Question 1

Ce este RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT este o platformă all-in-one pentru restaurante: comenzi online, site web cu meniu, bot Telegram, CRM, loialitate, livrare și plăți. Marea diferență este comision de 0% la comenzi: plătești un abonament, nu un procent pe comandă, ca pe piețe.

• Site + meniu digital cu traducere multilingvă a preparatelor
• Bot Telegram ca canal de comenzi și mesaje
• Carduri de loialitate și instrumente de marketing
• Livrare (flotă proprie sau Wolt Drive) fără comision procentual RESTOBOT
• Plăți HoReCa: carduri și portofele, crypto aliniată MiCA, facturi în fiat sau crypto
• Tablou operațional: comenzi, analitică, integrări

Ce acoperă RESTOBOT (SEO + răspunsuri clare):
Platformă pentru restaurante — Un tablou de bord pentru meniu, comandă, livrare, fidelizare și comunicare cu clienții — mai puține foi de calcul și mai puține permise manuale.
Comenzi online — Clienții comandă pe site sau pe Telegram: livrare, încasare, note, promoții și plăți.
Telegram bot pentru restaurante — Botul folosește același font de meniu ca și site-ul web - pornire rapidă și canal convenabil pentru clienții repetă.
CRM și loialitate — Promoții, fluxuri de recenzii, impulsuri de loialitate — pentru a aduce clienții pe canalele dvs. directe.
Meniu digital fără comision — Meniuri QR, economii multilingve și transparente, fără procent la fiecare comandă.
Plăți online HoReCa, MiCA și crypto, facturi — RESTOBOT adună un set larg și practic de metode de plată pentru HoReCa: carduri, portofele mobile, QR la masă și fluxuri crypto aliniate regulamentului UE MiCA (Markets in Crypto-Assets). Puteți emite facturi online, în fiat sau crypto, și trimite clientului un link — util pentru SEO privind gateway-ul de plată restaurant, metode HoReCa și acceptare crypto prudentă.

Question 2

Care este denumirea legală a furnizorului de servicii RESTOBOT?

Accepted Answer

Serviciile sunt furnizate de RESTOBOT (Varșovia, Polonia, întreprindere individuală / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Consultați Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate pe restobot.pro pentru detalii.

Question 3

Cum încep cu RESTOBOT?

Accepted Answer

A începe este foarte ușor. Contactați-ne prin Telegram @restobot_admin sau e-mail sales@restobot.pro. Vă vom acorda acces la tabloul de bord în câteva minute. Imediat după înregistrare, un site web pentru unitatea dvs. este creat automat și puteți începe să vă configurați meniul, să adăugați categorii și feluri de mâncare, să încărcați fotografii, să configurați livrarea și plata. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice - interfața este intuitivă.

Question 4

Cât costă RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT oferă mai multe planuri de preț: MENU (site-ul web doar cu meniu online), FULL (funcționalitate completă: comenzi, livrare, Telegram bot, loialitate, analize, recenzii, coduri promoționale etc.) și LOYALTY (doar carduri de fidelitate — ideal pentru cafenele, fast-food și multe altele). Avantajul cheie — percepem comision zero la comenzi, 0%. Consultați prețurile detaliate pe pagina principală, în secțiunea „Planuri de abonament”.

Question 5

Există comision pentru comenzi?

Accepted Answer

Nu, RESTOBOT percepe comision zero la comenzi — 0%. Aceasta este o diferență fundamentală față de agregatorii de livrare (Glovo, Bolt Food, Uber Eats) care preiau 30–40% din fiecare comandă. RESTOBOT funcționează cu un abonament lunar fix, astfel încât toate veniturile dvs. rămân la voi. Cu cât primești mai multe comenzi, cu atât economisești mai mult în comparație cu agregatoarele.

Question 6

Cât durează configurarea RESTOBOT?

Accepted Answer

Configurarea de bază durează între 15 și 30 de minute. Imediat după înregistrare, site-ul dvs. este creat automat și trebuie doar să adăugați meniul (categorii și feluri de mâncare), să setați programul de lucru, informațiile de contact și să încărcați fotografii. Botul Telegram folosește aceeași sursă de meniu, așa că nu este nevoie de timp suplimentar de configurare. Conectarea cardurilor de livrare, de plată și de fidelitate sunt pași suplimentari efectuati în câteva clicuri în tabloul de bord.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a folosi RESTOBOT?

Accepted Answer

Nu, absolut nu. RESTOBOT este conceput astfel încât oricine – chiar și fără experiență tehnică – să își poată configura și gestiona cu ușurință unitatea online. Interfața este intuitivă și fiecare pas are indicii utile. Dacă apar întrebări, echipa noastră de asistență 24/7 este întotdeauna gata să vă ajute.

Question 9

Cine folosește RESTOBOT? Pentru ce tipuri de unități este?

Accepted Answer

RESTOBOT este potrivit pentru orice tip de business de food service si ospitalitate: restaurante, cafenele, pizzerii, sushi baruri, fast-food, cafenele, brutarii, food trucks, baruri, pub-uri, hoteluri cu restaurante, firme de catering. Cardurile de fidelitate sunt folosite și de saloanele de înfrumusețare, spa-urile, magazinele de înghețată, locurile de jocuri, centrele educaționale și alte afaceri. Platforma este flexibilă și se adaptează la diverse nevoi.

Question 10

Unde funcționează RESTOBOT?

Accepted Answer

Ne putem conecta RESTOBOT pentru tine oriunde în lume. Platforma acceptă 9 limbi de interfață (ucraineană, engleză, poloneză, belarusă, franceză, olandeză, germană, spaniolă, italiană), iar meniul este tradus automat folosind o rețea neuronală. Plata prin Stripe este disponibilă în majoritatea țărilor. Unitățile din Polonia, Franța, Țările de Jos, Germania, Spania și alte țări folosesc deja RESTOBOT.

Question 11

Cum funcționează botul de comandă Telegram?

Accepted Answer

Botul RESTOBOT Telegram este un canal de vânzări cu drepturi depline. Creați și configurați botul în tabloul de bord în câteva minute. După aceea, clienții tăi pot face totul direct în Telegram: răsfoiește meniul complet cu fotografii și descrieri, adaugă preparate în coș, alege livrarea sau ridicarea, specifica o adresă, lasă comentarii la comandă, aplică coduri promoționale și plătește online sau la primire. Primiți notificări în timp real despre comenzi noi. Botul vă permite, de asemenea, să difuzați mesaje către clienți despre promoții și articole noi.

Question 12

Livrarea este acceptată?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT acceptă un sistem complet de livrare. Vă puteți configura propria livrare prin curier cu zone de livrare, sume minime de comandă și prețuri diferite pentru fiecare zonă. Integrarea cu Wolt Drive — un serviciu profesional de livrare prin curier — este, de asemenea, disponibilă. Clienții văd opțiunile de livrare disponibile atunci când plasează comenzi pe site-ul web sau botul Telegram. Urmăriți starea fiecărei comenzi în tabloul de bord.

Question 13

Cum funcționează integrarea Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive nu este un agregator — este un serviciu de livrare prin curier care funcționează pentru dvs. După conectarea Wolt Drive prin tabloul de bord RESTOBOT, fiecare comandă de livrare este expediată automat către curieri Wolt. Atât dvs., cât și clienții dvs. beneficiați de urmărire în timp real, timp estimat de livrare și notificări de stare. Curierii Wolt au echipamente profesionale pentru a menține temperatura alimentelor. Integrarea este complet automată - zero intervenție manuală.

Question 14

Ce metode de plată sunt acceptate?

Accepted Answer

RESTOBOT oferă un mix larg orientat spre HoReCa: carduri principale (Visa, Mastercard) prin Stripe, Apple Pay și Google Pay, metode instant locale precum BLIK unde sunt conectate, fluxuri card potrivite pentru oaspeți UE/SEPA, plată la masă prin QR, numerar sau card la livrare sau ridicare la nevoie, și decontare crypto prin furnizori într-o logică aliniată MiCA. Puteți emite și facturi web în fiat sau crypto și trimite clientului un link de plată. Ajutăm la conectarea și verificarea furnizorilor (inclusiv Stripe). Fără comision RESTOBOT pentru procesarea plăților în sine.

Question 15

Ce este MiCA și cum se leagă de plățile în RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) este cadrul UE pentru furnizorii de servicii pe crypto-active, emitenții de stablecoin unde e cazul, și cerințe de transparență și protecție a consumatorului. RESTOBOT leagă acceptarea crypto prin furnizori și căi de produs gândite pentru o abordare compatibilă MiCA în HoReCa european, astfel încât crypto se integrează ca și cardurile și portofelele — nu adrese manuale în chat. Licențele și obligațiile revin partenerilor de plată; noi furnizăm integrarea și calea operațională clară.

Question 16

Pot emite facturi în fiat și crypto și trimite un link clientului?

Accepted Answer

Da. În aplicația de administrare creați o factură web, alegeți decontarea în fiat sau crypto (unde suportă stiva dvs.) și partajați un link prin mesagerie, e-mail sau SMS. Util pentru avansuri catering, solduri evenimente, prepay B2B și clienți fideli — fără goană după foi de calcul și IBAN-uri în chat.

Question 17

În ce diferă opțiunile de plată RESTOBOT pentru HoReCa de soluțiile „de bază”?

Accepted Answer

Un simplu „plătește pe site” acoperă rar tot parcursul oaspetelui: web, Telegram, QR la masă, livrare și obiceiuri locale și internaționale amestecate. RESTOBOT leagă același meniu și date operaționale de un set mai larg de metode — carduri, portofele mobile, rețele instant locale integrate, crypto în logică MiCA, numerar sau plată la ridicare — astfel sală și canalele digitale rămân un singur sistem, nu un singur gateway pe un meniu static.

Question 18

Cât de sigure sunt plățile crypto pentru unitatea mea?

Accepted Answer

Trec prin fluxuri găzduite la furnizori și instrumente standard de conformitate, nu prin adrese de portofel împărtășite manual personalului. Oaspeții nu transmit date card sau lanț la POS; rutele de decontare se definesc cu parteneri verificați. Pentru fiscalitate și legal consultați contabilul și avocații; RESTOBOT oferă integrarea și o cale reconciliabilă cu rețelele clasice.

Question 19

Cum funcționează comanda la pachet?

Accepted Answer

Takeaway este unul dintre modurile pe care clienții le pot alege atunci când plasează o comandă pe site sau bot Telegram. Clientul își construiește coșul, selectează „Ridicare”, specifică ora de ridicare dorită și plătește online sau alege plata la ridicare. Primiți comanda în tabloul de bord și prin notificare Telegram pregătiți preparatele până la ora specificată. Clientul sosește și ridică comanda gata.

Question 20

Cum funcționează sfaturile în RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT acceptă sfaturi digitale pentru toate tipurile de comenzi. În timpul plății online, clientul poate adăuga un bacșiș la suma comenzii - sunt disponibile opțiuni fixe sau o sumă personalizată. Bacsisurile sunt disponibile și atunci când plătiți la masă prin codul QR. Este o modalitate convenabilă fără numerar pentru clienți de a mulțumi personalului și pentru stabilire — un instrument suplimentar de motivare.

Question 21

Cum funcționează plata la masă?

Accepted Answer

Plata la masă funcționează prin codul QR. Fiecărui tabel i se atribuie un cod QR unic pe care îl puteți imprima și pune pe masă. Clientul scanează codul cu camera telefonului, își vede comanda (sau poate plasa una nouă), alege o metodă de plată și plătește online. Acest lucru accelerează serviciul, reduce volumul de muncă al personalului de serviciu și oferă o experiență fără contact.

Question 22

Cum funcționează generatorul de site-uri web?

Accepted Answer

Site-ul web al unității dvs. este creat automat atunci când vă înregistrați la RESTOBOT. Îl gestionați din tabloul de bord: personalizați culorile, fonturile și stilul general, încărcați fotografii și logo-ul, adăugați descrierea sediului, informații de contact, programul de lucru, adresa și linkurile de social media. Site-ul web este complet receptiv (arata grozav pe telefon, tableta si desktop), rapid si optimizat pentru SEO. Meniul este tradus automat în 9 limbi folosind o rețea neuronală.

Question 23

Îmi pot conecta propriul domeniu?

Accepted Answer

Da. Fiecare unitate primește gratuit o adresă ca yourslug.restobot.pro la înregistrare. Dar vă puteți conecta și propriul domeniu (de exemplu, mypizza.com sau cafe-paris.fr). Contactați echipa noastră de asistență — vă vom ajuta la configurarea DNS și a certificatului SSL. Un domeniu personalizat îmbunătățește recunoașterea mărcii și încrederea clienților.

Question 24

Ce este un meniu de cod QR și cum îl folosesc?

Accepted Answer

Un meniu de cod QR oferă clienților dvs. acces instantaneu la meniul dvs. online, fără a descărca aplicații. RESTOBOT generează automat un cod QR pentru unitatea dvs. Imprimați-l și așezați-l pe mese, lângă intrare, pe cărți de vizită, fluturași sau în rețelele sociale. Clientul scanează codul QR cu camera smartphone-ului și vă vede instantaneu meniul complet cu fotografii, descrieri și prețuri în limba lor. De acolo, pot plasa o comandă sau pot rezerva o masă.

Question 25

Pot personaliza designul site-ului web pentru a se potrivi cu marca mea?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT vă permite să personalizați complet aspectul site-ului dvs. În tabloul de bord, puteți modifica: culorile primare și de accent, fontul, sigla și imaginea de fundal, stilul de afișare a meniului. De asemenea, puteți adăuga butoane personalizate (de exemplu, un link către aplicația dvs. mobilă), informații Wi-Fi, linkuri de rețele sociale și orice informații suplimentare. Site-ul web arată întotdeauna profesional și se potrivește cu marca dvs.

Question 26

Cum funcționează traducerea automată a meniului?

Accepted Answer

RESTOBOT folosește o rețea neuronală pentru a vă traduce automat meniul în 9 limbi: ucraineană, engleză, poloneză, belarusă, franceză, olandeză, germană, spaniolă și italiană. Traducerea ține cont de terminologia culinară și este excepțional de exactă. Clienții selectează o limbă pe site, iar întregul meniu - nume de preparate, descrieri, categorii - se afișează instantaneu în limba aleasă. Acest lucru este deosebit de valoros pentru unitățile din zone turistice sau orașe cu audiență internațională.

Question 27

Cum funcționează sistemul de loialitate?

Accepted Answer

RESTOBOT oferă carduri digitale de fidelitate pentru clienții dvs. În tabloul de bord, creați campanii: setați numărul de ștampile necesare pentru o recompensă, descrieți recompensa (de exemplu, cafea gratuită, reducere de 20%) și alegeți designul cardului. Clienții adaugă cardul pe telefonul lor (Apple Wallet / Google Wallet), colectează timbre cu achiziții și primesc bonusuri — totul digital, fără hârtie. Vedeți statistici complete pentru fiecare campanie în tabloul de bord.

Question 28

Cum funcționează notificările push pentru cardurile de fidelitate?

Accepted Answer

RESTOBOT cardurile de fidelitate acceptă notificări push care apar automat pe ecranul telefonului clientului atunci când se află în apropierea unității dvs. (push de geolocalizare). De asemenea, puteți trimite mesaje deținătorilor de carduri autorizați — de exemplu, despre o nouă promoție, o ofertă specială sau o actualizare a meniului. Acesta este un instrument de marketing puternic care aduce clienții înapoi și crește frecvența vizitelor.

Question 29

Cum funcționează sistemul de coduri promoționale?

Accepted Answer

În RESTOBOT, puteți crea două tipuri de coduri promoționale: pentru o reducere la totalul comenzii (sumă fixă ​​sau procent) și pentru o reducere la costul de livrare (inclusiv livrare gratuită). Pentru fiecare cod promoțional, configurați: codul, valoarea reducerii, perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii și limita de utilizare. Codurile promoționale funcționează atât pe site-ul web, cât și în botul Telegram. Este un instrument excelent pentru a atrage noi clienți și pentru a încuraja comenzile repetate.

Question 30

Cum funcționează sistemul de revizuire și integrarea Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT dispune de un sistem inovator de colectare a recenziilor care ajută la creșterea evaluării unității dvs. pe Google Maps și TripAdvisor. După fiecare comandă sau vizită, clientul primește o invitație de a lăsa o recenzie. Dacă recenzia este pozitivă (5 stele), sistemul sugerează automat distribuirea acesteia pe Google Maps sau TripAdvisor. Dacă recenzia este negativă, vine doar la tine pentru analiză internă. În acest fel, obțineți feedback sincer și vă îmbunătățiți ratingul public.

Question 31

Pot trimite transmisii către clienți prin Telegram?

Accepted Answer

Da. Botul RESTOBOT Telegram acumulează o bază de date de clienți a tuturor celor care au interacționat cu acesta. Puteți trimite mesaje în masă tuturor clienților dvs. sau puteți segmenta publicul. Difuzați informații despre mâncăruri noi, oferte de sezon, promoții, reduceri, modificări de program sau orice alte știri. Este un canal de comunicare gratuit și eficient cu publicul dvs. – nu sunt necesare campanii prin SMS sau e-mail.

Question 32

Cum funcționează analiza și statisticile?

Accepted Answer

RESTOBOT oferă analize avansate chiar în tabloul de bord. Puteți vedea: numărul comenzilor și veniturile pentru orice perioadă, verificare medie, feluri de mâncare și categorii populare, statistici pe canal (site web, bot Telegram), date de livrare și ridicare, activitatea clienților, performanța cardului de fidelitate și a codului promoțional, statistici de recenzie. Analytics vă ajută să luați decizii informate pentru creșterea afacerii și optimizarea meniului.

Question 33

Cum funcționează rezervarea mesei?

Accepted Answer

Clienții pot rezerva o masă direct pe site-ul unității dumneavoastră. Ei selectează o dată, o oră, un număr de invitați și își lasă datele de contact. Primiți o notificare despre noua rezervare în tabloul de bord și prin Telegram. În tabloul de bord, vedeți toate rezervările și le puteți confirma sau anula. Funcția funcționează automat, eliberând personalul care a preluat anterior rezervări prin telefon.

Question 34

Cum funcționează funcția de apel pentru chelner?

Accepted Answer

Funcția de apelare chelner funcționează printr-un cod QR pe masă. Clientul scanează codul QR și apasă butonul „Call Waiter”. Personalul primește imediat o notificare cu numărul tabelului. Acest lucru îmbunătățește serviciul, reduce timpul de așteptare și face interacțiunea dintre clienți și personal mai confortabilă. Ospătarii văd apelurile în timp real și pot răspunde rapid.

Question 35

Ce sisteme POS suportă RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT se integrează cu Dotykacka și Syrve — comenzile de pe site sau botul Telegram se sincronizează automat cu bucătăria și contabilitatea. Alte POS depind de piață și local — contactați-ne pe Telegram @restobot_admin sau sales@restobot.pro pentru conectare. Mai puțin transfer manual, mai puține erori, serviciu mai rapid.

Question 36

RESTOBOT acceptă lanțuri cu mai multe locații?

Accepted Answer

Da. Dacă aveți un lanț de unități (mai multe locații), RESTOBOT vă permite să le combinați pe o singură pagină. Meniul este același pentru toate locațiile; setările de livrare, programul și contactele pot diferi în funcție de locație. Clienții le văd ca pe un brand unificat. Acest lucru este convenabil pentru lanțurile de restaurante, pizzerii și cafenele - o singură marcă, mai multe locații, un singur tablou de bord pentru a le gestiona pe toate.

Question 37

Există o aplicație mobilă pentru gestionarea sediului meu?

Accepted Answer

Da, RESTOBOT are o aplicație mobilă pentru proprietari și manageri. Din acesta, puteți: să vizualizați și să acceptați comenzi, să urmăriți stările, să vedeți rezervările, să primiți notificări în timp real și să vedeți analize. Aplicația vă permite să vă gestionați unitatea de oriunde, chiar și atunci când sunteți departe de computer.

Question 38

Datele clienților mei sunt în siguranță?

Accepted Answer

Securitatea datelor este prioritatea noastră. RESTOBOT folosește criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS), datele de plată sunt procesate exclusiv prin serviciul certificat Stripe (PCI DSS Nivel 1) și nu sunt stocate pe serverele noastre. Nu împărtășim datele clienților dumneavoastră cu terțe părți. Toate datele sunt stocate pe servere securizate cu copii de siguranță regulate.

Question 39

Este RESTOBOT o piață sau un agregator de livrare?

Accepted Answer

Nu. RESTOBOT este un software pentru restaurante pe care îl utilizați – nu o piață care preia un procent din fiecare comandă. Păstrați relații directe cu clienții și plătiți un abonament în loc de comision pe comandă.

Question 40

Oaspeții pot comanda online fără a instala o aplicație?

Accepted Answer

Da. Oaspeții comandă pe site-ul dvs. pentru dispozitive mobile sau în botul dvs. Telegram - nu este necesară descărcarea aplicației pentru consumatori. Același meniu alimentează fiecare canal pentru o lansare mai rapidă.

Question 41

RESTOBOT combină restaurantul CRM și loialitatea?

Accepted Answer

Da. Cardurile de fidelitate, promoțiile, transmisiile, fluxurile de lucru pentru recenzii și analiza oaspeților stau alături de comenzi într-un singur tablou de bord, creat pentru a genera vizite repetate pe propriile canale.

Question 42

RESTOBOT suportă Reserve with Google?

Accepted Answer

Da. RESTOBOT suportă Reserve with Google — oaspeții rezervă o masă direct din Google Search și Maps. În panou conectați locația și activați rezervările; butonul Reserve apare în profilul Google. Majoritatea restaurantelor finalizează configurarea în circa o zi lucrătoare. Primiți rezervări și pe site; confirmați în aplicația RESTOBOT și prin notificări Telegram.

Întrebări frecvente