Question 1

Was ist RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT ist eine All-in-one-Plattform für Restaurants und HoReCa: Online-Bestellungen, eigene Website mit Menü, Telegram-Bot, CRM, Treueprogramm, Lieferung und Zahlungen. Der Kernvorteil: 0% Provision auf Bestellungen — Sie zahlen ein Abo, keinen prozentualen Schnitt wie bei Marktplätzen.

• Website + digitales Menü mit mehrsprachigen Gerichtstexten
• Telegram-Bot als Bestell- und Kommunikationskanal
• Treuekarten und Marketing-Funktionen
• Lieferung (eigene Flotte oder Wolt Drive) ohne RESTOBOT-Provisionsanteil pro Bestellung
• HoReCa-Zahlungen: Karten & Wallets, MiCA-orientiertes Krypto, Rechnungen in Fiat oder Krypto
• Operations-Dashboard: Bestellungen, Analytics, Integrationen

Themen, die RESTOBOT abdeckt (SEO + Antwort-Snippets):
Restaurant-Plattform — Ein Dashboard für Menü, Bestellungen, Lieferung, Treue und Gästekommunikation — weniger manuelle Übergaben.
Online-Bestellungen — Gäste bestellen auf Ihrer Website oder in Telegram: Lieferung, Abholung, Hinweise, Promos und Zahlungen.
Telegram-Bot für Restaurants — Der Bot nutzt dieselbe Menüquelle wie die Website — schneller Rollout und ein Kanal für Stammgäste.
CRM & Loyalty — Promos, Reviews-Flows, Push für Treuekarten — damit Gäste direkt zu Ihnen zurückkommen.
Digitales Menü & provisionsfreies Modell — QR-Menü, Mehrsprachigkeit und transparente Kosten ohne Prozent auf jede Bestellung.
HoReCa-Onlinezahlungen, MiCA & Krypto, Rechnungen — RESTOBOT bündelt einen breiten praktischen Zahlungsmix für HoReCa: Karten, Mobile Wallets, QR am Tisch sowie Krypto-Flows entlang der EU-MiCA-Logik (Markets in Crypto-Assets). Im Manager können Sie Online-Rechnungen in Fiat oder Krypto ausstellen und dem Gast einen Link senden — hilfreich für SEO rund um Restaurant-Payment-Gateway, HoReCa-Zahlungsmethoden und konforme Krypto-Akzeptanz.

Question 2

Wie lautet der rechtliche Name des RESTOBOT-Anbieters?

Accepted Answer

Die Dienste erbringt RESTOBOT (Warschau, Polen, Einzelunternehmen / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Details in den Terms of Use und der Privacy Policy auf restobot.pro.

Question 3

Wie fange ich mit RESTOBOT an?

Accepted Answer

Der Einstieg ist sehr einfach. Kontaktieren Sie uns über Telegram @restobot_admin oder per E-Mail an sales@restobot.pro. Wir gewähren Ihnen innerhalb weniger Minuten Zugang zu Ihrem Dashboard. Direkt nach der Registrierung wird automatisch eine Website für Ihr Lokal erstellt, und Sie können mit der Konfiguration Ihres Menüs beginnen, Kategorien und Gerichte hinzufügen, Fotos hochladen und Lieferung sowie Zahlung einrichten. Keine technischen Kenntnisse erforderlich — die Oberfläche ist intuitiv.

Question 4

Was kostet RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT bietet mehrere Preispläne: MENU (nur Website mit Online-Menü), FULL (volle Funktionalität: Bestellungen, Lieferung, Telegram-Bot, Treueprogramm, Analytik, Bewertungen, Promo-Codes usw.) und LOYALTY (nur Kundenkarten — ideal für Cafés, Fast Food, Kosmetiksalons und mehr). Der Hauptvorteil — wir erheben keine Provision auf Bestellungen, 0 %. Detaillierte Preise finden Sie auf der Startseite im Bereich „Abonnementpläne".

Question 5

Gibt es eine Provision auf Bestellungen?

Accepted Answer

Nein, RESTOBOT erhebt keine Provision auf Bestellungen — 0 %. Das ist ein grundlegender Unterschied zu Liefer-Aggregatoren (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), die 30–40 % jeder Bestellung einbehalten. RESTOBOT arbeitet mit einem festen monatlichen Abo, sodass Ihr gesamter Umsatz bei Ihnen bleibt.

Question 6

Wie lange dauert die Einrichtung von RESTOBOT?

Accepted Answer

Die Grundeinrichtung dauert 15 bis 30 Minuten. Direkt nach der Registrierung wird Ihre Website automatisch erstellt. Sie müssen nur Ihr Menü hinzufügen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten festlegen und Fotos hochladen. Der Telegram-Bot nutzt dieselbe Menüquelle, daher keine zusätzliche Einrichtungszeit. Die Verbindung von Lieferung, Zahlung und Kundenkarten sind zusätzliche Schritte, die mit wenigen Klicks im Dashboard erledigt werden.

Question 7

Brauche ich technische Kenntnisse für RESTOBOT?

Accepted Answer

Nein, absolut nicht. RESTOBOT ist so konzipiert, dass jeder — auch ohne technische Erfahrung — sein Lokal einfach online einrichten und verwalten kann. Die Oberfläche ist intuitiv und jeder Schritt enthält hilfreiche Hinweise. Bei Fragen steht unser 24/7-Support immer bereit.

Question 8

Wer nutzt RESTOBOT? Für welche Betriebstypen?

Accepted Answer

RESTOBOT eignet sich für jede Art von Gastronomiebetrieb: Restaurants, Cafés, Pizzerien, Sushi-Bars, Fast Food, Coffee Shops, Bäckereien, Food Trucks, Bars, Pubs, Hotels mit Restaurants, Catering-Unternehmen. Kundenkarten werden auch von Kosmetiksalons, Spas, Eisdielen, Spielstätten, Bildungszentren und anderen Unternehmen genutzt.

Question 9

Wo funktioniert RESTOBOT?

Accepted Answer

Wir können RESTOBOT für Sie überall auf der Welt einrichten. Die Plattform unterstützt 9 Oberflächensprachen und das Menü wird automatisch per neuronalem Netzwerk übersetzt. Zahlung über Stripe ist in den meisten Ländern verfügbar. Betriebe aus Polen, Frankreich, den Niederlanden, Deutschland, Spanien und anderen Ländern nutzen RESTOBOT bereits.

Question 10

Wie funktioniert der Telegram-Bestellbot?

Accepted Answer

Der RESTOBOT Telegram-Bot ist ein vollwertiger Vertriebskanal. Sie erstellen und konfigurieren den Bot in Ihrem Dashboard in wenigen Minuten. Danach können Ihre Kunden direkt in Telegram: das komplette Menü mit Fotos und Beschreibungen durchsuchen, Gerichte in den Warenkorb legen, Lieferung oder Abholung wählen, eine Adresse angeben, Kommentare hinterlassen, Promo-Codes anwenden und online oder bei Erhalt bezahlen. Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen über neue Bestellungen.

Question 11

Wird Lieferung unterstützt?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT unterstützt ein vollständiges Liefersystem. Sie können eine eigene Kurierlieferung mit Lieferzonen, Mindestbestellbeträgen und unterschiedlichen Preisen pro Zone einrichten. Die Integration mit Wolt Drive — einem professionellen Kurierdienst — ist ebenfalls verfügbar.

Question 12

Wie funktioniert die Wolt Drive-Integration?

Accepted Answer

Wolt Drive ist kein Aggregator, sondern ein Kurierdienst, der für Sie arbeitet. Nach der Verbindung von Wolt Drive über das RESTOBOT-Dashboard wird jede Lieferbestellung automatisch an Wolt-Kuriere weitergeleitet. Sie und Ihre Kunden erhalten Echtzeit-Tracking, geschätzte Lieferzeit und Statusbenachrichtigungen. Die Integration ist vollautomatisch.

Question 13

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Accepted Answer

RESTOBOT bietet ein breites Paket für HoReCa: Hauptkarten (Visa, Mastercard) über Stripe, Apple Pay und Google Pay, lokale Sofortmethoden wie BLIK wo angebunden, kartengestützte Abläufe für EU/SEPA-Gäste, Bezahlung am Tisch per QR, Bar oder Karte bei Lieferung oder Abholung bei Bedarf sowie Krypto-Abwicklung über Anbieter in MiCA-orientierter Logik. Sie können auch Web-Rechnungen in Fiat oder Krypto erstellen und dem Kunden einen Zahlungslink senden. Wir helfen beim Anbinden und Verifizieren der Anbieter (einschließlich Stripe). RESTOBOT erhebt keine Provision auf die Zahlungsabwicklung selbst.

Question 14

Was ist MiCA und wie hängt es mit Zahlungen in RESTOBOT zusammen?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) ist der EU-Rahmen für Krypto-Dienstleister, Stablecoin-Emittenten wo zutreffend sowie Transparenz- und Verbraucherschutzvorgaben. RESTOBOT verbindet Krypto-Akzeptanz über Anbieter und Produktpfade, die einer MiCA-konformen Ausrichtung für europäisches HoReCa folgen, sodass Krypto Teil desselben Zuflusses wie Karten und Wallets ist — nicht manuelle Adressen im Chat. Lizenzen und Pflichten liegen bei Ihren Zahlungspartnern; wir liefern Integration und einen klaren operativen Pfad.

Question 15

Kann ich Rechnungen in Fiat und Krypto ausstellen und dem Kunden einen Link senden?

Accepted Answer

Ja. In der Admin-App erstellen Sie eine Web-Rechnung, wählen Abwicklung in Fiat oder Krypto (wo Ihr Anschluss es unterstützt) und teilen einen Link per Messenger, E-Mail oder SMS. Ideal für Catering-Anzahlungen, Event-Salden, B2B-Vorkasse und Stammgäste — ohne Tabellenjag und Einmal-IBANs im Chat.

Question 16

Worin unterscheiden sich RESTOBOT-Zahlungsoptionen für HoReCa von „einfachen“ Lösungen?

Accepted Answer

Einfaches „Bezahlen auf der Website“ deckt selten jede Gästereise ab: Web, Telegram, QR am Tisch, Lieferung und gemischte lokale und internationale Gewohnheiten. RESTOBOT bindet dasselbe Menü und Betriebsdaten an einen breiteren praktischen Methodensatz — Karten, mobile Wallets, lokale Sofortrails wo integriert, Krypto in MiCA-Logik, Bar oder Zahlung bei Abholung — damit Saal und digitale Kanäle ein System bleiben statt einem Gateway auf statischem Menü.

Question 17

Wie sicher sind Krypto-Zahlungen für meinen Betrieb?

Accepted Answer

Sie laufen über gehostete Provider-Flows und Standard-Compliance-Tools, nicht über manuelle Wallet-Adressen fürs Personal. Gäste geben keine Karten- oder Chain-Daten an Ihre POS; Abwicklungsrouten werden mit geprüften Partnern definiert. Für Steuern und Recht: Steuerberater und Anwälte; RESTOBOT liefert die Integration und einen anschlussfähigen Weg zu klassischen Rails.

Question 18

Wie funktioniert die Bestellung zur Abholung?

Accepted Answer

Abholung ist eine der Optionen, die Kunden bei der Bestellung auf der Website oder im Telegram-Bot wählen können. Der Kunde stellt seinen Warenkorb zusammen, wählt „Abholung", gibt die gewünschte Abholzeit an und bezahlt online oder wählt Zahlung bei Abholung. Sie erhalten die Bestellung im Dashboard und per Telegram-Benachrichtigung.

Question 19

Wie funktioniert Trinkgeld bei RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT unterstützt digitales Trinkgeld für alle Bestellarten. Bei Online-Zahlung kann der Kunde Trinkgeld hinzufügen — feste Beträge oder ein individueller Betrag sind verfügbar. Trinkgeld ist auch bei der Tischzahlung via QR-Code möglich.

Question 20

Wie funktioniert die Tischzahlung?

Accepted Answer

Die Tischzahlung funktioniert über QR-Code. Jedem Tisch wird ein einzigartiger QR-Code zugewiesen, den Sie ausdrucken und auf dem Tisch platzieren können. Der Kunde scannt den Code mit dem Handy, sieht seine Bestellung (oder kann eine neue aufgeben), wählt eine Zahlungsmethode und bezahlt online. Das beschleunigt den Service und bietet ein kontaktloses Erlebnis.

Question 21

Wie funktioniert der Website-Builder?

Accepted Answer

Die Website Ihres Lokals wird automatisch bei der Registrierung bei RESTOBOT erstellt. Sie verwalten sie über Ihr Dashboard: passen Sie Farben, Schriftarten und den allgemeinen Stil an, laden Sie Fotos und Logo hoch, fügen Sie Beschreibung, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Adresse und Social-Media-Links hinzu. Die Website ist vollständig responsive, schnell und SEO-optimiert. Das Menü wird automatisch in 9 Sprachen übersetzt.

Question 22

Kann ich meine eigene Domain verbinden?

Accepted Answer

Ja. Jedes Lokal erhält bei der Registrierung eine kostenlose Adresse wie ihrslug.restobot.pro. Sie können aber auch Ihre eigene Domain verbinden (z. B. meinepizza.de oder cafe-berlin.de). Kontaktieren Sie unseren Support — wir helfen bei der DNS- und SSL-Zertifikat-Konfiguration. Eine eigene Domain verbessert die Markenbekanntheit und das Kundenvertrauen.

Question 23

Was ist ein QR-Code-Menü und wie verwende ich es?

Accepted Answer

Ein QR-Code-Menü gibt Ihren Kunden sofortigen Zugang zu Ihrem Online-Menü ohne App-Download. RESTOBOT generiert automatisch einen QR-Code für Ihr Lokal. Drucken Sie ihn aus und platzieren Sie ihn auf Tischen, am Eingang, auf Visitenkarten, Flyern oder in sozialen Medien. Der Kunde scannt den QR-Code und sieht sofort Ihr komplettes Menü mit Fotos, Beschreibungen und Preisen in seiner Sprache.

Question 24

Kann ich das Website-Design an meine Marke anpassen?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT ermöglicht die vollständige Anpassung des Website-Erscheinungsbilds. Im Dashboard können Sie ändern: Haupt- und Akzentfarbe, Schriftart, Logo und Hintergrundbild, Menü-Anzeigestil. Sie können auch benutzerdefinierte Buttons, Wi-Fi-Informationen, Social-Media-Links und beliebige zusätzliche Informationen hinzufügen.

Question 25

Wie funktioniert die automatische Menüübersetzung?

Accepted Answer

RESTOBOT verwendet ein neuronales Netzwerk, um Ihr Menü automatisch in 9 Sprachen zu übersetzen: Ukrainisch, Englisch, Polnisch, Weißrussisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch. Die Übersetzung berücksichtigt kulinarische Fachbegriffe und ist besonders genau. Kunden wählen eine Sprache auf der Website, und das gesamte Menü wird sofort in der gewählten Sprache angezeigt.

Question 26

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Accepted Answer

RESTOBOT bietet digitale Kundenkarten für Ihre Gäste. Im Dashboard erstellen Sie Kampagnen: legen die Anzahl der Stempel für eine Belohnung fest, beschreiben die Belohnung (z. B. gratis Kaffee, 20 % Rabatt) und wählen das Kartendesign. Kunden fügen die Karte zum Handy hinzu (Apple Wallet / Google Wallet), sammeln Stempel bei Einkäufen und erhalten Boni — alles digital, ohne Papier.

Question 27

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen für Kundenkarten?

Accepted Answer

RESTOBOT Kundenkarten unterstützen Push-Benachrichtigungen, die automatisch auf dem Handy-Bildschirm des Kunden erscheinen, wenn dieser sich in der Nähe Ihres Lokals befindet (Geolocation-Push). Sie können auch Nachrichten an autorisierte Karteninhaber senden — z. B. über eine neue Aktion oder Menü-Aktualisierung.

Question 28

Wie funktioniert das Promo-Code-System?

Accepted Answer

In RESTOBOT können Sie zwei Arten von Promo-Codes erstellen: Rabatt auf den Bestellbetrag (Festbetrag oder Prozentsatz) und Rabatt auf Lieferkosten (einschließlich kostenlose Lieferung). Für jeden Code konfigurieren Sie: Code, Rabattbetrag, Gültigkeitszeitraum, Mindestbestellwert und Nutzungslimit. Promo-Codes funktionieren auf der Website und im Telegram-Bot.

Question 29

Wie funktioniert das Bewertungssystem und die Google Maps-Integration?

Accepted Answer

RESTOBOT verfügt über ein innovatives Bewertungssystem, das die Bewertung Ihres Lokals auf Google Maps und TripAdvisor verbessert. Nach jeder Bestellung oder jedem Besuch erhält der Kunde eine Einladung zur Bewertung. Bei einer positiven Bewertung (5 Sterne) schlägt das System automatisch vor, sie auf Google Maps oder TripAdvisor zu teilen. Bei einer negativen Bewertung geht sie nur an Sie zur internen Analyse.

Question 30

Kann ich Nachrichten an Kunden über Telegram senden?

Accepted Answer

Ja. Der RESTOBOT Telegram-Bot baut eine Kundendatenbank aller Interaktionen auf. Sie können Massennachrichten an alle Kunden senden oder das Publikum segmentieren. Verbreiten Sie Informationen über neue Gerichte, saisonale Angebote, Aktionen, Rabatte oder andere Neuigkeiten. Ein kostenloser und effektiver Kommunikationskanal — ohne SMS oder E-Mail.

Question 31

Wie funktionieren Analytik und Statistiken?

Accepted Answer

RESTOBOT bietet erweiterte Analytik direkt im Dashboard. Sie sehen: Anzahl und Betrag der Bestellungen pro Zeitraum, durchschnittlichen Bon, beliebte Gerichte und Kategorien, Statistiken nach Kanal, Liefer- und Abholdaten, Kundenaktivität, Leistung von Kundenkarten und Promo-Codes, Bewertungsstatistiken.

Question 32

Wie funktioniert die Tischreservierung?

Accepted Answer

Kunden können direkt auf der Website Ihres Lokals einen Tisch reservieren. Sie wählen Datum, Uhrzeit, Gästeanzahl und hinterlassen Kontaktdaten. Sie erhalten eine Benachrichtigung im Dashboard und über Telegram. Sie sehen alle Reservierungen und können sie bestätigen oder stornieren. Die Funktion arbeitet automatisch und entlastet das Personal.

Question 33

Wie funktioniert die Kellner-Ruffunktion?

Accepted Answer

Die Kellner-Ruffunktion funktioniert über einen QR-Code am Tisch. Der Kunde scannt den QR-Code und drückt auf „Kellner rufen". Das Personal erhält sofort eine Benachrichtigung mit der Tischnummer. Dies verbessert den Service, verkürzt Wartezeiten und macht die Interaktion komfortabler.

Question 34

Welche POS-Systeme unterstützt RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT integriert sich mit Dotykacka und Syrve — Bestellungen von Website oder Telegram-Bot synchronisieren sich automatisch mit Küche und Buchhaltung. Andere POS hängen von Markt und Standort ab — kontaktieren Sie uns via Telegram @restobot_admin oder sales@restobot.pro. Weniger manuelle Eingabe, weniger Fehler, schnellerer Betrieb.

Question 35

Unterstützt RESTOBOT Restaurantketten?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie eine Kette von Betrieben (mehrere Standorte) haben, ermöglicht RESTOBOT, sie auf einer Seite zu vereinen. Das Menü ist für alle Standorte gleich; Liefereinstellungen, Öffnungszeiten und Kontakte können pro Standort variieren. Kunden sehen sie als eine einheitliche Marke. Praktisch für Restaurantketten, Pizzerien und Café-Ketten — eine Marke, mehrere Standorte, ein Dashboard.

Question 36

Gibt es eine mobile App zur Betriebsführung?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT hat eine mobile App für Inhaber und Manager. Darüber können Sie: Bestellungen ansehen und annehmen, Status verfolgen, Reservierungen einsehen, Echtzeit-Benachrichtigungen empfangen und Analysen ansehen. Die App ermöglicht die Betriebsführung von überall — auch unterwegs.

Question 37

Sind die Daten meiner Kunden sicher?

Accepted Answer

Datensicherheit hat für uns Priorität. RESTOBOT verwendet Datenverschlüsselung bei der Übertragung (SSL/TLS), Zahlungsdaten werden ausschließlich über den zertifizierten Stripe-Dienst (PCI DSS Level 1) verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Wir geben die Daten Ihrer Kunden nicht an Dritte weiter. Alle Daten werden auf gesicherten Servern mit regelmäßigen Backups gespeichert.

Question 38

Ist RESTOBOT ein Marketplace oder Lieferaggregator?

Accepted Answer

Nein. RESTOBOT ist Software, die Sie betreiben — kein Marketplace mit Provision pro Bestellung. Sie behalten direkte Gästebeziehungen und zahlen ein Abo statt Order-Provision.

Question 39

Können Gäste online bestellen, ohne eine App zu installieren?

Accepted Answer

Ja. Gäste bestellen auf Ihrer mobilen Website oder im Telegram-Bot — keine Consumer-App nötig. Dasselbe Menü für alle Kanäle und schnellerer Rollout.

Question 40

Kombiniert RESTOBOT Restaurant-CRM und Loyalty?

Accepted Answer

Ja. Loyalty-Karten, Promos, Broadcasts, Review-Workflows und Gäste-Analytics liegen neben Bestellungen in einem Dashboard — für Wiederbesuche über Ihre eigenen Kanäle.

Question 41

Unterstützt RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Ja. RESTOBOT unterstützt Reserve with Google — Gäste reservieren einen Tisch direkt über Google Search und Maps. Im Dashboard verknüpfen Sie den Standort und aktivieren Reservierungen; der Reserve-Button erscheint im Google-Profil. Die meisten Restaurants schließen die Einrichtung in etwa einem Werktag ab. Reservierungen auch über die Website; Bestätigungen in der RESTOBOT-App und per Telegram.

Question 42

Does RESTOBOT support Reserve with Google?

Accepted Answer

Yes. RESTOBOT supports Reserve with Google so guests can book a table directly from Google Search and Maps. In your dashboard you link your restaurant location and enable reservations; the Reserve button appears on your Google listing. Most restaurants complete setup in about one business day. You also receive bookings on your website and manage confirmations in the RESTOBOT app and Telegram notifications.

Häufig gestellte Fragen