Telegram è uno dei messenger più usati — milioni di persone lo aprono ogni giorno per notizie, chat e lavoro. È anche lì che possono ordinare cibo dal tuo ristorante — senza app separata, senza registrazione, senza passaggi inutili.
In questo articolo spieghiamo come funziona un bot Telegram per ristoranti, cosa serve per il lancio e come ottenere i primi clienti già nella prima settimana.
Perché Telegram e non un'app propria o solo Wolt
Tre opzioni comuni per ordini online — e perché Telegram spesso vince:
Wolt / Bolt Food: gli aggregatori danno visibilità ma prendono 25–35% di commissione per ordine. Il cliente ricorda «Wolt», non il tuo ristorante. Non hai i contatti del cliente.
App mobile propria: costa 4.000–25.000+ €, sviluppo di mesi. Dopo il lancio i clienti non la scaricano — l'utente medio usa attivamente 9 app su 80 installate.
Bot Telegram: Telegram è già sul telefono del cliente. Il bot si apre con un clic — senza download, senza registrazione. Commissione ordine: 0%.
Come appare un ordine tramite bot Telegram
Dal lato cliente tutto è semplice:
- Il cliente scansiona un QR da tavolo, confezione o profilo Instagram
- Si apre il bot in Telegram (un clic)
- Sfoglia il menu con categorie e foto
- Aggiunge piatti al carrello
- Sceglie: consegna, ritiro o ordine al tavolo
- Paga online — carta, BLIK, Google Pay, Apple Pay o crypto
- Riceve conferma e stato ordine
L'intero processo richiede 2–3 minuti. Nessuna password. Nessun account nuovo.
Dal tuo lato: tutti gli ordini compaiono nell'app manager con descrizione completa, stato e orario. Con Wolt Drive collegato, il corriere viene chiamato automaticamente.
Cosa sa fare il bot Telegram RESTOBOT
Il bot non è solo un menu. È un sistema ordini completo con:
Ordini e pagamento
- Menu categorizzato con foto, descrizioni e prezzi
- Carrello modificabile
- Pagamento online: carta, BLIK, Google Pay, Apple Pay, crypto
- Consegna, ritiro o ordine al tavolo (via QR)
Automazione
- Conferma ordine subito dopo il pagamento
- Chiamata automatica corriere via Wolt Drive
- Messaggi stato al cliente («in preparazione», «corriere in viaggio»)
- Richiesta recensione 20 minuti dopo la consegna
Marketing e retention
- Programma fedeltà con carta Apple/Google Wallet
- Promozioni via Telegram (senza limiti di piattaforma)
- Raccolta automatica recensioni Google Maps
- Database clienti con storico ordini
Quanto costa un bot Telegram per ristoranti
Confronto costi primo anno:
| Wolt/Bolt (aggregatore) | App propria | RESTOBOT (bot Telegram) | |
|---|---|---|---|
| **Avvio** | Gratuito | 4.000–25.000+ € | 99 €/mese |
| **Commissione ordine** | 25–35% | 0% | 0% |
| **Tempo lancio** | 1–2 settimane | 3–9 mesi | 1 giorno |
| **Dati clienti** | Non disponibili | Tuoi | Tuoi |
| **Costo anno 1 (fatturato 7.000 €/mese)** | ~25.000 € | 8.000+ € (sviluppo) + manutenzione | ~1.200 € |
Come lanciare un bot Telegram: piano passo passo
Passo 1: Registrazione (5 minuti)
Apri Telegram e scrivi a @restobot_admin. La registrazione avviene in Telegram — senza moduli sul sito, senza verifica carta.
Passo 2: Configurazione menu (1–3 ore)
Tramite app manager o pannello web aggiungi:
- Categorie (es. Burger, Bevande, Dessert, Contorni)
- Piatti con nome, descrizione, prezzo e foto
- Modificatori (es. dimensione, piccantezza, salsa)
- Stop list (blocco posizioni non disponibili in tempo reale)
Passo 3: Impostazioni consegna
Specifica:
- Zone di consegna (raggio o vie/quartieri)
- Importo minimo ordine
- Costo consegna (fisso o per zona)
- Orari consegna
Per corrieri Wolt Drive — attiva integrazione nella sezione «Corrieri».
Passo 4: Ottieni link e QR
Dopo la configurazione ricevi:
- Link al bot (es.
t.me/your_restaurant_bot) - QR code per locale, confezioni, social
Passo 5: Ordine di prova
Fai un ordine di prova — verifica tutto il percorso dall'apertura del bot alla conferma. Assicurati che l'ordine compaia nell'app manager.
Come attrarre i primi clienti via bot Telegram
Lanciare il bot non significa avere clienti. Cosa funziona davvero:
QR ovunque
Posiziona un QR con «Ordina via Telegram — 10% sul primo ordine» su:
- Tavoli (espositori o adesivi)
- Scontrini
- Borse asporto
- Menu (cartaceo e digitale)
- Vetrina o porta d'ingresso
Instagram e Facebook
Un post: «Ora puoi ordinare direttamente via Telegram — senza coda, senza attesa al telefono. Primo ordine -10%.» Link bot in bio e stories.
Clienti esistenti
Se hai numeri di telefono (es. da ordini telefonici) — invia SMS o WhatsApp con link al bot.
Promo «porta un amico»
Telegram rende facile il referral: ogni cliente riceve un link invito personale. Se un amico fa il primo ordine — entrambi ricevono un bonus.
Bot Telegram e Google Maps: collegamento inaspettato
Dopo ogni consegna RESTOBOT invia automaticamente in Telegram una richiesta di recensione:
«Com'è andato l'ordine? Se ti è piaciuto — lasciaci una recensione su Google, ci vogliono 30 secondi 🙏»
Chi dà 5★ va direttamente alla pagina Google Maps. Valutazioni più basse vanno a un modulo feedback privato.
Risultato: ristoranti con bot attivo raccolgono 50–150 nuove recensioni Google al mese — senza sforzo del personale.
Domande frequenti
Serve Telegram per gestire il bot? Telegram è comodo per gli ordini. C'è anche pannello web e app manager — utilizzabili senza Telegram.
E se il cliente non ha Telegram? Oltre al bot, RESTOBOT offre un sito ristorante — il cliente può ordinare lì senza Telegram. Tutti gli ordini finiscono in un'unica interfaccia manager.
Si può sostituire completamente Wolt e Bolt? La maggior parte dei ristoranti usa strategia ibrida: aggregatori per nuovi clienti, bot Telegram per ordini ripetuti senza commissione. È l'approccio ottimale.
Il bot supporta più lingue? Sì. RESTOBOT supporta italiano, inglese e altre — la lingua la sceglie il cliente.
Riepilogo
Un bot Telegram per ristoranti è il modo più veloce per avviare ordini online senza commissioni aggregatori. La configurazione richiede un giorno, i primi ordini arrivano nella prima settimana, e con la crescita della base clienti cresce la quota di ordini senza commissione.
Per ristoranti, bar e fast food — è anche un canale familiare con barriera d'ingresso minima per i clienti.
Prova gratis 30 giorni: www.restobot.pro — registrazione via @restobot_admin