Rezervări de mese
Rezervări de mese online și Reserve with Google
Rezervări din toate canalele — într-o singură aplicație
Oaspeții rezervă o masă acolo unde vă găsesc: pe site-ul restaurantului, direct de pe punctul dvs. de pe Google Maps sau în botul dvs. de Telegram. Fiecare rezervare ajunge în același loc — aplicația de manager RESTOBOT.
▶ 0:16
- canale de rezervare într-un singur calendar
- 3
- sistemul de rezervări este gratuit
- 0 €
- memento-uri înainte de fiecare vizită
- 2
- de la înregistrare la prima rezervare
- 1 zi
Rezervări online de mese
Clienții doresc să rezerve rapid și fără apeluri. Dacă trebuie să sunați sau nu vorbiți limba, puteți alege alt spațiu cu rezervare online.
Nu pierdeți clienți. Nu ratați rezervările.
Primiți notificări privind noile rezervări, acceptați sau refuzați în aplicație și oferiți un serviciu simplu și intuitiv.
Trei moduri prin care un oaspete poate rezerva
Nu alegeți un singur canal de rezervare — le primiți pe toate deodată, cu o disponibilitate comună a meselor.
Site-ul restaurantului — butonul „Rezervare masă" pe domeniul dvs.
Reserve with Google — un buton de rezervare pe punctul dvs. Google Maps și în căutarea Google
Botul dvs. de Telegram — oaspetele rezervă într-o conversație pe care o are deja deschisă
Un singur calendar, o singură listă de mese, fără rezervări duble între canale.
Integrare Reserve with Google
RESTOBOT are o integrare Reserve with Google: un oaspete care găsește restaurantul dvs. pe Google Maps sau în căutarea Google apasă pe „Rezervă o masă" și rezervă fără niciun telefon — fără să părăsească Google.
Exact în acel moment oaspetele decide unde va lua cina în seara respectivă. Un punct cu buton de rezervare primește rezervarea; un punct doar cu un număr de telefon adesea nu primește nimic.
- 1Conectați-vă Profilul de Afaceri Google în panoul RESTOBOT
- 2Setați orarul, mesele, mărimea grupurilor și durata rezervării
- 3Butonul de rezervare apare pe punctul dvs. Google Maps
Reserve with Google nu te costă nimic
Integrarea este gratuită — la fel și fiecare rezervare care vine prin ea. Google nu percepe niciun comision pentru o masă rezervată din fișa ta de pe Maps sau din Căutare, iar RESTOBOT nu adaugă niciun procent peste. Un client care rezervă din Google te costă exact cât unul care intră pe ușă.
Google nu percepe niciun comision pentru aceste rezervări — spre deosebire de agregatorii care facturează pentru fiecare oaspete așezat.
Toate rezervările într-un singur loc
Rezervările de pe site, Google și Telegram ajung într-o singură listă în aplicația de manager RESTOBOT — cu numele oaspetelui, contactul, numărul de persoane, ora și comentariile.
- Notificare instantanee pentru fiecare rezervare nouă
- Acceptați sau refuzați cu o atingere
- Canalul fiecărei rezervări este mereu vizibil
- Istoric complet al rezervărilor — nimic nu se pierde pe o hârtie
Rezervări fără haos
Ai uitat detaliile rezervării? RESTOBOT își amintește: contacte, data, ora și comentarii.
Nu e un buton, e un sistem
În spatele butonului de rezervare stă o platformă completă
În spatele butonului pe care îl vede clientul lucrează o sală adevărată: zonele și mesele tale, gradul de ocupare, statisticile și intervalele libere, care se actualizează în clipa în care se schimbă ceva.
Construiește planul sălii
Poți descrie localul — adaugă zone și mese. Este opțional: rezervările funcționează și fără. Dar din clipa în care planul există, fiecare rezervare poate fi atribuită unei mese anume.
- Adaugă zone — terasă, sala principală, etaj, salon privat
- Adaugă mesele cu numărul de locuri din fiecare zonă
- Atribuie orice rezervare unei mese anume
- Toți managerii din echipă văd același plan
- Sau sari peste complet, dacă nu ai nevoie de detaliul pe mese
Totul se actualizează în timp real
Rezervările de pe site-ul tău și din botul de Telegram intră singure în sistem — nimeni nu retranscrie nimic. Vezi gradul de ocupare, statisticile și intervalele libere în direct.
- Rezervările de pe site și din bot intră singure în sistem
- Grad de ocupare, statistici și intervale libere în timp real
- Alege modul de afișare a zilei care ți se pare comod
- Adaugă manual o rezervare telefonică și atribuie-o unei mese
- Când toate mesele sunt ocupate, clienții văd doar intervalele libere
- Totul rămâne sincronizat între manageri, în timp real
Fără rezervări duble, fără seri suprarezervate și fără un caiet pe care doar o singură persoană îl poate citi.
Memento-uri înainte de vizită, o notă după
Sistemul vorbește cu clientul în jurul rezervării, ca să nu trebuiască să o facă echipa ta. Asta funcționează deja — ai văzut aceste mesaje plecând.
- cu 24 de ore înainte
Primul memento
Clientului i se amintește de rezervare cu o zi înainte — când mai are timp să confirme sau să o mute.
- cu 2 ore înainte
Al doilea memento
O atenționare scurtă chiar înainte de vizită — cel mai eficient mod de a reduce neprezentările.
- după vizită
Cerere de evaluare
Clientul este întrebat cum a fost seara, cât timp impresia e încă proaspătă.
Unde ajunge nota mai departe
Răspunsul decide traseul — și tocmai asta îți ridică discret nota publică.
Cinci stele — sistemul îl trimite pe client să lase recenzia pe Google Maps, unde lucrează pentru tine.
Sub cinci — nota rămâne privată și o vezi doar tu. Poți repara problema în loc să citești despre ea în public.
Clienții mulțumiți îți construiesc nota pe Google, iar cei nemulțumiți ajung mai întâi la tine.
Urmăriți rezervările de oriunde
Aplicația de manager este mobilă, astfel încât proprietarul poate urmări rezervările din seara respectivă fără a fi în salon — dintr-o altă locație, în deplasare sau de acasă.
- Vedeți rezervările de azi în timp real
- Confirmați o rezervare în timp ce personalul servește oaspeții
- Verificați cum se umple săptămâna înainte de a planifica turele
În curând, mai multe surse de rezervare
Adăugăm constant locuri noi de unde oaspeții pot rezerva o masă. Tot ce e nou se conectează la aceeași listă — nimic nu trebuie configurat de două ori.
Cât costă rezervările?
Gratuit
Tot sistemul de rezervări — toate canalele, planul sălii, memento-urile și vederea în direct a ocupării — nu costă nimic. Fără taxă pe rezervare și fără comision pentru clientul așezat.
Iar platforma face mult mai mult
Rezervările sunt doar o piesă din RESTOBOT. Mai există site-ul localului, meniul online, livrarea, botul de Telegram, cardurile de fidelitate, bacșișurile, plățile prin QR, recenziile și analiza — vezi ce altceva mai poți activa.
Vezi toată platformaÎntrebări frecvente
Trebuie clientul să instaleze ceva pentru a rezerva o masă?
Nu. Clientul rezervă direct de pe site-ul tău, din fișa ta de pe Google Maps sau din botul tău de Telegram — fără aplicații de descărcat și fără cont de creat. Exact de aceea rezervarea online câștigă în fața unui telefon: durează secunde și funcționează și la două noaptea.
Cât costă sistemul de rezervări?
Nimic. Rezervarea meselor este gratuită în RESTOBOT: toate canalele, planul sălii, memento-urile și vederea în direct a ocupării. Nici Google nu percepe comision pentru o masă rezervată din Maps sau din Căutare, iar pentru clientul așezat nu plătești nimic.
Ce împiedică doi clienți să rezerve aceeași masă?
Toate cele trei canale au un singur calendar și o singură listă de mese, sincronizate în timp real. Un interval ocupat pe site dispare în aceeași clipă din Google și din botul de Telegram, așa că rezervările duble între canale sunt pur și simplu imposibile. Când e totul ocupat, clienții văd doar intervalele cu adevărat libere.
Trebuie neapărat să creez un plan al sălii?
Nu, este opțional — rezervările merg foarte bine și fără el. Dar dacă adaugi zonele și mesele, vei putea atribui fiecare rezervare unei mese anume, iar toată echipa va lucra pe același plan.
Pot adăuga o rezervare venită prin telefon?
Da. O introduci manual în sistem și o poți atribui unei mese, exact ca pe o rezervare venită de pe site, din Google sau din bot. Din acel moment intervalul e ocupat peste tot.
Primesc clienții memento pentru rezervare?
Da, automat — cu 24 de ore înainte de vizită și din nou cu 2 ore înainte. După vizită clientul este rugat să o evalueze: cinci stele îl trimit pe Google Maps să lase o recenzie publică, iar o notă mai mică rămâne privată și îți este arătată doar ție.
Pot confirma sau refuza o rezervare?
Da. Fiecare rezervare nouă ajunge ca notificare instantanee în aplicația de manager RESTOBOT — cu numele clientului, contactul, numărul de persoane, ora și observațiile. O accepți sau o refuzi dintr-o atingere, iar clientul este anunțat. Tot istoricul rămâne în aplicație — nimic nu se mai pierde pe o foaie de hârtie.
De ce am nevoie ca să activez rezervările din Google?
De un profil Google Business Profile verificat pentru local. Îl conectezi în panoul RESTOBOT, setezi orele, mesele, numărul de persoane și durata rezervării — iar butonul «Rezervă o masă» apare pe fișa ta de pe Maps și în Căutarea Google.
Rezervările de mese online cu RESTOBOT adună toate canalele de rezervare într-un singur sistem, iar sistemul în sine este gratuit. Clientul rezervă o masă pe site-ul propriului tău restaurant, din fișa ta de pe Google Maps și din Căutarea Google datorită integrării Reserve with Google, sau în interiorul botului tău de Telegram — pe calea pe care te-a găsit prima dată. Rezervările de pe site și din bot se adaugă automat, iar una venită prin telefon o poți introduce manual; toate folosesc un singur calendar și o singură listă de mese, sincronizate în timp real, așa că un interval ocupat într-un canal dispare imediat din celelalte, iar clienții văd doar ce este cu adevărat liber. Poți descrie localul cu zone și mese — este opțional, dar îți permite să atribui fiecare rezervare unei mese anume, toți managerii lucrând pe același plan și pe aceeași vedere în direct a ocupării, a statisticilor și a intervalelor rămase. Înainte de vizită clientul primește două memento-uri automate, cu 24 de ore și cu 2 ore înainte, și tocmai asta reduce neprezentările; după vizită i se cere o notă, iar notele de cinci stele sunt trimise mai departe pe Google Maps, în timp ce cele mai mici rămân private și ajung doar la tine. Nu există comision pentru clientul așezat și nici taxă pe rezervare — spre deosebire de portalurile de rezervări, care taxează fiecare client și îi păstrează contactele pe propria platformă, lângă concurenții tăi.
Lasă clienții să rezerve fără niciun telefon
Spune-ne despre localul tău și configurăm împreună rezervările — site, Google Maps și bot de Telegram pe un singur calendar comun.