Question 1

Što je RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT je sve-u-jednom platforma za restorane: online naručivanje, web stranica s jelovnikom, Telegram bot, CRM, vjernost, dostava i plaćanja. Velika razlika je 0% provizije na narudžbe: plaćate pretplatu, a ne postotak po narudžbi kao na tržnicama.

• Web stranica + digitalni jelovnik s višejezičnim prijevodom jela
• Telegram bot kao kanal za naručivanje i slanje poruka
• Kartice vjernosti i marketinški alati
• Dostava (vlastita flota ili Wolt Drive) bez postotka provizije RESTOBOT
• HoReCa plaćanja: kartice i novčanici, kripto uz MiCA, fakture u fiatu ili kriptu
• Operativna nadzorna ploča: narudžbe, analitika, integracije

Što RESTOBOT pokriva (SEO + jasno odgovori):
Platforma za restorane — Nadzorna ploča za jelovnik, naručivanje, dostavu, lojalnost i komunikaciju s kupcima — manje proračunskih tablica i manje ručnih prolazaka.
Online narudžbe — Kupci naručuju na web stranici ili na Telegram: dostava, preuzimanje, bilješke, promocije i plaćanja.
Telegram bot za restorane — Bot koristi isti font izbornika kao web stranica — brz početak i praktičan kanal za stalne kupce.
CRM i lojalnost — Promocije, tijekovi pregleda, poticaji za vjernost — kako biste doveli kupce na svoje izravne kanale.
Digitalni izbornik bez provizije — QR meniji, višejezične i transparentne uštede bez postotka na svaku narudžbu.
Online plaćanja HoReCa, MiCA i kripto, fakture — RESTOBOT okuplja širok praktični skup plaćanja za HoReCa: kartice, mobilne novčanike, QR za stolom i kripto tijekove usklađene s EU MiCA (Markets in Crypto-Assets). U aplikaciji možete izdati online fakture u fiatu ili kriptu i poslati kupcu poveznicu — jača SEO oko payment gatewaya restorana, HoReCa metoda i odgovornog prihvaćanja kripta.

Question 2

Koji je službeni naziv RESTOBOT pružatelja usluga?

Accepted Answer

Usluge pruža RESTOBOT (Varšava, Poljska, samostalno vlasništvo / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Pogledajte Uvjete korištenja i Pravila privatnosti na restobot.pro za detalje.

Question 3

Kako mogu započeti s RESTOBOT?

Accepted Answer

Početak je vrlo jednostavan. Kontaktirajte nas putem Telegram @restobot_admin ili e-pošte sales@restobot.pro. Odobrit ćemo pristup vašoj nadzornoj ploči u roku od nekoliko minuta. Odmah nakon registracije automatski se kreira web stranica vašeg objekta i možete početi konfigurirati svoj jelovnik, dodavati kategorije i jela, postavljati fotografije, postavljati dostavu i plaćanje. Nije potrebno tehničko znanje — sučelje je intuitivno.

Question 4

Koliko košta RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT nudi nekoliko planova cijena: MENU (web stranica samo s online izbornikom), FULL (kompletna funkcionalnost: narudžbe, dostava, Telegram bot, vjernost, analitika, recenzije, promotivni kodovi itd.) i LOYALTY (samo kartice vjernosti — idealno za kafiće, brzu hranu, kozmetičke salone i još mnogo toga). Ključna prednost — na narudžbe ne naplaćujemo proviziju, 0%. Pogledajte detaljne cijene na početnoj stranici u odjeljku "Pretplatni planovi".

Question 5

Postoji li provizija na narudžbe?

Accepted Answer

Ne, RESTOBOT ne naplaćuje proviziju na narudžbe — 0%. To je temeljna razlika u odnosu na agregatore dostave (Glovo, Bolt Food, Uber Eats) koji uzimaju 30–40% svake narudžbe. RESTOBOT radi na fiksnoj mjesečnoj pretplati, tako da sav vaš prihod ostaje s vama. Što više narudžbi primite, to više štedite u usporedbi s agregatorima.

Question 6

Koliko je vremena potrebno za postavljanje RESTOBOT?

Accepted Answer

Osnovno postavljanje traje 15 do 30 minuta. Odmah nakon registracije automatski se kreira vaša web stranica, a vi samo trebate dodati svoj jelovnik (kategorije i jela), postaviti radno vrijeme, kontakt podatke i uploadati fotografije. Telegram bot koristi isti izvor izbornika, tako da nije potrebno dodatno vrijeme za postavljanje. Povezivanje dostave, plaćanja i kartice vjernosti dodatni su koraci koji se izvode u nekoliko klikova na nadzornoj ploči.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

Trebam li tehničko znanje za korištenje RESTOBOT?

Accepted Answer

Ne, apsolutno ne. RESTOBOT osmišljen je tako da svatko — čak i bez ikakvog tehničkog iskustva — može jednostavno postaviti i upravljati svojom ustanovom na mreži. Sučelje je intuitivno, a svaki korak ima korisne savjete. Ako se pojave bilo kakva pitanja, naš tim za podršku 24/7 uvijek je spreman pomoći.

Question 9

Tko koristi RESTOBOT? Za koje vrste ustanova je namijenjen?

Accepted Answer

RESTOBOT pogodan je za sve vrste ugostiteljskih i uslužnih djelatnosti: restorani, kafići, pizzerije, sushi barovi, fast food, kafići, pekare, food trucks, barovi, pubovi, hoteli s restoranima, catering tvrtke. Kartice vjernosti također koriste kozmetički saloni, lječilišta, trgovine sladoledom, igraonice, obrazovni centri i druge tvrtke. Platforma je fleksibilna i prilagođava se različitim potrebama.

Question 10

Gdje radi RESTOBOT?

Accepted Answer

Možemo spojiti RESTOBOT za vas bilo gdje u svijetu. Platforma podržava 9 jezika sučelja (ukrajinski, engleski, poljski, bjeloruski, francuski, nizozemski, njemački, španjolski, talijanski), a izbornik se automatski prevodi pomoću neuronske mreže. Plaćanje putem Stripe dostupno je u većini zemalja. Ustanove iz Poljske, Francuske, Nizozemske, Njemačke, Španjolske i drugih zemalja već koriste RESTOBOT.

Question 11

Kako radi Telegram bot za naručivanje?

Accepted Answer

RESTOBOT Telegram bot je potpuni prodajni kanal. Izradite i konfigurirate bota na svojoj nadzornoj ploči za nekoliko minuta. Nakon toga, vaši kupci mogu sve učiniti izravno u Telegram: pregledavati cijeli jelovnik s fotografijama i opisima, dodavati jela u košaricu, odabrati dostavu ili preuzimanje, navesti adresu, ostaviti komentar na narudžbu, primijeniti promotivne kodove i platiti online ili po primitku. Primate obavijesti o novim narudžbama u stvarnom vremenu. Bot također omogućuje emitiranje poruka kupcima o promocijama i novim artiklima.

Question 12

Je li dostava podržana?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT podržava kompletan sustav isporuke. Možete postaviti vlastitu kurirsku dostavu sa zonama isporuke, minimalnim iznosima narudžbe i različitim cijenama za svaku zonu. Dostupna je i integracija s Wolt Drive — profesionalnom kurirskom službom za dostavu. Kupci vide dostupne opcije dostave prilikom naručivanja na web stranici ili Telegram botu. Status svake narudžbe pratite na nadzornoj ploči.

Question 13

Kako funkcionira integracija Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive nije agregator — to je kurirska služba za dostavu koja radi za vas. Nakon povezivanja Wolt Drive preko RESTOBOT nadzorne ploče, svaki nalog za isporuku automatski se šalje Wolt kuririma. I vi i vaši kupci dobivate praćenje u stvarnom vremenu, procijenjeno vrijeme isporuke i obavijesti o statusu. Wolt Kuriri imaju profesionalnu opremu za održavanje temperature hrane. Integracija je potpuno automatska — bez ručne intervencije.

Question 14

Koji su načini plaćanja podržani?

Accepted Answer

RESTOBOT nudi širok spoj za HoReCa: glavne kartice (Visa, Mastercard) putem Stripea, Apple Pay i Google Pay, lokalne trenutne metode poput BLIK-a gdje su povezane, kartični tokovi prikladni za EU/SEPA goste, plaćanje na stolu putem QR-a, gotovina ili kartica pri dostavi ili preuzimanju kada treba, te obračun kripta putem pružatelja u logici usklađenoj s MiCA-om. Možete izdavati web račune u fiatu ili kriptu i poslati kupcu poveznicu za plaćanje. Pomažemo pri povezivanju i verifikaciji pružatelja (uključujući Stripe). Nema provizije RESTOBOT-u na sam procesiranje plaćanja.

Question 15

Što je MiCA i kako se odnosi na plaćanja u RESTOBOT-u?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) EU je okvir za pružatelje usluga na kriptoimovini, emitente stabilnih kovanica gdje je primjenjivo, te zahtjeve transparentnosti i zaštite potrošača. RESTOBOT povezuje prihvaćanje kripta putem pružatelja i produktnih staza usmjerenih na MiCA-usklađen pristup u europskom HoReCa segmentu, tako da kripto bude dio iste platne slike kao kartice i novčanici — ne ručne adrese u chatu. Licence i obveze leže na platnim partnerima; mi dajemo integraciju i jasnu operativnu stazu.

Question 16

Mogu li izdavati račune u fiatu i kriptu i poslati poveznicu kupcu?

Accepted Answer

Da. U admin aplikaciji izradite web račun, odaberite namirenje u fiatu ili kriptu (gdje podržava vaš stack) i podijelite poveznicu putem messengera, e-pošte ili SMS-a. Pogodno za catering avanse, salda događaja, B2B pretplate i stalne goste — bez jurnjave za tablicama i jednokratnim podacima u chatu.

Question 17

Čime se opcije plaćanja RESTOBOT-a za HoReCa razlikuju od „osnovnih“ rješenja?

Accepted Answer

Jednostavno „plati na webu“ rijetko pokriva cijelo gostovo putovanje: web, Telegram, QR na stolu, dostava te mješane lokalne i međunarodne navike. RESTOBOT veže isti jelovnik i operativne podatke na širi praktični skup metoda — kartice, mobilni novčanici, integrirani lokalni trenutni sustavi, kripto u MiCA logici, gotovina ili plaćanje pri preuzimanju — tako da dvorana i digitalni kanali ostanu jedan sustav, ne jedan gateway na statičnom meniju.

Question 18

Koliko su sigurna kripto plaćanja za moj lokal?

Accepted Answer

Izvode se kroz hostane tokove kod pružatelja i standardne alate usklađenosti, ne dijeljenje ručnih adresa novčanika osoblju. Gosti ne predaju podatke kartice ili lanca na POS-u; rute namirenja definiraju se s provjerenim partnerima. Za poreze i pravo pitajte računovođu i odvjetnike; RESTOBOT daje integraciju i put uskladiv s klasičnim tračnicama.

Question 19

Kako funkcionira naručivanje za van?

Accepted Answer

Takeaway je jedan od načina koji kupci mogu odabrati prilikom narudžbe na web stranici ili Telegram botu. Kupac sastavlja svoju košaricu, odabire "Preuzimanje", navodi željeno vrijeme preuzimanja i plaća online ili odabire plaćanje pri preuzimanju. Narudžbu primate u nadzornu ploču i putem Telegram obavijesti pripremate jela do navedenog vremena. Kupac dolazi i preuzima gotovu narudžbu.

Question 20

Kako napojnice funkcioniraju u RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT podržava digitalne savjete za sve vrste narudžbi. Tijekom online plaćanja kupac može dodati napojnicu iznosu narudžbe — dostupne su fiksne opcije ili prilagođeni iznos. Napojnice su također dostupne prilikom plaćanja za stolom putem QR koda. To je prikladan bezgotovinski način da kupci zahvale osoblju, a za ustanovu — dodatni motivacijski alat.

Question 21

Kako funkcionira plaćanje stola?

Accepted Answer

Plaćanje stola radi preko QR koda. Svakom stolu je dodijeljen jedinstveni QR kod koji možete ispisati i postaviti na stol. Kupac skenira kod kamerom svog telefona, vidi svoju narudžbu (ili može napraviti novu), odabire način plaćanja i plaća online. To ubrzava uslugu, smanjuje opterećenje konobara i pruža beskontaktno iskustvo.

Question 22

Kako radi alat za izradu web stranica?

Accepted Answer

Web stranica vaše ustanove automatski se kreira kada se registrirate na RESTOBOT. Njime upravljate sa svoje nadzorne ploče: prilagodite boje, fontove i opći stil, učitajte fotografije i logotip, dodajte opis ustanove, podatke za kontakt, radno vrijeme, adresu i veze na društvene mreže. Web stranica je u potpunosti responzivna (izgleda odlično na telefonu, tabletu i stolnom računalu), brza je i SEO optimizirana. Izbornik se automatski prevodi na 9 jezika pomoću neuronske mreže.

Question 23

Mogu li povezati vlastitu domenu?

Accepted Answer

Da. Svaka ustanova dobiva besplatnu adresu kao što je yourslug.restobot.pro nakon registracije. Ali također možete povezati vlastitu domenu (npr. mypizza.com ili cafe-paris.fr). Kontaktirajte naš tim za podršku — mi ćemo vam pomoći konfigurirati DNS i SSL certifikat. Prilagođena domena poboljšava prepoznatljivost marke i povjerenje kupaca.

Question 24

Što je QR izbornik kodova i kako ga koristiti?

Accepted Answer

Izbornik s QR kodom daje vašim klijentima trenutni pristup vašem mrežnom izborniku bez preuzimanja aplikacija. RESTOBOT automatski generira QR kod za vašu ustanovu. Isprintajte ga i postavite na stolove, blizu ulaza, na posjetnice, letke ili na društvene mreže. Kupac skenira QR kod kamerom svog pametnog telefona i odmah vidi vaš puni jelovnik s fotografijama, opisima i cijenama na njihovom jeziku. Odatle mogu naručiti ili rezervirati stol.

Question 25

Mogu li prilagoditi dizajn web stranice tako da odgovara mojoj robnoj marki?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT omogućuje vam potpunu prilagodbu izgleda vaše web stranice. Na nadzornoj ploči možete promijeniti: primarne i akcentne boje, font, logotip i pozadinsku sliku, stil prikaza izbornika. Također možete dodati prilagođene gumbe (npr. vezu na vašu mobilnu aplikaciju), informacije o Wi-Fi mreži, veze na društvene mreže i sve dodatne informacije. Web stranica uvijek izgleda profesionalno i odgovara vašem brendu.

Question 26

Kako funkcionira automatski prijevod jelovnika?

Accepted Answer

RESTOBOT koristi neuronsku mrežu za automatski prijevod vašeg jelovnika na 9 jezika: ukrajinski, engleski, poljski, bjeloruski, francuski, nizozemski, njemački, španjolski i talijanski. Prijevod uvažava kulinarsku terminologiju i iznimno je točan. Kupci biraju jezik na web stranici, a cijeli jelovnik — nazivi jela, opisi, kategorije — odmah se prikazuje na odabranom jeziku. Ovo je posebno vrijedno za ustanove u turističkim područjima ili gradovima s međunarodnom publikom.

Question 27

Kako funkcionira sustav lojalnosti?

Accepted Answer

RESTOBOT nudi digitalne kartice vjernosti za vaše kupce. Na nadzornoj ploči kreirate kampanje: postavite broj markica potrebnih za nagradu, opišite nagradu (npr. besplatna kava, 20% popusta) i odaberite dizajn kartice. Kupci dodaju karticu na svoj telefon (Apple Wallet / Google Wallet), skupljaju markice kupnjom i primaju bonuse — sve digitalno, bez papira. Na nadzornoj ploči vidite potpunu statistiku za svaku kampanju.

Question 28

Kako funkcioniraju push obavijesti za kartice vjernosti?

Accepted Answer

RESTOBOT kartice vjernosti podržavaju push obavijesti koje se automatski pojavljuju na zaslonu telefona korisnika kada su u blizini vašeg objekta (geolocation push). Također možete slati poruke ovlaštenim vlasnicima kartica — na primjer, o novoj promociji, posebnoj ponudi ili ažuriranju jelovnika. Ovo je moćan marketinški alat koji vraća kupce i povećava učestalost posjeta.

Question 29

Kako funkcionira sustav promo kodova?

Accepted Answer

U RESTOBOT možete kreirati dvije vrste promo kodova: za popust na ukupan iznos narudžbe (fiksni iznos ili postotak) i za popust na trošak dostave (uključujući besplatnu dostavu). Za svaki promo kod konfigurirate: kôd, iznos popusta, rok valjanosti, minimalni iznos narudžbe i ograničenje korištenja. Promo kodovi rade i na web stranici i u Telegram botu. To je izvrstan alat za privlačenje novih kupaca i poticanje ponovnih narudžbi.

Question 30

Kako funkcionira sustav pregleda i integracija Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT ima inovativan sustav prikupljanja recenzija koji pomaže povećati ocjenu vaše ustanove na Google Maps i TripAdvisor. Nakon svake narudžbe ili posjete kupac dobiva poziv za ostavljanje recenzije. Ako je recenzija pozitivna (5 zvjezdica), sustav automatski predlaže dijeljenje na Google Maps ili TripAdvisor. Ako je recenzija negativna, dolazi vam samo na internu analizu. Na taj način dobivate iskrene povratne informacije i poboljšavate svoj javni rejting.

Question 31

Mogu li slati emisije korisnicima putem Telegram?

Accepted Answer

Da. RESTOBOT Telegram bot akumulira bazu podataka o korisnicima svih koji su s njim komunicirali. Možete slati masovne poruke svim svojim kupcima ili segmentirati publiku. Emitirajte informacije o novim jelima, sezonskim ponudama, akcijama, popustima, promjenama rasporeda ili bilo koje druge vijesti. To je besplatan i učinkovit komunikacijski kanal s vašom publikom — nisu potrebne SMS ili e-mail kampanje.

Question 32

Kako funkcioniraju analitika i statistika?

Accepted Answer

RESTOBOT pruža naprednu analitiku izravno na nadzornoj ploči. Možete vidjeti: broj narudžbi i prihod za bilo koje razdoblje, prosječni ček, popularna jela i kategorije, statistiku po kanalu (web stranica, Telegram bot), podatke o dostavi i preuzimanju, aktivnost kupaca, izvedbu kartice vjernosti i promotivnog koda, statistiku pregleda. Analytics vam pomaže u donošenju informiranih odluka za rast poslovanja i optimizaciju jelovnika.

Question 33

Kako funkcionira rezervacija stolova?

Accepted Answer

Kupci mogu rezervirati stol izravno na web stranici vašeg objekta. Odabiru datum, vrijeme, broj gostiju i ostavljaju svoje kontakt podatke. Obavijest o novoj rezervaciji dobivate u nadzornoj ploči i putem Telegram. Na nadzornoj ploči vidite sve rezervacije i možete ih potvrditi ili otkazati. Značajka radi automatski, rasterećujući osoblje koje je prethodno primalo rezervacije putem telefona.

Question 34

Kako funkcionira funkcija poziva konobara?

Accepted Answer

The waiter call feature works via a QR code on the table. Kupac skenira QR kod i pritisne tipku "Pozovi konobara". Osoblje odmah dobiva obavijest s brojem stola. This improves service, reduces wait time, and makes interaction between customers and staff more comfortable. Konobari vide pozive u stvarnom vremenu i mogu brzo odgovoriti.

Question 35

Koje POS sustave RESTOBOT podržava?

Accepted Answer

RESTOBOT se integrira s Dotykacka i Syrve — narudžbe s web stranice ili Telegram bota automatski se sinkroniziraju s kuhinjom i knjigovodstvom. Ostali POS ovise o tržištu i lokalu — javite se na Telegram @restobot_admin ili sales@restobot.pro za povezivanje. Manje ručnog unosa, manje pogrešaka, brža usluga.

Question 36

Podržava li RESTOBOT lance s više lokacija?

Accepted Answer

Da. Ako imate lanac objekata (više lokacija), RESTOBOT vam omogućuje da ih kombinirate na jednoj stranici. Jelovnik je isti za sve lokacije; postavke isporuke, raspored i kontakti mogu se razlikovati ovisno o lokaciji. Kupci ih vide kao jedinstvenu marku. Ovo je prikladno za lance restorana, pizzerije i kafiće — jedan brend, više lokacija, jedna nadzorna ploča za upravljanje svima.

Question 37

Postoji li mobilna aplikacija za upravljanje mojim objektom?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT ima mobilnu aplikaciju za vlasnike i upravitelje. Iz njega možete: pregledavati i prihvaćati narudžbe, pratiti statuse, pregledavati rezervacije, primati obavijesti u stvarnom vremenu i vidjeti analitiku. Aplikacija vam omogućuje da upravljate svojim objektom s bilo kojeg mjesta — čak i kada niste za računalom.

Question 38

Jesu li podaci mojih kupaca sigurni?

Accepted Answer

Sigurnost podataka naš je prioritet. RESTOBOT koristi enkripciju podataka u prijenosu (SSL/TLS), podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem certificirane Stripe usluge (PCI DSS Razina 1) i ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Ne dijelimo podatke vaših kupaca s trećim stranama. Svi podaci pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima s redovitim backupom.

Question 39

Je li RESTOBOT tržište ili agregator isporuke?

Accepted Answer

Ne. RESTOBOT je softver za restoran kojim upravljate - a ne tržište koje uzima postotak od svake narudžbe. Održavate izravne odnose s gostima i plaćate pretplatu umjesto provizije po narudžbi.

Question 40

Can guests order online without installing an app?

Accepted Answer

Da. Gosti naručuju na vašoj web stranici prilagođenoj mobilnim uređajima ili u vašem Telegram botu — nije potrebno preuzimanje potrošačke aplikacije. Isti izbornik pokreće svaki kanal za brže uvođenje.

Question 41

Spaja li RESTOBOT restoran CRM i lojalnost?

Accepted Answer

Da. Kartice vjernosti, promocije, emitiranja, tijekovi rada s recenzijama i analitika gostiju smješteni su uz narudžbe na jednoj nadzornoj ploči — stvorenoj za poticanje ponovnih posjeta vašim vlastitim kanalima.

Question 42

Podržava li RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Da. RESTOBOT podržava Reserve with Google — gosti rezerviraju stol izravno iz Google Searcha i Mapsa. U panelu povežete lokaciju i uključite rezervacije; gumb Reserve pojavljuje se na Google profilu. Većina restorana završi postavljanje za otprilike jedan radni dan. Rezervacije primate i na webu; potvrde upravljate u RESTOBOT aplikaciji i putem Telegram obavijesti.

Često postavljana pitanja