Question 1

O que é o RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT é uma plataforma tudo‑em‑um para restaurantes: encomendas online, site com menu, bot Telegram, CRM, fidelização, entrega e pagamentos. A grande diferença é 0% de comissão nas encomendas: paga uma subscrição, não uma percentagem por pedido como nos marketplaces.

• Site + menu digital com tradução multilingue de pratos
• Bot Telegram como canal de encomendas e mensagens
• Cartões de fidelidade e ferramentas de marketing
• Entrega (frota própria ou Wolt Drive) sem comissão percentual RESTOBOT
• Pagamentos HoReCa: cartões e carteiras, cripto alinhada ao MiCA, faturas em fiat ou cripto
• Dashboard operacional: encomendas, analytics, integrações

O que o RESTOBOT cobre (SEO + respostas claras):
Plataforma para restaurantes — Um painel para menu, encomendas, entrega, fidelização e comunicação com clientes — menos folhas de cálculo e menos passagens manuais.
Encomendas online — Os clientes encomendam no site ou no Telegram: entrega, recolha, notas, promoções e pagamentos.
Bot Telegram para restaurantes — O bot usa a mesma fonte de menu do site — arranque rápido e canal cómodo para clientes recorrentes.
CRM e fidelização — Promoções, fluxos de reviews, pushes de fidelização — para trazer clientes aos seus canais diretos.
Menu digital sem comissão — Menus QR, multilingue e economia transparente sem percentagem em cada pedido.
Pagamentos online HoReCa, MiCA e cripto, faturas — O RESTOBOT reúne um conjunto alargado e prático de métodos de pagamento para HoReCa: cartões, carteiras móveis, QR à mesa e fluxos de cripto alinhados com o regulamento da UE MiCA (Markets in Crypto-Assets). Pode emitir faturas online em fiat ou cripto e enviar uma ligação ao cliente — útil para SEO sobre gateway de pagamento em restaurantes, métodos HoReCa e cripto responsável.

Question 2

Qual a denominação legal do fornecedor do RESTOBOT?

Accepted Answer

Os serviços são prestados por RESTOBOT (Varsóvia, Polónia, atividade individual / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Detalhes em Terms of Use e Privacy Policy em restobot.pro.

Question 3

Como começo a usar o RESTOBOT?

Accepted Answer

Contacte-nos no Telegram @restobot_admin ou sales@restobot.pro — damos acesso em minutos. Após o registo o site é criado automaticamente; pode configurar menu, fotos, entrega e pagamentos sem conhecimentos técnicos.

Question 4

Quanto custa o RESTOBOT?

Accepted Answer

Planos MENU (só site/menu online), FULL (funcionalidade completa) e LOYALTY (só cartões de fidelidade). Vantagem principal: 0% de comissão nas encomendas. Preços na secção «Planos de subscrição» na página inicial.

Question 5

Há comissão sobre as encomendas?

Accepted Answer

Não — 0%. Ao contrário dos agregadores (Glovo, Bolt Food, Uber Eats) que retêm 30–40%, o RESTOBOT funciona com subscrição fixa: a receita fica consigo.

Question 6

Quanto tempo demora a configurar o RESTOBOT?

Accepted Answer

Configuração base 15–30 minutos: o site fica pronto de imediato; adicione menu, horário e contactos. O bot Telegram reutiliza o mesmo menu. Entrega, pagamentos e fidelidade ativam-se em poucos cliques no painel.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

Preciso de conhecimentos técnicos?

Accepted Answer

Não — interface guiada e suporte 24/7. Pensado para equipas operacionais, não só para programadores.

Question 9

Quem usa o RESTOBOT? Para que negócios serve?

Accepted Answer

Restaurantes, bares, pizzarias, sushi, fast food, hotéis, catering; cartões de fidelidade também para salões de beleza, geladarias, gaming, cursos. Plataforma flexível.

Question 10

Onde funciona o RESTOBOT?

Accepted Answer

Em muitos países: interface multilingue e menu traduzido com rede neuronal; pagamentos Stripe onde disponível. Já usado em vários mercados europeus.

Question 11

Como funciona o bot Telegram para encomendas?

Accepted Answer

Configura o bot no painel em minutos: menu, carrinho, entrega/levantamento, notas, promoções e pagamento. Notificações em tempo real e mensagens promocionais aos clientes.

Question 12

Há suporte para entregas?

Accepted Answer

Sim: zonas, mínimos e preços para estafetas próprios; integração Wolt Drive para estafetas externos. O cliente vê as opções no site e no bot.

Question 13

Como funciona a integração com o Wolt Drive?

Accepted Answer

O Wolt Drive é serviço de estafetas, não marketplace: encomendas de entrega são enviadas automaticamente aos estafetas Wolt com tracking e notificações.

Question 14

Que métodos de pagamento são suportados?

Accepted Answer

A RESTOBOT oferece um leque alargado orientado para HoReCa: cartões principais (Visa, Mastercard) via Stripe, Apple Pay e Google Pay, métodos instantâneos locais como BLIK onde ligados, fluxos de cartão adequados a convidados UE/SEPA, pagamento à mesa via QR, numerário ou cartão à entrega ou levantamento quando activos, e liquidação cripto com fornecedores numa lógica alinhada com MiCA. Também pode emitir facturas web em fiat ou cripto e enviar ao cliente uma ligação de pagamento. Ajudamos a ligar e verificar fornecedores (incluindo Stripe). Sem comissão RESTOBOT sobre o processamento de pagamentos em si.

Question 15

O que é MiCA e como se relaciona com os pagamentos na RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) é o quadro da UE para prestadores de serviços sobre criptoactivos, emissores de stablecoins quando aplicável, e requisitos de transparência e protecção do consumidor. A RESTOBOT liga a aceitação cripto através de fornecedores e percursos de produto pensados para uma abordagem compatível com MiCA no HoReCa europeu, integrando cripto no mesmo desenho que cartões e carteiras — não endereços manuais no chat. Licenças e obrigações cabem aos parceiros de pagamento; nós fornecemos integração e percurso operacional claro.

Question 16

Posso emitir facturas em fiat e cripto e enviar uma ligação ao cliente?

Accepted Answer

Sim. Na app de administração cria uma factura web, escolhe liquidação em fiat ou cripto (onde o teu stack o suporte) e partilha uma ligação por mensageiro, e-mail ou SMS. Útil para adiantamentos de catering, saldos de eventos, pré-pagamentos B2B e clientes habituais — sem perseguir folhas de cálculo e IBANs avulsos no chat.

Question 17

Em que é que as opções de pagamento RESTOBOT para HoReCa diferem de soluções «básicas»?

Accepted Answer

Um simples «pagar no site» raramente cobre toda a jornada do convidado: web, Telegram, QR à mesa, entrega e hábitos locais e internacionais misturados. A RESTOBOT vincula o mesmo menu e dados operacionais a um conjunto de métodos mais largo — cartões, carteiras móveis, rails instantâneos locais integrados, cripto em lógica MiCA, numerário ou pagamento ao levantar — para a sala e os canais digitais permanecerem um sistema único em vez de um único gateway sobre um menu estático.

Question 18

Quão seguros são os pagamentos cripto para o meu estabelecimento?

Accepted Answer

Processam-se através de fluxos alojados nos fornecedores e ferramentas de conformidade padrão, não partilhando endereços de carteira manualmente à equipa. Os convidados não entregam dados de cartão ou chain no POS; as rotas de liquidação definem-se com parceiros auditados. Para fiscalidade e questões legais, consulte contabilista e jurídicos; a RESTOBOT fornece integração e um caminho reconciliável com rails clássicos.

Question 19

Como funciona o levantamento no local?

Accepted Answer

O cliente escolhe «Levantar», horário e paga online ou no local; recebe a encomenda no painel e notificação Telegram.

Question 20

Como funcionam as gorjetas?

Accepted Answer

Gorjetas digitais em todos os fluxos: valores predefinidos ou livres; também à mesa com QR.

Question 21

Como funciona o pagamento à mesa?

Accepted Answer

QR único por mesa: o cliente paga online, reduz esperas e erros de caixa.

Question 22

Como funciona o construtor de site?

Accepted Answer

O site é gerado no registo: cores, tipo de letra, logótipo, contactos, horário e menu multilingue. Responsivo e orientado a SEO.

Question 23

Posso ligar o meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim — além de yourslug.restobot.pro pode usar domínio próprio; apoio para DNS e SSL.

Question 24

O que é o menu QR e como o utilizo?

Accepted Answer

QR gerado automaticamente: imprima em mesas, flyers ou redes; o cliente abre o menu multilingue sem app.

Question 25

Posso personalizar o design do site?

Accepted Answer

Sim: cores, tipos de letra, imagens, botões personalizados, Wi‑Fi, redes e conteúdo extra no painel.

Question 26

Como funciona a tradução automática do menu?

Accepted Answer

Rede neuronal para traduzir pratos e categorias em várias línguas com terminologia gastronómica precisa.

Question 27

Como funciona o sistema de fidelidade?

Accepted Answer

Campanhas digitais com carimbos em Apple/Google Wallet, estatísticas e recompensas configuráveis.

Question 28

Como funcionam as notificações push nos cartões de fidelidade?

Accepted Answer

Push geolocalizado perto do estabelecimento e mensagens promocionais aos titulares do cartão.

Question 29

Como funcionam os códigos promocionais?

Accepted Answer

Descontos na encomenda ou na entrega (incluindo entrega grátis), limites de utilização e validade; válidos no site e no bot.

Question 30

Como funcionam as avaliações e a integração com o Google Maps?

Accepted Answer

Após a encomenda convite para avaliar: 5★ para Google/TripAdvisor; feedback negativo fica privado para análise interna.

Question 31

Posso enviar difusões aos clientes via Telegram?

Accepted Answer

Sim: base de dados do bot, mensagens segmentadas sobre novidades e promoções sem custos de SMS.

Question 32

Como funciona a analytics?

Accepted Answer

Painel com encomendas, ticket médio, pratos top, canais, entrega, fidelidade, códigos e avaliações.

Question 33

Como funcionam as reservas de mesa?

Accepted Answer

Reserva no site com data, convidados e contactos; notificações no painel e Telegram, aceitar/recusar.

Question 34

Como funciona o botão «Chamar empregado de mesa»?

Accepted Answer

QR na mesa → «Chamar empregado» → notificação com número da mesa para a equipa.

Question 35

Que sistemas POS o RESTOBOT suporta?

Accepted Answer

O RESTOBOT integra-se com Dotykacka e Syrve para sincronizar encomendas do site ou bot Telegram com a cozinha e contabilidade automaticamente. Outros POS dependem do mercado e do local — contacte-nos via Telegram @restobot_admin ou sales@restobot.pro para ligar o seu setup. Menos reintrodução manual, menos erros, serviço mais rápido.

Question 36

Suporta cadeias com várias lojas?

Accepted Answer

Sim: menu unificado com definições diferentes por local; marca única e gestão centralizada.

Question 37

Existe uma app móvel para gerir o estabelecimento?

Accepted Answer

Sim: app para proprietários/gestores com encomendas, reservas, notificações e analytics em tempo real.

Question 38

Os dados dos meus clientes estão seguros?

Accepted Answer

Encriptação TLS, pagamentos via Stripe (PCI DSS), sem armazenar dados de cartão nos nossos servidores; não vendemos dados a terceiros.

Question 39

O RESTOBOT é um marketplace ou agregador de entregas?

Accepted Answer

Não — é software que opera consigo: subscrição em vez de comissão por encomenda; relação direta com o cliente.

Question 40

Os clientes podem encomendar online sem instalar uma app?

Accepted Answer

Sim: site mobile-friendly ou bot Telegram; o mesmo menu em todos os canais.

Question 41

O RESTOBOT junta CRM de restauração e fidelidade?

Accepted Answer

Sim: fidelidade, promoções, difusões, fluxos de avaliações e analytics ao lado das encomendas num só painel para trazer clientes de volta aos seus canais.

Question 42

O RESTOBOT suporta Reserve with Google?

Accepted Answer

Sim. O RESTOBOT suporta Reserve with Google para os clientes reservarem mesa diretamente no Google Search e Maps. No painel liga a localização do restaurante e ativa reservas; o botão Reserve aparece na ficha Google. A maioria dos restaurantes conclui a configuração em cerca de um dia útil. Também recebe reservas no site e gere confirmações na app RESTOBOT e por notificações Telegram.

Perguntas frequentes