Question 1

¿Qué es RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT es una plataforma integral para restaurantes y hostelería: pedidos online, web propia con menú, bot de Telegram, CRM, fidelización, entrega y pagos. La gran diferencia: 0% de comisión por pedido — pagas una suscripción, no un porcentaje tipo marketplace.

• Sitio + menú digital con traducciones de platos
• Bot de Telegram como canal de pedidos y contacto
• Tarjetas de fidelidad y herramientas de marketing
• Entrega (propia o Wolt Drive) sin comisión de RESTOBOT por pedido
• Pagos HoReCa: tarjetas y wallets, cripto alineada con MiCA, facturas en fiat o cripto
• Panel operativo: pedidos, analítica, integraciones

Temas que cubre RESTOBOT (SEO + respuestas directas):
Plataforma para restaurantes — Un solo panel para menú, pedidos, entrega, fidelización y comunicación con clientes — menos trabajo manual.
Pedidos online — Los clientes piden en la web o en Telegram: entrega, recogida, notas, promos y pagos.
Bot de Telegram para restaurantes — Usa la misma fuente de menú que la web — puesta en marcha rápida y un canal para clientes habituales.
CRM y fidelización — Promos, reseñas, push de tarjetas — para que vuelvan directamente contigo.
Menú digital y modelo sin comisión por pedido — Menús QR, multilenguaje y economía transparente sin porcentaje por cada pedido.
Pagos online HoReCa, MiCA y cripto, facturas — RESTOBOT agrupa un conjunto amplio y práctico de métodos de pago para hostelería: tarjetas, monederos móviles, QR en mesa y flujos de cripto alineados con el reglamento europeo MiCA (Markets in Crypto-Assets). Puedes emitir facturas online en fiat o cripto y enviar un enlace al cliente — útil para SEO (pasarela de pago restaurante, métodos de pago HoReCa, aceptación de cripto prudente).

Question 2

¿Cuál es la razón social del proveedor de RESTOBOT?

Accepted Answer

Los servicios los presta RESTOBOT (Varsovia, Polonia, actividad empresarial individual / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Consulta los Terms of Use y la Privacy Policy en restobot.pro.

Question 3

¿Cómo empiezo a usar RESTOBOT?

Accepted Answer

Empezar es muy fácil. Contáctanos por Telegram @restobot_admin o por correo electrónico a sales@restobot.pro. Te daremos acceso al panel en cuestión de minutos. Justo después del registro, se crea automáticamente un sitio web para tu establecimiento, y puedes empezar a configurar tu menú, agregar categorías y platos, subir fotos, configurar la entrega y los pagos. No se necesitan conocimientos técnicos — la interfaz es intuitiva.

Question 4

¿Cuánto cuesta RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT ofrece varios planes: MENU (solo sitio web con menú en línea), FULL (funcionalidad completa: pedidos, entrega, bot de Telegram, fidelización, analítica, reseñas, códigos promo, etc.) y LOYALTY (solo tarjetas de fidelización — ideal para cafeterías, comida rápida, salones de belleza y más). La ventaja clave: no cobramos comisión por pedidos, 0 %. Consulta los precios detallados en la página principal en la sección "Planes de suscripción".

Question 5

¿Hay comisión sobre los pedidos?

Accepted Answer

No, RESTOBOT no cobra ninguna comisión sobre los pedidos — 0 %. Esta es una diferencia fundamental respecto a los agregadores de entrega (Glovo, Bolt Food, Uber Eats) que se llevan entre el 30 y el 40 % de cada pedido. RESTOBOT funciona con una suscripción mensual fija, así que todos tus ingresos son tuyos.

Question 6

¿Cuánto tiempo lleva configurar RESTOBOT?

Accepted Answer

La configuración básica tarda de 15 a 30 minutos. Justo después del registro, se crea automáticamente tu sitio web. Solo necesitas agregar tu menú (categorías y platos), establecer horarios, datos de contacto y subir fotos. El bot de Telegram usa la misma fuente de menú, así que no hace falta tiempo adicional para configurarlo. Conectar la entrega, los pagos y las tarjetas de fidelización son pasos adicionales que se realizan con unos pocos clics en el panel.

Question 7

¿Necesito conocimientos técnicos para usar RESTOBOT?

Accepted Answer

No, en absoluto. RESTOBOT está diseñado para que cualquier persona — incluso sin experiencia técnica — pueda configurar y gestionar fácilmente su establecimiento en línea. La interfaz es intuitiva y cada paso tiene indicaciones útiles. Si surgen preguntas, nuestro equipo de soporte 24/7 siempre está disponible.

Question 8

¿Quién usa RESTOBOT? ¿Para qué tipos de establecimientos sirve?

Accepted Answer

RESTOBOT es adecuado para cualquier tipo de negocio de hostelería y servicios: restaurantes, cafeterías, pizzerías, bares de sushi, comida rápida, cafés, pastelerías, food trucks, bares, pubs, hoteles con restaurante, empresas de catering. Las tarjetas de fidelización también las usan salones de belleza, spas, heladerías, centros de ocio, centros educativos y otros negocios.

Question 9

¿Dónde funciona RESTOBOT?

Accepted Answer

Podemos conectar RESTOBOT para ti en cualquier parte del mundo. La plataforma soporta 9 idiomas de interfaz (ucraniano, inglés, polaco, bielorruso, francés, neerlandés, alemán, español, italiano) y el menú se traduce automáticamente mediante red neuronal. El pago a través de Stripe está disponible en la mayoría de los países. Establecimientos de Polonia, Francia, Países Bajos, Alemania, España y otros países ya usan RESTOBOT.

Question 10

¿Cómo funciona el bot de Telegram para pedidos?

Accepted Answer

El bot de Telegram de RESTOBOT es un canal de ventas completo. Creas y configuras el bot en tu panel en minutos. Después, tus clientes pueden directamente en Telegram: explorar el menú completo con fotos y descripciones, agregar platos al carrito, elegir entrega o recogida, indicar una dirección, dejar comentarios, aplicar códigos promo y pagar en línea o al recibir. Recibes notificaciones en tiempo real sobre nuevos pedidos.

Question 11

¿Se soporta la entrega a domicilio?

Accepted Answer

Sí, RESTOBOT soporta un sistema completo de entrega. Puedes configurar tu propia entrega con mensajeros, zonas de entrega, montos mínimos de pedido y diferentes tarifas por zona. También está disponible la integración con Wolt Drive — un servicio profesional de mensajería.

Question 12

¿Cómo funciona la integración con Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive no es un agregador, es un servicio de mensajería que trabaja para ti. Después de conectar Wolt Drive a través del panel RESTOBOT, cada pedido con entrega se envía automáticamente a los mensajeros de Wolt. Tú y tus clientes obtienen seguimiento en tiempo real, tiempo estimado de entrega y notificaciones de estado. La integración es completamente automática.

Question 13

¿Qué métodos de pago se soportan?

Accepted Answer

RESTOBOT ofrece un abanico amplio para HoReCa: tarjetas principales (Visa, Mastercard) vía Stripe, Apple Pay y Google Pay, métodos instantáneos locales como BLIK donde estén conectados, flujos de tarjeta adecuados para huéspedes UE/SEPA, pago en mesa vía QR, efectivo o tarjeta en entrega o recogida si lo activas, y liquidación cripto con proveedores en lógica alineada con MiCA. También puedes emitir facturas web en fiat o cripto y enviar al cliente un enlace de pago. Ayudamos a conectar y verificar proveedores (incluido Stripe). RESTOBOT no cobra comisión sobre el procesamiento de pagos en sí.

Question 14

¿Qué es MiCA y cómo se relaciona con los pagos en RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) es el marco de la UE para prestadores de servicios sobre criptoactivos, emisores de stablecoin cuando aplique, y requisitos de transparencia y protección al consumidor. RESTOBOT conecta la aceptación cripto mediante proveedores y flujos de producto orientados a un enfoque compatible con MiCA en HoReCa europeo, para que la cripto forme parte del mismo panorama que tarjetas y monederos — no direcciones manuales en el chat. Licencias y obligaciones recaen en tus socios de pago; nosotros aportamos la integración y el camino operativo claro.

Question 15

¿Puedo emitir facturas en fiat y cripto y enviar un enlace al cliente?

Accepted Answer

Sí. En la app de administración generas una factura web, eliges liquidación en fiat o cripto (donde lo admita tu stack) y compartes un enlace por mensajería, correo o SMS. Sirve para anticipos de catering, saldos de eventos, prepagos B2B y clientes habituales — sin perseguir hojas de cálculo ni datos bancarios sueltos en el chat.

Question 16

¿En qué se diferencian las opciones de pago RESTOBOT para HoReCa de soluciones “básicas”?

Accepted Answer

Un simple “pago en web” rara vez cubre todo el recorrido: web, Telegram, QR en mesa, reparto y hábitos locales e internacionales mezclados. RESTOBOT une el mismo menú y datos operativos a un conjunto práctico más amplio — tarjetas, monederos móviles, raíles instantáneos locales integrados, cripto en lógica MiCA, efectivo o pago al recoger — para que sala y canales digitales sigan siendo un solo sistema en lugar de una pasarela única sobre un menú estático.

Question 17

¿Qué tan seguros son los pagos con cripto para mi local?

Accepted Answer

Transitan por flujos alojados en proveedores y herramientas estándar de cumplimiento, no por direcciones de monedero compartidas manualmente al personal. Los huéspedes no entregan datos de tarjeta o cadena en el POS; las rutas de liquidación se definen con socios auditados. Para fiscalidad y derecho, consulta a asesor y abogado; RESTOBOT aporta la integración y un camino compatible con raíles clásicos.

Question 18

¿Cómo funcionan los pedidos para llevar?

Accepted Answer

Para llevar es una de las opciones que los clientes pueden elegir al hacer un pedido en el sitio web o en el bot de Telegram. El cliente arma su carrito, selecciona "Recogida", indica la hora deseada y paga en línea o elige pagar al recoger. Recibes el pedido en el panel y por notificación de Telegram, preparas los platos a la hora indicada. El cliente viene y recoge su pedido listo.

Question 19

¿Cómo funcionan las propinas en RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT soporta propinas digitales para todos los tipos de pedidos. Al pagar en línea, el cliente puede agregar una propina — opciones fijas o un monto personalizado. Las propinas también están disponibles al pagar en mesa mediante código QR. Es una forma cómoda y sin efectivo de agradecer al personal.

Question 20

¿Cómo funciona el pago en mesa?

Accepted Answer

El pago en mesa funciona mediante código QR. Cada mesa tiene asignado un código QR único que puedes imprimir y colocar en la mesa. El cliente escanea el código con su teléfono, ve su pedido (o puede hacer uno nuevo), elige un método de pago y paga en línea. Esto acelera el servicio, reduce la carga del personal y ofrece una experiencia sin contacto.

Question 21

¿Cómo funciona el constructor de sitios web?

Accepted Answer

El sitio web de tu establecimiento se crea automáticamente al registrarte en RESTOBOT. Lo gestionas desde tu panel: personaliza colores, fuentes y estilo general, sube fotos y logo, agrega descripción, datos de contacto, horarios, dirección y enlaces a redes sociales. El sitio es totalmente responsive, rápido y optimizado para SEO. El menú se traduce automáticamente a 9 idiomas.

Question 22

¿Puedo conectar mi propio dominio?

Accepted Answer

Sí. Cada establecimiento recibe una dirección gratuita como tuslug.restobot.pro al registrarse. Pero también puedes conectar tu propio dominio (por ejemplo, mipizza.es o cafe-madrid.com). Contacta a nuestro soporte — te ayudaremos a configurar DNS y certificado SSL. Un dominio propio mejora el reconocimiento de marca y la confianza de los clientes.

Question 23

¿Qué es un código QR de menú y cómo lo uso?

Accepted Answer

Un código QR de menú da a tus clientes acceso instantáneo a tu menú en línea sin descargar apps. RESTOBOT genera automáticamente un código QR para tu establecimiento. Imprímelo y colócalo en mesas, cerca de la entrada, en tarjetas de visita, flyers o redes sociales. El cliente escanea el código QR con su smartphone y ve inmediatamente tu menú completo con fotos, descripciones y precios en su idioma.

Question 24

¿Puedo personalizar el diseño del sitio para mi marca?

Accepted Answer

Sí, RESTOBOT te permite personalizar completamente la apariencia de tu sitio web. En el panel puedes cambiar: colores principal y de acento, fuente, logo e imagen de fondo, estilo de visualización del menú. También puedes agregar botones personalizados, información de Wi-Fi, enlaces a redes sociales y cualquier información adicional. El sitio siempre se ve profesional y acorde con tu marca.

Question 25

¿Cómo funciona la traducción automática del menú?

Accepted Answer

RESTOBOT utiliza una red neuronal para traducir automáticamente tu menú a 9 idiomas: ucraniano, inglés, polaco, bielorruso, francés, neerlandés, alemán, español e italiano. La traducción tiene en cuenta la terminología culinaria y es especialmente precisa. Los clientes eligen el idioma en el sitio y todo el menú — nombres de platos, descripciones, categorías — se muestra instantáneamente en el idioma elegido.

Question 26

¿Cómo funciona el sistema de fidelización?

Accepted Answer

RESTOBOT proporciona tarjetas de fidelización digitales para tus clientes. En el panel creas campañas: estableces el número de sellos para una recompensa, describes la recompensa (p. ej., café gratis, 20 % de descuento), eliges el diseño de la tarjeta. Los clientes agregan la tarjeta a su teléfono (Apple Wallet / Google Wallet), coleccionan sellos con compras y reciben bonificaciones — todo digital, sin papel.

Question 27

¿Cómo funcionan las notificaciones push para tarjetas de fidelización?

Accepted Answer

Las tarjetas de fidelización RESTOBOT soportan notificaciones push que aparecen automáticamente en la pantalla del teléfono del cliente cuando está cerca de tu establecimiento (push por geolocalización). También puedes enviar mensajes a los portadores de tarjetas autorizados — por ejemplo, sobre una nueva promoción o actualización del menú.

Question 28

¿Cómo funciona el sistema de códigos promocionales?

Accepted Answer

En RESTOBOT puedes crear dos tipos de códigos promo: descuento en el total del pedido (cantidad fija o porcentaje) y descuento en el coste de entrega (incluyendo entrega gratuita). Para cada código configuras: el código, el monto del descuento, el período de validez, el monto mínimo del pedido y el límite de uso. Los códigos promo funcionan tanto en el sitio web como en el bot de Telegram.

Question 29

¿Cómo funciona el sistema de reseñas y la integración con Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT cuenta con un innovador sistema de recolección de reseñas que ayuda a mejorar la calificación de tu establecimiento en Google Maps y TripAdvisor. Después de cada pedido o visita, el cliente recibe una invitación para dejar una reseña. Si la reseña es positiva (5 estrellas), el sistema sugiere automáticamente compartirla en Google Maps o TripAdvisor. Si es negativa, solo llega a ti para análisis interno.

Question 30

¿Puedo enviar mensajes masivos a clientes por Telegram?

Accepted Answer

Sí. El bot de Telegram RESTOBOT acumula una base de datos de todos los clientes que han interactuado con él. Puedes enviar mensajes masivos a todos tus clientes o segmentar la audiencia. Difunde información sobre nuevos platos, ofertas de temporada, promociones, descuentos o cualquier otra novedad. Es un canal de comunicación gratuito y efectivo — sin SMS ni correos electrónicos.

Question 31

¿Cómo funcionan la analítica y las estadísticas?

Accepted Answer

RESTOBOT proporciona analítica avanzada directamente en el panel. Puedes ver: cantidad y monto de pedidos por período, ticket promedio, platos y categorías populares, estadísticas por canal (sitio web, bot de Telegram), datos de entrega y recogida, actividad de clientes, rendimiento de tarjetas de fidelización y códigos promo, estadísticas de reseñas.

Question 32

¿Cómo funciona la reserva de mesas?

Accepted Answer

Los clientes pueden reservar una mesa directamente en el sitio web de tu establecimiento. Eligen fecha, hora, número de comensales y dejan sus datos de contacto. Recibes una notificación en el panel y por Telegram. Ves todas las reservas y puedes confirmarlas o cancelarlas. La función es automática y alivia al personal que antes atendía reservas por teléfono.

Question 33

¿Cómo funciona la llamada al camarero?

Accepted Answer

La función de llamada al camarero funciona mediante código QR en la mesa. El cliente escanea el código QR y pulsa "Llamar al camarero". El personal recibe inmediatamente una notificación con el número de mesa. Esto mejora el servicio, reduce tiempos de espera y hace la interacción más cómoda.

Question 34

¿Qué sistemas POS admite RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT se integra con Dotykacka y Syrve: los pedidos del sitio web o bot de Telegram se sincronizan automáticamente con cocina y contabilidad. Otros POS dependen del mercado y del local — escríbenos por Telegram @restobot_admin o sales@restobot.pro para conectar tu TPV. Menos entrada manual, menos errores, servicio más rápido.

Question 35

¿RESTOBOT soporta cadenas de restaurantes?

Accepted Answer

Sí. Si tienes una cadena de establecimientos (varias ubicaciones), RESTOBOT permite combinarlos en una sola página. El menú es el mismo para todas las ubicaciones; la configuración de entrega, horarios y contactos pueden diferir por ubicación. Los clientes los ven como una marca unificada. Conveniente para cadenas de restaurantes, pizzerías y cafeterías — una marca, varias ubicaciones, un panel para gestionarlos todos.

Question 36

¿Hay una aplicación móvil para gestionar mi establecimiento?

Accepted Answer

Sí, RESTOBOT tiene una aplicación móvil para propietarios y gerentes. Desde ella puedes: ver y aceptar pedidos, seguir estados, ver reservas, recibir notificaciones en tiempo real y ver analítica. La app te permite gestionar tu establecimiento desde cualquier lugar — incluso lejos del ordenador.

Question 37

¿Son seguros los datos de mis clientes?

Accepted Answer

La seguridad de los datos es nuestra prioridad. RESTOBOT utiliza cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), los datos de pago son procesados exclusivamente por el servicio certificado Stripe (PCI DSS Level 1) y no se almacenan en nuestros servidores. No compartimos los datos de tus clientes con terceros. Todos los datos se almacenan en servidores seguros con copias de seguridad regulares.

Question 38

¿Es RESTOBOT un marketplace o agregador de entrega?

Accepted Answer

No. RESTOBOT es software que tú operas, no un marketplace que cobra un porcentaje por pedido. Mantienes la relación directa con el cliente y pagas una suscripción en lugar de comisión por pedido.

Question 39

¿Pueden los clientes pedir online sin instalar una app?

Accepted Answer

Sí. Los clientes piden en tu web responsive o en tu bot de Telegram — no hace falta descargar una app. El mismo menú en todos los canales para un despliegue más rápido.

Question 40

¿RESTOBOT combina CRM de restaurante y fidelización?

Accepted Answer

Sí. Tarjetas de fidelización, promos, difusiones, reseñas y analítica de clientes junto a los pedidos en un solo panel — para traer clientes de vuelta a tus canales propios.

Question 41

¿RESTOBOT admite Reserve with Google?

Accepted Answer

Sí. RESTOBOT admite Reserve with Google para que los clientes reserven mesa directamente desde Google Search y Maps. En el panel vinculas el local y activas reservas; el botón Reserve aparece en tu ficha de Google. La mayoría de restaurantes completan la configuración en aproximadamente un día laborable. También recibes reservas en la web y gestionas confirmaciones en la app RESTOBOT y por Telegram.

Question 42

Does RESTOBOT support Reserve with Google?

Accepted Answer

Yes. RESTOBOT supports Reserve with Google so guests can book a table directly from Google Search and Maps. In your dashboard you link your restaurant location and enable reservations; the Reserve button appears on your Google listing. Most restaurants complete setup in about one business day. You also receive bookings on your website and manage confirmations in the RESTOBOT app and Telegram notifications.

Preguntas frecuentes