deutsch, Französisch, Niederländisch, Englisch und weitere — die Sprache wählt der Kunde.

Ein Telegram-Bot für Restaurants ist der schnellste Weg, Online-Bestellungen ohne Aggregator-Provision zu starten. Die Einrichtung dauert einen Tag, erste Bestellungen kommen in der ersten Woche, und mit wachsender Kundenbasis steigt der Anteil provisionsfreier Bestellungen.

Für Restaurants, Cafés und Fast-Food-Lokale ist Telegram ein vertrauter Kanal mit minimaler Einstiegshürde für Kunden.

30 Tage kostenlos testen: www.restobot.pro — Registrierung über @restobot_admin