Question 1

Wat is RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT is een all-in-one platform voor restaurants en horeca: online bestellingen, eigen website met menu, Telegram-bot, CRM, loyaliteit, bezorging en betalingen. Het belangrijkste verschil: 0% commissie op bestellingen — u betaalt een abonnement, geen percentage zoals bij marktplaatsen.

• Website + digitaal menu met meertalige schotels
• Telegram-bot als bestel- en contactkanaal
• Loyaliteitskaarten en marketingtools
• Bezorging (eigen koeriers of Wolt Drive) zonder RESTOBOT-commissie per bestelling
• HoReCa-betalingen: kaarten & wallets, MiCA-bewuste crypto, facturen in fiat of crypto
• Operationeel dashboard: bestellingen, analytics, integraties

Onderwerpen die RESTOBOT dekt (SEO + “answer-friendly”):
Restaurantplatform — Eén cockpit voor menu, bestellingen, bezorging, loyaliteit en gastcommunicatie — minder handwerk.
Online bestellen — Gasten bestellen op uw site of in Telegram: bezorging, afhalen, opmerkingen, promo’s en betalingen.
Telegram-bot voor restaurants — Dezelfde menubron als uw site — snelle livegang en een kanaal voor vaste gasten.
CRM & loyaliteit — Promo’s, reviews, pushes voor loyaliteit — om gasten terug te laten komen bij u.
Digitaal menu & model zonder ordercommissie — QR-menu’s, meertaligheid en transparante kosten zonder percentage op elke bestelling.
Online betalingen HoReCa, MiCA & crypto, facturen — RESTOBOT bundelt een breed praktisch pakket betaalmethoden voor horeca: kaarten, mobiele wallets, QR aan tafel en crypto-flows in lijn met de EU-MiCA-regelgeving (Markets in Crypto-Assets). In de manager-app stuurt u online facturen in fiat of crypto en deelt u een betaallink met de klant — sterk voor SEO rond payment gateway restaurant, HoReCa betaalmethoden en conforme crypto-acceptatie.

Question 2

Wat is de wettelijke naam van de RESTOBOT-dienstverlener?

Accepted Answer

Diensten worden geleverd door RESTOBOT (Warschau, Polen, eenmanszaak / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Zie de Terms of Use en Privacy Policy op restobot.pro.

Question 3

Hoe begin ik met RESTOBOT?

Accepted Answer

Beginnen is heel eenvoudig. Neem contact met ons op via Telegram @restobot_admin of e-mail sales@restobot.pro. We geven je binnen enkele minuten toegang tot je dashboard. Direct na registratie wordt automatisch een website voor je zaak aangemaakt en kun je beginnen met het configureren van je menu, het toevoegen van categorieën en gerechten, het uploaden van foto's en het instellen van bezorging en betaling. Geen technische kennis vereist — de interface is intuïtief.

Question 4

Hoeveel kost RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT biedt meerdere abonnementen: MENU (alleen website met online menu), FULL (volledige functionaliteit: bestellingen, bezorging, Telegram-bot, loyaliteit, analytics, beoordelingen, promocodes, enz.) en LOYALTY (alleen klantenkaarten — ideaal voor cafés, fastfood, schoonheidssalons en meer). Het belangrijkste voordeel: we rekenen geen commissie op bestellingen, 0%. Bekijk de gedetailleerde prijzen op de homepage in de sectie "Abonnementsplannen".

Question 5

Is er commissie op bestellingen?

Accepted Answer

Nee, RESTOBOT rekent geen commissie op bestellingen — 0%. Dit is een fundamenteel verschil met bezorgaggregators (Glovo, Bolt Food, Uber Eats) die 30-40% van elke bestelling afnemen. RESTOBOT werkt op basis van een vast maandabonnement, dus al je omzet blijft van jou.

Question 6

Hoelang duurt het om RESTOBOT in te stellen?

Accepted Answer

De basisconfiguratie duurt 15 tot 30 minuten. Direct na registratie wordt je website automatisch aangemaakt. Je hoeft alleen je menu toe te voegen (categorieën en gerechten), openingstijden en contactgegevens in te stellen en foto's te uploaden. De Telegram-bot gebruikt dezelfde menubron, dus geen extra insteltijd nodig. Het verbinden van bezorging, betaling en klantenkaarten zijn extra stappen die met een paar klikken in het dashboard worden uitgevoerd.

Question 7

Heb ik technische kennis nodig om RESTOBOT te gebruiken?

Accepted Answer

Nee, absoluut niet. RESTOBOT is zo ontworpen dat iedereen — zelfs zonder technische ervaring — eenvoudig zijn zaak online kan opzetten en beheren. De interface is intuïtief en elke stap bevat handige tips. Bij vragen staat ons 24/7 supportteam altijd klaar om te helpen.

Question 8

Wie gebruikt RESTOBOT? Voor welke typen horecazaken?

Accepted Answer

RESTOBOT is geschikt voor elk type horecabedrijf: restaurants, cafés, pizzeria's, sushi bars, fastfood, koffiezaken, bakkerijen, foodtrucks, bars, pubs, hotels met restaurants, cateringbedrijven. Klantenkaarten worden ook gebruikt door schoonheidssalons, spa's, ijssalons, speelgelegenheden, educatieve centra en andere bedrijven. Het platform is flexibel en past zich aan diverse behoeften aan.

Question 9

Waar werkt RESTOBOT?

Accepted Answer

We kunnen RESTOBOT overal ter wereld voor je aansluiten. Het platform ondersteunt 9 interfacetalen (Oekraïens, Engels, Pools, Wit-Russisch, Frans, Nederlands, Duits, Spaans, Italiaans) en het menu wordt automatisch vertaald met een neuraal netwerk. Betaling via Stripe is beschikbaar in de meeste landen. Horecazaken uit Polen, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Spanje en andere landen gebruiken RESTOBOT al.

Question 10

Hoe werkt de Telegram-bestelbot?

Accepted Answer

De RESTOBOT Telegram-bot is een volwaardig verkoopkanaal. Je maakt en configureert de bot in je dashboard in enkele minuten. Daarna kunnen je klanten rechtstreeks in Telegram: het volledige menu bekijken met foto's en beschrijvingen, gerechten toevoegen aan de winkelwagen, kiezen voor bezorging of afhalen, een adres opgeven, opmerkingen achterlaten, promocodes toepassen en online of bij ontvangst betalen. Je ontvangt real-time meldingen over nieuwe bestellingen.

Question 11

Wordt bezorging ondersteund?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT ondersteunt een volledig bezorgsysteem. Je kunt je eigen koeriers instellen met bezorgzones, minimale bestelbedragen en verschillende tarieven per zone. Integratie met Wolt Drive — een professionele koeriersdienst — is ook beschikbaar. Klanten zien de beschikbare bezorgopties bij het plaatsen van een bestelling op de website of Telegram-bot.

Question 12

Hoe werkt de Wolt Drive-integratie?

Accepted Answer

Wolt Drive is geen aggregator maar een koeriersdienst die voor jou werkt. Na het verbinden van Wolt Drive via het RESTOBOT-dashboard wordt elke bezorgbestelling automatisch doorgestuurd naar Wolt-koeriers. Jij en je klanten krijgen real-time tracking, geschatte bezorgtijd en statusmeldingen. De integratie is volledig automatisch — geen handmatige tussenkomst.

Question 13

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Accepted Answer

RESTOBOT biedt een breed pallet voor HoReCa: hoofdkaarten (Visa, Mastercard) via Stripe, Apple Pay en Google Pay, lokale instant-methoden zoals BLIK waar gekoppeld, kaartstromen geschikt voor EU/SEPA-gasten, tafelbetaling via QR, contant of kaart bij bezorging of afhaling indien nodig, en cryptoregeling via aanbieders in een MiCA-bewuste logica. Je kunt ook webfacturen in fiat of crypto maken en een betaallink naar de klant sturen. We helpen met koppelen en verifiëren van aanbieders (inclusief Stripe). RESTOBOT rekent geen commissie op de betalingsverwerking zelf.

Question 14

Wat is MiCA en hoe verhoudt het zich tot betalingen in RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) is het EU-kader voor aanbieders van crypto-diensten, stablecoin-emitenten waar van toepassing, en eisen rond transparantie en consumentenbescherming. RESTOBOT koppelt crypto-acceptatie via aanbieders en productroutes die aansluiten op een MiCA-bewuste aanpak voor Europees HoReCa, zodat crypto onderdeel is van hetzelfde betalingsbeeld als kaarten en wallets — niet handmatige adressen in de chat. Licenties en compliance rusten bij je betaalpartners; wij leveren integratie en een heldere operationele route.

Question 15

Kan ik facturen in fiat en crypto uitgeven en een link naar de klant sturen?

Accepted Answer

Ja. In de beheer-app maak je een webfactuur, kies je afrekening in fiat of crypto (waar je stack dat ondersteunt) en deel je een link via messenger, e-mail of SMS. Handig voor cateringvoorschotten, evenement-saldo's, B2B-voorschotten en vaste gasten — zonder spreadsheets en eenmalige rekeningen in de chat.

Question 16

Hoe verschillen RESTOBOT betaalopties voor HoReCa van “basis” oplossingen?

Accepted Answer

Simpele “betalen op de site” dekt zelden elke gastreis: web, Telegram, QR aan tafel, bezorging en gemengde lokale en internationale gewoonten. RESTOBOT koppelt hetzelfde menu en operationele data aan een bredere praktische set methodes — kaarten, mobiele wallets, lokale instant-rails waar geïntegreerd, crypto in MiCA-logica, contant of betalen bij afhaling — zodat zaal en digitale kanalen één systeem blijven in plaats van één gateway op een statisch menu.

Question 17

Hoe veilig is crypto betalen voor mijn zaak?

Accepted Answer

Het loopt via gehoste providerflows en standaard compliance-tools, niet via handmatige wallet-adressen die personeel ronddeelt. Gasten geven geen kaart- of chaingegevens aan je POS; settlements lopen met geaudit partners. Voor belasting en juridische vragen: accountant en juristen; RESTOBOT levert de integratie en een aansluiting op klassieke rails.

Question 18

Hoe werkt afhaalbestellen?

Accepted Answer

Afhalen is een van de opties die klanten kunnen kiezen bij het plaatsen van een bestelling op de website of Telegram-bot. De klant stelt de winkelwagen samen, kiest "Afhalen", geeft de gewenste ophaaltijd aan en betaalt online of kiest voor betaling bij afhaling. Je ontvangt de bestelling in het dashboard en via Telegram-notificatie en bereidt de gerechten voor op het opgegeven tijdstip.

Question 19

Hoe werken fooien in RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT ondersteunt digitale fooien voor alle soorten bestellingen. Bij online betaling kan de klant een fooi toevoegen — vaste bedragen of een vrij bedrag zijn beschikbaar. Fooien zijn ook beschikbaar bij tafelbetaling via QR-code. Het is een handige cashloze manier voor klanten om personeel te bedanken.

Question 20

Hoe werkt tafelbetaling?

Accepted Answer

Tafelbetaling werkt via QR-code. Elke tafel krijgt een unieke QR-code die je kunt afdrukken en op de tafel plaatsen. De klant scant de code met de telefoon, ziet de bestelling (of kan een nieuwe plaatsen), kiest een betaalmethode en betaalt online. Dit versnelt de service, vermindert de werkdruk van bediening en biedt een contactloze ervaring.

Question 21

Hoe werkt de websitebouwer?

Accepted Answer

De website van je zaak wordt automatisch aangemaakt bij registratie bij RESTOBOT. Je beheert deze vanuit je dashboard: pas kleuren, lettertypen en algehele stijl aan, upload foto's en logo, voeg een beschrijving, contactgegevens, openingstijden, adres en social media-links toe. De website is volledig responsive, snel en SEO-geoptimaliseerd. Het menu wordt automatisch vertaald in 9 talen.

Question 22

Kan ik mijn eigen domein koppelen?

Accepted Answer

Ja. Elke zaak krijgt bij registratie een gratis adres in het formaat jouwslug.restobot.pro. Maar je kunt ook je eigen domein koppelen (bijv. mijnpizza.nl of cafe-amsterdam.nl). Neem contact op met ons support — wij helpen met DNS- en SSL-certificaatconfiguratie. Een eigen domein verbetert merkherkenning en klantvertrouwen.

Question 23

Wat is een QR-codemenu en hoe gebruik ik het?

Accepted Answer

Een QR-codemenu geeft je klanten directe toegang tot je online menu zonder apps te downloaden. RESTOBOT genereert automatisch een QR-code voor je zaak. Print hem af en plaats hem op tafels, bij de ingang, op visitekaartjes, flyers of op social media. De klant scant de QR-code met de smartphone en ziet direct het volledige menu met foto's, beschrijvingen en prijzen in zijn eigen taal.

Question 24

Kan ik het websitedesign aanpassen aan mijn merk?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT laat je het uiterlijk van je website volledig aanpassen. In het dashboard kun je wijzigen: hoofd- en accentkleur, lettertype, logo en achtergrondafbeelding, menustijl. Je kunt ook aangepaste knoppen, Wi-Fi-informatie, social media-links en eventuele extra informatie toevoegen. De website ziet er altijd professioneel uit en past bij je merk.

Question 25

Hoe werkt automatische menuvertaling?

Accepted Answer

RESTOBOT gebruikt een neuraal netwerk om je menu automatisch te vertalen in 9 talen: Oekraïens, Engels, Pools, Wit-Russisch, Frans, Nederlands, Duits, Spaans en Italiaans. De vertaling houdt rekening met culinaire terminologie en is bijzonder nauwkeurig. Klanten kiezen een taal op de website en het hele menu — gerechtnamen, beschrijvingen, categorieën — wordt direct in de gekozen taal weergegeven.

Question 26

Hoe werkt het loyaliteitssysteem?

Accepted Answer

RESTOBOT biedt digitale klantenkaarten voor je klanten. In het dashboard maak je campagnes aan: stel het aantal stempels voor een beloning in, beschrijf de beloning (bijv. gratis koffie, 20% korting) en kies het kaartontwerp. Klanten voegen de kaart toe aan hun telefoon (Apple Wallet / Google Wallet), verzamelen stempels bij aankopen en ontvangen beloningen — alles digitaal, zonder papier.

Question 27

Hoe werken pushmeldingen voor klantenkaarten?

Accepted Answer

RESTOBOT klantenkaarten ondersteunen pushmeldingen die automatisch verschijnen op het telefoonscherm van de klant wanneer deze in de buurt van je zaak is (geolocatie-push). Je kunt ook berichten sturen naar geautoriseerde kaarthouders — bijvoorbeeld over een nieuwe actie of menu-update. Het is een krachtig marketinginstrument dat klanten terugbrengt.

Question 28

Hoe werkt het promotiecodeysteem?

Accepted Answer

In RESTOBOT kun je twee soorten promocodes aanmaken: korting op het bestelbedrag (vast bedrag of percentage) en korting op bezorgkosten (inclusief gratis bezorging). Voor elke code stel je in: de code, het kortingsbedrag, de geldigheidsperiode, het minimale bestelbedrag en het gebruikslimiet. Promocodes werken zowel op de website als in de Telegram-bot.

Question 29

Hoe werkt het beoordelingssysteem en de Google Maps-integratie?

Accepted Answer

RESTOBOT heeft een innovatief beoordelingssysteem dat helpt de rating van je zaak op Google Maps en TripAdvisor te verhogen. Na elke bestelling of bezoek ontvangt de klant een uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Bij een positieve beoordeling (5 sterren) stelt het systeem automatisch voor om deze te delen op Google Maps of TripAdvisor. Bij een negatieve beoordeling komt deze alleen bij jou voor interne analyse.

Question 30

Kan ik berichten sturen naar klanten via Telegram?

Accepted Answer

Ja. De RESTOBOT Telegram-bot bouwt een klantenbestand op van iedereen die ermee heeft geïnteracteerd. Je kunt massamails sturen naar al je klanten of het publiek segmenteren. Verstuur informatie over nieuwe gerechten, seizoensaanbiedingen, acties, kortingen of ander nieuws. Het is een gratis en effectief communicatiekanaal — zonder sms of e-mail.

Question 31

Hoe werken analyses en statistieken?

Accepted Answer

RESTOBOT biedt geavanceerde analyses direct in het dashboard. Je ziet: aantal en bedrag van bestellingen per periode, gemiddeld bonbedrag, populaire gerechten en categorieën, statistieken per kanaal (website, Telegram-bot), bezorg- en afhaalgegevens, klantenactiviteit, prestaties van klantenkaarten en promocodes, beoordelingsstatistieken.

Question 32

Hoe werkt tafelreservering?

Accepted Answer

Klanten kunnen direct op de website van je zaak een tafel reserveren. Ze kiezen datum, tijd, aantal gasten en laten contactgegevens achter. Je ontvangt een melding in het dashboard en via Telegram. Je ziet alle reserveringen en kunt ze bevestigen of annuleren. De functie werkt automatisch en ontlast personeel dat eerder telefonisch reserveringen aannam.

Question 33

Hoe werkt de ober-oproepfunctie?

Accepted Answer

De ober-oproepfunctie werkt via een QR-code op de tafel. De klant scant de QR-code en drukt op "Ober oproepen". Het personeel ontvangt direct een melding met het tafelnummer. Dit verbetert de service, verkort wachttijden en maakt de interactie comfortabeler. Obers zien oproepen in real-time en kunnen snel reageren.

Question 34

Welke POS-systemen ondersteunt RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT integreert met Dotykacka en Syrve — bestellingen van je website of Telegram-bot synchroniseren automatisch met keuken en boekhouding. Andere POS hangen af van markt en locatie — neem contact op via Telegram @restobot_admin of sales@restobot.pro om je kassa te koppelen. Minder handmatig werk, minder fouten, snellere service.

Question 35

Ondersteunt RESTOBOT ketens met meerdere vestigingen?

Accepted Answer

Ja. Als je een keten van vestigingen hebt, laat RESTOBOT je ze combineren op één pagina. Het menu is hetzelfde voor alle vestigingen; bezorginstellingen, openingstijden en contactgegevens kunnen per vestiging verschillen. Klanten zien ze als één merk. Handig voor restaurantketens, pizzeria's en koffiezaken — één merk, meerdere locaties, één dashboard.

Question 36

Is er een mobiele app voor het beheren van mijn zaak?

Accepted Answer

Ja, RESTOBOT heeft een mobiele app voor eigenaren en managers. Vanuit de app kun je: bestellingen bekijken en accepteren, statussen volgen, reserveringen bekijken, real-time meldingen ontvangen en analyses bekijken. De app laat je je zaak beheren van overal — zelfs als je niet achter de computer zit.

Question 37

Zijn de gegevens van mijn klanten veilig?

Accepted Answer

Gegevensbeveiliging is onze prioriteit. RESTOBOT gebruikt gegevensversleuteling bij overdracht (SSL/TLS), betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt via de gecertificeerde Stripe-dienst (PCI DSS Level 1) en worden niet op onze servers opgeslagen. Wij delen de gegevens van je klanten niet met derden. Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met regelmatige back-ups.

Question 38

Is RESTOBOT een marketplace of bezorgaggregator?

Accepted Answer

Nee. RESTOBOT is software die jij beheert — geen marketplace die een percentage per bestelling neemt. Je houdt direct contact met gasten en betaalt een abonnement in plaats van commissie per order.

Question 39

Kunnen gasten online bestellen zonder een app te installeren?

Accepted Answer

Ja. Gasten bestellen op je mobiele site of in je Telegram-bot — geen consumenten-app nodig. Hetzelfde menu op alle kanalen voor snellere uitrol.

Question 40

Combineert RESTOBOT restaurant-CRM en loyaliteit?

Accepted Answer

Ja. Loyaliteitskaarten, promo's, broadcasts, reviews en gastanalytics staan naast bestellingen in één dashboard — om herhaalbezoeken naar je eigen kanalen te sturen.

Question 41

Ondersteunt RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Ja. RESTOBOT ondersteunt Reserve with Google — gasten reserveren een tafel rechtstreeks via Google Search en Maps. In je dashboard koppel je de locatie en schakel je reserveringen in; de Reserve-knop verschijnt op je Google-profiel. De meeste restaurants ronden de setup af in ongeveer één werkdag. Je ontvangt ook boekingen via de site en beheert bevestigingen in de RESTOBOT-app en via Telegram.

Question 42

Does RESTOBOT support Reserve with Google?

Accepted Answer

Yes. RESTOBOT supports Reserve with Google so guests can book a table directly from Google Search and Maps. In your dashboard you link your restaurant location and enable reservations; the Reserve button appears on your Google listing. Most restaurants complete setup in about one business day. You also receive bookings on your website and manage confirmations in the RESTOBOT app and Telegram notifications.

Veelgestelde vragen