Question 1

Czym jest RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT to platforma dla restauracji i HoReCa: zamówienia online, własna strona z menu, bot Telegram, CRM, karty lojalnościowe, dostawa i płatności. Najważniejsza różnica: 0% prowizji od zamówień — płacisz za subskrypcję, a nie oddajesz procent jak u agregatorów.

• Strona + menu online z tłumaczeniami dań
• Bot Telegram jako kanał zamówień i kontaktu
• Karty lojalnościowe i narzędzia marketingowe
• Dostawa (własna flota lub Wolt Drive) bez prowizji platformy od zamówienia
• Płatności HoReCa: karty i portfele, krypto z myślą o MiCA, faktury online w fiat lub krypto
• Panel operacyjny: zamówienia, analityka, integracje

Tematy, które RESTOBOT pokrywa (SEO + odpowiedzi w AI):
Platforma dla restauracji — Jeden panel do menu, zamówień, dostaw, lojalności i komunikacji z gośćmi — mniej ręcznej pracy i chaosu.
Zamówienia online — Goście składają zamówienia na stronie lub w Telegramie: dostawa, odbiór, uwagi, promocje i płatności.
Bot Telegram dla restauracji — Bot korzysta z tego samego źródła menu co strona — szybki start i wygodny kanał dla stałych klientów.
CRM i lojalność — Promocje, opinie, push dla kart lojalnościowych — aby wracali bezpośrednio do Ciebie.
Menu cyfrowe i model bez prowizji — Menu QR, wielojęzyczność i przejrzyste zasady bez procentu od każdego zamówienia.
Płatności online HoReCa, krypto i MiCA, faktury — RESTOBOT oferuje szeroki zestaw praktycznych metod płatności dla HoReCa: karty, portfele mobilne, QR przy stoliku oraz przepływy krypto zgodne z logiką unijnego rozporządzenia MiCA (Markets in Crypto-Assets). W aplikacji możesz wystawiać faktury online w fiat lub krypto i wysyłać klientowi link — dobrze pod zapytania SEO o bramkę płatności w restauracji i legalny krypto w gastronomii.

Question 2

Jaka jest prawna nazwa dostawcy usług RESTOBOT?

Accepted Answer

Usługi świadczy RESTOBOT (Warszawa, Polska, jednoosobowa działalność gospodarcza / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Szczegóły w regulaminie (Terms of Use) i polityce prywatności (Privacy Policy) na restobot.pro.

Question 3

Jak zacząć korzystać z RESTOBOT?

Accepted Answer

Rozpoczęcie jest bardzo proste. Napisz do nas na Telegram @restobot_admin lub na e-mail sales@restobot.pro. Przyznamy dostęp do panelu w ciągu kilku minut. Zaraz po rejestracji automatycznie tworzona jest strona Twojego lokalu, i możesz zacząć konfigurować menu, dodawać kategorie i dania, przesyłać zdjęcia, ustawiać dostawę i płatności. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej — interfejs jest intuicyjny.

Question 4

Ile kosztuje RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT oferuje kilka planów cenowych: MENU (tylko strona z menu online), FULL (pełna funkcjonalność: zamówienia, dostawa, bot Telegram, lojalność, analityka, opinie, kody promocyjne itp.) oraz LOYALTY (tylko karty lojalnościowe — idealne dla kawiarni, fast foodów, salonów kosmetycznych i innych). Kluczowa zaleta — nie pobieramy prowizji od zamówień, 0%. Szczegóły cenowe znajdziesz na stronie głównej w sekcji "Plany subskrypcji".

Question 5

Czy RESTOBOT pobiera prowizję od zamówień?

Accepted Answer

Nie, RESTOBOT nie pobiera żadnej prowizji od zamówień — 0%. To fundamentalna różnica w porównaniu z agregatorami dostaw (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), które zabierają 30–40% z każdego zamówienia. RESTOBOT działa na stałej miesięcznej subskrypcji, więc wszystkie Twoje pieniądze zostają u Ciebie. Im więcej zamówień otrzymujesz, tym więcej oszczędzasz w porównaniu z agregatorami.

Question 6

Ile czasu zajmuje konfiguracja RESTOBOT?

Accepted Answer

Większość restauracji uruchamia stronę i bota Telegram RESTOBOT w ciągu jednego dnia. Rejestracja zajmuje około pięciu minut przez Telegram. Podstawowa konfiguracja — menu, godziny, kontakty, zdjęcia — często 15–30 minut. Podłączenie dostawy, płatności i kart lojalnościowych to dodatkowe kroki w panelu.

Question 7

Czy RESTOBOT integruje się z Wolt, Bolt lub Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integruje się z Wolt Drive — usługą kurierską dla zamówień z Twojej strony lub bota Telegram, a nie z marketplace’em z konkurentami. RESTOBOT to nie agregator w stylu Bolt Food czy Glovo: goście zamawiają bezpośrednio u Ciebie z 0% prowizji od zamówień. Możesz też prowadzić własnych kurierów i strefy dostaw w panelu. Aplikacje marketplace często biorą 25–40% — RESTOBOT działa na subskrypcji, a marża zostaje u Ciebie.

Question 8

Czy potrzebuję wiedzy technicznej do korzystania z RESTOBOT?

Accepted Answer

Nie, absolutnie nie. RESTOBOT jest zaprojektowany tak, aby każdy — nawet bez doświadczenia technicznego — mógł łatwo skonfigurować i zarządzać swoim lokalem online. Interfejs jest intuicyjny, a każdy krok ma pomocne wskazówki. Jeśli pojawią się pytania — nasz zespół wsparcia pracuje 24/7 i zawsze pomoże.

Question 9

Kto korzysta z RESTOBOT? Do jakich typów lokali pasuje?

Accepted Answer

RESTOBOT nadaje się do każdego rodzaju gastronomii i usług: restauracje, kawiarnie, pizzerie, sushi bary, fast foody, cukiernie, food trucki, bary, puby, hotele z restauracjami, firmy cateringowe. Z kart lojalnościowych korzystają również salony kosmetyczne, spa, lodziarnie, centra rozrywki, centra edukacyjne i inne biznesy. Platforma jest elastyczna i dostosowuje się do różnych potrzeb.

Question 10

Gdzie działa RESTOBOT?

Accepted Answer

Możemy podłączyć RESTOBOT dla Ciebie w dowolnym miejscu na świecie. Platforma obsługuje 9 języków interfejsu (ukraiński, angielski, polski, białoruski, francuski, niderlandzki, niemiecki, hiszpański, włoski), a menu jest automatycznie tłumaczone za pomocą sieci neuronowej. Płatności przez Stripe są dostępne w większości krajów. Lokale z Polski, Francji, Holandii, Niemiec, Hiszpanii i innych krajów już korzystają z RESTOBOT.

Question 11

Jak działa bot Telegram do zamówień?

Accepted Answer

Bot Telegram RESTOBOT to pełnoprawny kanał sprzedaży. Tworzysz i konfigurujesz bota w panelu w kilka minut. Następnie Twoi klienci mogą bezpośrednio w Telegramie: przeglądać pełne menu ze zdjęciami i opisami, dodawać dania do koszyka, wybierać dostawę lub odbiór osobisty, podawać adres, zostawiać komentarze do zamówienia, stosować kody promocyjne i płacić online lub przy odbiorze. Otrzymujesz powiadomienia o nowych zamówieniach w czasie rzeczywistym. Bot pozwala również wysyłać wiadomości do klientów o promocjach i nowościach.

Question 12

Czy obsługiwana jest dostawa?

Accepted Answer

Tak, RESTOBOT obsługuje pełny system dostawy. Możesz skonfigurować dostawę własnymi kurierami ze strefami dostawy, minimalnymi kwotami zamówień i różnymi cenami dla każdej strefy. Dostępna jest również integracja z Wolt Drive — profesjonalnym serwisem kurierskim. Klienci widzą dostępne opcje dostawy przy składaniu zamówienia na stronie lub w bocie Telegram. Śledzisz status każdego zamówienia w panelu.

Question 13

Jak działa integracja z Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive to nie agregator, a serwis kurierski, który pracuje dla Ciebie. Po podłączeniu Wolt Drive przez panel RESTOBOT każde zamówienie z dostawą jest automatycznie przekazywane kurierom Wolt. Ty i Twoi klienci otrzymujecie śledzenie w czasie rzeczywistym, szacowany czas dostawy i powiadomienia o statusie. Kurierzy Wolt mają profesjonalne wyposażenie do utrzymania temperatury potraw. Integracja jest w pełni automatyczna — zero ręcznej ingerencji.

Question 14

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Accepted Answer

RESTOBOT oferuje szeroki zestaw dla HoReCa: główne karty (Visa, Mastercard) przez Stripe, Apple Pay i Google Pay, lokalne metody natychmiastowe takie jak BLIK tam, gdzie są podłączone, przelewy kartowe wygodne dla gości z UE/SEPA, płatność przy stoliku przez QR, gotówka lub karta przy dostawie lub odbiorze w razie potrzeby oraz rozliczenia krypto przez dostawców w podejściu zgodnym z MiCA. Możesz też wystawiać faktury internetowe w fiat lub krypto i wysyłać klientowi link. Pomagamy w podłączeniu i weryfikacji dostawców (w tym Stripe). RESTOBOT nie pobiera prowizji od samego przetwarzania płatności.

Question 15

Czym jest MiCA i jak wiąże się z płatnościami w RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) to unijny regul dla dostawców usług kryptoaktywów, emitentów stablecoinów (tam, gdzie ma to zastosowanie) oraz wymogów przejrzystości i ochrony konsumentów. RESTOBOT łączy przyjmowanie krypto przez dostawców i ścieżki produktowe nastawione na podejście zgodne z MiCA w europejskim HoReCa, aby krypto było częścią tego samego obrazu płatności co karty i portfele, a nie ręcznymi adresami na czacie. Konkretne licencje i obowiązki compliance spoczywają na partnerach płatniczych i custody — my dostarczamy integrację i zrozumiałą ścieżkę operacyjną.

Question 16

Czy mogę wystawiać faktury w fiat i krypto i wysłać klientowi link?

Accepted Answer

Tak. W aplikacji administracyjnej wygenerujesz fakturę online, wybierzesz rozliczenie w fiat lub krypto (tam, gdzie obsługuje to Twoje podłączenie) i wyślesz klientowi link w komunikatorze, mailu lub SMS. To sprawdza się przy zaliczkach cateringowych, saldach wydarzeń, przedpłatach B2B i stałych gościach — bez gonienia arkuszy i jednorazowych danych przelewu na czacie.

Question 17

Czym opcje płatności RESTOBOT dla HoReCa różnią się od „podstawowych” rozwiązań?

Accepted Answer

Prosta „płatność na stronie” rzako pokrywa każdą podróż gościa: web, Telegram, QR przy stoliku, dostawa oraz mieszane nawyki lokalnych i międzynarodowych płatników. RESTOBOT wiąże to samo menu i dane operacyjne z szerszym praktycznym zestawem metod — karty, portfele mobilne, lokalne tory natychmiastowe tam, gdzie zintegrowane, krypto w logice MiCA, gotówka lub płatność przy odbiorze w razie potrzeby — aby sala i kanały cyfrowe pozostały jednym systemem, a nie jedną bramką na statycznym menu.

Question 18

Na ile bezpieczne są płatności krypto dla lokalu?

Accepted Answer

Realizowane są przez hostowane przepływy dostawców i standardowe narzędzia compliance, a nie przez ręczne adresy portfeli przekazywane personelowi. Goście nie przekazują danych karty ani łańcucha na POS; trasy rozliczeń definiujesz ze zweryfikowanymi partnerami. Kwestie podatków, ewidencji i licencji — do księgowego i prawników; RESTOBOT dostarcza integrację i ścieżkę spójną z klasycznymi torami.

Question 19

Jak działa zamówienie na wynos?

Accepted Answer

Zamówienie na wynos to jeden z trybów, który klienci mogą wybrać przy składaniu zamówienia na stronie lub w bocie Telegram. Klient buduje koszyk, wybiera "Odbiór osobisty", podaje preferowany czas odbioru i płaci online lub wybiera płatność przy odbiorze. Otrzymujesz zamówienie w panelu i powiadomieniu Telegram, przygotowujesz dania na wyznaczony czas. Klient przychodzi i odbiera gotowe zamówienie.

Question 20

Jak działają napiwki w RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT obsługuje cyfrowe napiwki dla wszystkich typów zamówień. Przy płatności online klient może dodać napiwek do kwoty zamówienia — dostępne są stałe opcje lub dowolna kwota. Napiwki są również dostępne przy płatności przy stoliku przez kod QR. To wygodny bezgotówkowy sposób dla klientów na podziękowanie personelowi, a dla lokalu — dodatkowe narzędzie motywacji.

Question 21

Jak działa płatność przy stoliku?

Accepted Answer

Płatność przy stoliku działa przez kod QR. Każdemu stolikowi przypisywany jest unikalny kod QR, który można wydrukować i umieścić na stoliku. Klient skanuje kod aparatem telefonu, widzi swoje zamówienie (lub może złożyć nowe), wybiera metodę płatności i płaci online. To przyspiesza obsługę, zmniejsza obciążenie kelnerów i zapewnia bezkon­taktowe doświadczenie.

Question 22

Jak działa kreator strony?

Accepted Answer

Strona Twojego lokalu jest automatycznie tworzona przy rejestracji w RESTOBOT. Zarządzasz nią z panelu: dostosujesz kolory, czcionki i ogólny styl, przesyłasz zdjęcia i logo, dodajesz opis lokalu, dane kontaktowe, godziny pracy, adres i linki do mediów społecznościowych. Strona jest w pełni responsywna (wygląda świetnie na telefonie, tablecie i komputerze), szybka i zoptymalizowana pod SEO. Menu jest automatycznie tłumaczone na 9 języków za pomocą sieci neuronowej.

Question 23

Czy mogę podłączyć własną domenę?

Accepted Answer

Tak. Każdy lokal przy rejestracji otrzymuje bezpłatny adres w formacie twojslug.restobot.pro. Ale możesz również podłączyć własną domenę (np. mojapizza.pl lub cafe-warszawa.pl). Skontaktuj się z naszym wsparciem — pomożemy skonfigurować DNS i certyfikat SSL. Własna domena poprawia rozpoznawalność marki i zaufanie klientów.

Question 24

Czym jest kod QR menu i jak go używać?

Accepted Answer

Kod QR menu daje Twoim klientom natychmiastowy dostęp do menu online bez pobierania aplikacji. RESTOBOT automatycznie generuje kod QR dla Twojego lokalu. Wydrukuj go i umieść na stolikach, przy wejściu, na wizytówkach, ulotkach lub w mediach społecznościowych. Klient skanuje kod QR aparatem smartfona i natychmiast widzi pełne menu ze zdjęciami, opisami i cenami w swoim języku. Stamtąd może złożyć zamówienie lub zarezerwować stolik.

Question 25

Czy mogę dostosować wygląd strony do mojej marki?

Accepted Answer

Tak, RESTOBOT pozwala w pełni dostosować wygląd strony. W panelu możesz zmienić: kolor główny i akcentowy, czcionkę, logo i obraz tła, styl wyświetlania menu. Możesz również dodać niestandardowe przyciski (np. link do aplikacji mobilnej), informacje o Wi-Fi, linki do mediów społecznościowych i dowolne dodatkowe informacje. Strona zawsze wygląda profesjonalnie i pasuje do Twojej marki.

Question 26

Jak działa automatyczne tłumaczenie menu?

Accepted Answer

RESTOBOT wykorzystuje sieć neuronową do automatycznego tłumaczenia menu na 9 języków: ukraiński, angielski, polski, białoruski, francuski, niderlandzki, niemiecki, hiszpański i włoski. Tłumaczenie uwzględnia specyfikę terminologii kulinarnej i jest wyjątkowo dokładne. Klienci wybierają język na stronie, a całe menu — nazwy dań, opisy, kategorie — natychmiast wyświetla się w wybranym języku. Jest to szczególnie przydatne dla lokali w strefach turystycznych lub miastach z międzynarodową publicznością.

Question 27

Jak działa system lojalnościowy?

Accepted Answer

RESTOBOT zapewnia cyfrowe karty lojalnościowe dla Twoich klientów. W panelu tworzysz kampanie: ustawiasz liczbę pieczątek potrzebnych do nagrody, opisujesz nagrodę (np. darmowa kawa, rabat 20%), wybierasz design karty. Klienci dodają kartę na telefon (Apple Wallet / Google Wallet), zbierają pieczątki za zakupy i odbierają bonusy — wszystko cyfrowo, bez papieru. W panelu widzisz pełne statystyki każdej kampanii.

Question 28

Jak działają powiadomienia push dla kart lojalnościowych?

Accepted Answer

Karty lojalnościowe RESTOBOT obsługują powiadomienia push, które automatycznie pojawiają się na ekranie telefonu klienta, gdy znajduje się w pobliżu Twojego lokalu (push geolokacyjny). Możesz również wysyłać wiadomości do autoryzowanych posiadaczy kart — np. o nowej promocji, ofercie specjalnej lub aktualizacji menu. To potężne narzędzie marketingowe, które przyciąga klientów i zwiększa częstotliwość wizyt.

Question 29

Jak działa system kodów promocyjnych?

Accepted Answer

W RESTOBOT możesz tworzyć dwa typy kodów promocyjnych: na rabat od wartości zamówienia (stała kwota lub procent) oraz na rabat od kosztu dostawy (w tym darmowa dostawa). Dla każdego kodu konfigurujesz: kod, kwotę rabatu, okres ważności, minimalną wartość zamówienia i limit użyć. Kody promocyjne działają zarówno na stronie, jak i w bocie Telegram. To doskonałe narzędzie do pozyskiwania nowych klientów i zachęcania do ponownych zamówień.

Question 30

Jak działa system opinii i integracja z Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT posiada innowacyjny system zbierania opinii, który pomaga podnieść ocenę Twojego lokalu na Google Maps i TripAdvisor. Po każdym zamówieniu lub wizycie klient otrzymuje zaproszenie do wystawienia opinii. Jeśli opinia jest pozytywna (5 gwiazdek) — system automatycznie proponuje udostępnienie jej na Google Maps lub TripAdvisor. Jeśli opinia jest negatywna — trafia tylko do Ciebie do wewnętrznej analizy. Dzięki temu otrzymujesz uczciwą informację zwrotną i poprawiasz swoją publiczną ocenę.

Question 31

Czy mogę wysyłać masowe wiadomości klientom przez Telegram?

Accepted Answer

Tak. Bot Telegram RESTOBOT gromadzi bazę klientów, którzy z nim interakcjonowali. Możesz wysyłać masowe wiadomości do wszystkich swoich klientów lub segmentować odbiorców. Rozsyłaj informacje o nowych daniach, ofertach sezonowych, promocjach, rabatach, zmianach w grafiku lub innych nowościach. To darmowy i skuteczny kanał komunikacji z Twoją publicznością — bez SMS-ów i e-maili.

Question 32

Jak działa analityka i statystyki?

Accepted Answer

RESTOBOT zapewnia zaawansowaną analitykę bezpośrednio w panelu. Widzisz: liczbę i wartość zamówień za dowolny okres, średni rachunek, popularne dania i kategorie, statystyki według kanału (strona, bot Telegram), dane o dostawie i odbiorze osobistym, aktywność klientów, skuteczność kart lojalnościowych i kodów promocyjnych, statystyki opinii. Analityka pomaga podejmować świadome decyzje dotyczące rozwoju biznesu i optymalizacji menu.

Question 33

Jak działa rezerwacja stolików?

Accepted Answer

Klienci mogą zarezerwować stolik bezpośrednio na stronie Twojego lokalu. Wybierają datę, godzinę, liczbę gości i zostawiają dane kontaktowe. Otrzymujesz powiadomienie o nowej rezerwacji w panelu i przez Telegram. W panelu widzisz wszystkie rezerwacje i możesz je potwierdzać lub anulować. Funkcja działa automatycznie i odciąża personel, który wcześniej przyjmował rezerwacje telefonicznie.

Question 34

Jak działa przywołanie kelnera?

Accepted Answer

Funkcja przywołania kelnera działa przez kod QR na stoliku. Klient skanuje kod QR i naciska przycisk "Przywołaj kelnera". Personel natychmiast otrzymuje powiadomienie z numerem stolika. To poprawia obsługę, skraca czas oczekiwania i czyni interakcję między klientem a personelem bardziej komfortową. Kelnerzy widzą wezwania w czasie rzeczywistym i mogą szybko na nie reagować.

Question 35

Jakie systemy POS obsługuje RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT integruje się z Dotykacka i Syrve — zamówienia ze strony lub bota Telegram trafiają automatycznie do kuchni i księgowości. Inne systemy POS zależą od rynku i lokalu — napisz na Telegram @restobot_admin lub sales@restobot.pro, aby podłączyć swoją kasę. Mniej ręcznego przenoszenia i błędów.

Question 36

Czy mogę używać RESTOBOT dla wielu lokalizacji?

Accepted Answer

Tak. RESTOBOT pozwala zarządzać wieloma lokalizacjami z jednego panelu: wspólne menu z osobnymi ustawieniami dostawy, godzin i kontaktów. Goście widzą jedną markę. Idealne dla sieci, pizzerii i kawiarni — jedno konto RESTOBOT, wiele lokali.

Question 37

Czy jest aplikacja mobilna do zarządzania lokalem?

Accepted Answer

Tak, RESTOBOT ma aplikację mobilną dla właścicieli i menedżerów. Z jej poziomu możesz: przeglądać i akceptować zamówienia, śledzić statusy, przeglądać rezerwacje, otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym i widzieć analitykę. Aplikacja pozwala zarządzać lokalem z dowolnego miejsca — nawet gdy nie jesteś przy komputerze.

Question 38

Czy dane moich klientów są bezpieczne?

Accepted Answer

Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet. RESTOBOT stosuje szyfrowanie danych w transmisji (SSL/TLS), dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowany serwis Stripe (PCI DSS Level 1) i nie są przechowywane na naszych serwerach. Nie udostępniamy danych Twoich klientów osobom trzecim. Wszystkie dane przechowywane są na zabezpieczonych serwerach z regularnym tworzeniem kopii zapasowych.

Question 39

Czy RESTOBOT to marketplace czy agregator dostaw?

Accepted Answer

Nie. RESTOBOT to oprogramowanie dla Twojego lokalu, którym Ty zarządzasz — nie marketplace pobierający procent od każdego zamówienia. Zachowujesz bezpośredni kontakt z gośćmi i płacisz abonament zamiast prowizji od zamówień.

Question 40

Czy goście mogą zamawiać online bez instalowania aplikacji?

Accepted Answer

Tak. Goście zamawiają na responsywnej stronie lub w bocie Telegram — bez pobierania osobnej aplikacji. To samo menu obsługuje wszystkie kanały i przyspiesza wdrożenie.

Question 41

Czy RESTOBOT łączy CRM restauracji i lojalność w jednym systemie?

Accepted Answer

Tak. Karty lojalnościowe, promocje, mailingi, opinie i analityka gości działają obok zamówień w jednym panelu — aby sprowadzać gości z powrotem na Twoje własne kanały.

Question 42

Czy RESTOBOT obsługuje Reserve with Google?

Accepted Answer

Tak. RESTOBOT obsługuje Reserve with Google — goście rezerwują stolik bezpośrednio z Google Search i Maps. W panelu łączysz lokalizację lokalu i włączasz rezerwacje; przycisk Reserve pojawia się w wizytówce Google. Większość restauracji kończy konfigurację w jeden dzień roboczy. Rezerwacje przyjmujesz też na stronie; potwierdzenia zarządzasz w aplikacji RESTOBOT i przez powiadomienia Telegram.

Najczęściej zadawane pytania