Question 1

Что такое RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT — это платформа «всё в одном» для ресторанов: онлайн-заказы, сайт с меню, Telegram-бот, CRM, лояльность, доставка и платежи. Главное отличие — 0% комиссии с заказов: вы платите подписку, а не процент с каждого заказа как на маркетплейсах.

• Сайт + цифровое меню с мультиязычным переводом блюд
• Telegram-бот как канал заказов и сообщений
• Карты лояльности и маркетинговые инструменты
• Доставка (свои курьеры или Wolt Drive) без процентной комиссии RESTOBOT
• HoReCa-платежи: карты и кошельки, крипта с опорой на MiCA, счета в фиате или крипте
• Операционная панель: заказы, аналитика, интеграции

Что покрывает RESTOBOT (SEO + понятные ответы):
Платформа для ресторанов — Одна панель для меню, заказов, доставки, лояльности и общения с гостями — меньше таблиц и ручных передач.
Онлайн-заказы — Гости заказывают на сайте или в Telegram: доставка, самовывоз, комментарии, промо и оплата.
Telegram-бот для ресторанов — Бот использует то же меню, что и сайт — быстрый запуск и удобный канал для постоянных гостей.
CRM и лояльность — Акции, сценарии отзывов, пуши лояльности — чтобы возвращать гостей на ваши прямые каналы.
Цифровое меню без комиссии — QR-меню, мультиязычность и прозрачная экономика без процента с каждого заказа.
Онлайн-платежи HoReCa, MiCA и крипто, счета — RESTOBOT собирает широкий практический набор оплат для HoReCa: карты, мобильные кошельки, QR за столом и криптопотоки с учётом EU MiCA (Markets in Crypto-Assets). В приложении можно выставлять онлайн-счета в фиате или крипте и отправлять клиенту ссылку — это усиливает SEO по запросам платёжного шлюза ресторана, методов оплаты HoReCa и аккуратного приёма крипты.

Question 2

Какое юридическое название поставщика услуг RESTOBOT?

Accepted Answer

Услуги оказывает RESTOBOT (Варшава, Польша, индивидуальная деятельность / JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Подробности — в Terms of Use и Privacy Policy на restobot.pro.

Question 3

Как начать работу с RESTOBOT?

Accepted Answer

Напишите в Telegram @restobot_admin или на sales@restobot.pro — откроем доступ за минуты. После регистрации сайт создаётся автоматически; настройте меню, фото, доставку и оплату без технических навыков.

Question 4

Сколько стоит RESTOBOT?

Accepted Answer

Тарифы MENU (только сайт/онлайн-меню), FULL (полный функционал) и LOYALTY (только карты лояльности). Главное преимущество — 0% комиссии с заказов. Цены — в разделе «Тарифные планы» на главной.

Question 5

Есть ли комиссия с заказов?

Accepted Answer

Нет — 0%. В отличие от агрегаторов (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), забирающих 30–40%, RESTOBOT работает по фиксированной подписке: выручка остаётся у вас.

Question 6

Сколько времени занимает настройка RESTOBOT?

Accepted Answer

Базовая настройка 15–30 минут: сайт появляется сразу; добавьте меню, часы работы и контакты. Бот Telegram использует то же меню. Доставка, оплата и лояльность — несколько кликов в кабинете.

Question 7

Does RESTOBOT integrate with Wolt, Bolt, or Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT integrates with Wolt Drive — a courier service that delivers orders from your own website or Telegram bot, not a marketplace that lists competitors. RESTOBOT is not a Bolt Food or Glovo-style aggregator: guests order directly from you with 0% commission on orders. You can also run your own couriers and delivery zones in the dashboard. Marketplace apps may take 25–40% per order; RESTOBOT uses a fixed subscription so your margin stays with you.

Question 8

Нужны ли технические знания?

Accepted Answer

Нет — понятный интерфейс и поддержка 24/7. Платформа для операционных команд, а не только для разработчиков.

Question 9

Кто использует RESTOBOT? Для каких заведений?

Accepted Answer

Рестораны, бары, пиццерии, суши, фастфуд, отели, кейтеринг; карты лояльности — также для салонов красоты, мороженого, игровых зон, курсов. Гибкая платформа.

Question 10

Где работает RESTOBOT?

Accepted Answer

Во многих странах: мультиязычный интерфейс и нейроперевод меню; оплата Stripe там, где доступна. Уже используется в разных европейских рынках.

Question 11

Как работает Telegram-бот для заказов?

Accepted Answer

Настраиваете бота в кабинете за минуты: меню, корзина, доставка/самовывоз, комментарии, промокоды и оплата. Уведомления в реальном времени и рассылки клиентам.

Question 12

Поддерживается ли доставка?

Accepted Answer

Да: зоны, минимумы и тарифы для своих курьеров; интеграция Wolt Drive для внешних курьеров. Клиент видит варианты на сайте и в боте.

Question 13

Как работает интеграция Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive — сервис курьеров, не маркетплейс: заказы на доставку автоматически уходят курьерам Wolt с трекингом и уведомлениями.

Question 14

Какие способы оплаты поддерживаются?

Accepted Answer

RESTOBOT поддерживает широкий набор для HoReCa: основные карты (Visa, Mastercard) через Stripe, Apple Pay и Google Pay, локальные мгновенные методы вроде BLIK где подключены, карточные потоки удобные для гостей из ЕС/SEPA, оплата за столом через QR, наличные или карта при доставке или самовывозе при необходимости, а также крипто-расчёты через провайдеров в логике, согласованной с MiCA. Можно выставлять веб-счета в фиате или крипте и отправлять клиенту ссылку на оплату. Помогаем с подключением и верификацией провайдеров (включая Stripe). RESTOBOT не берёт комиссию за сам процессинг платежей.

Question 15

Что такое MiCA и как это связано с оплатами в RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) — регламент ЕС для поставщиков услуг по криптоактивам, эмитентов стейблкойнов где применимо, а также требований к прозрачности и защите потребителей. RESTOBOT связывает приём крипты через провайдеров и продуктовые пути с подходом, совместимым с MiCA для европейского HoReCa, чтобы крипта была частью той же платёжной картины, что карты и кошельки, а не ручные адреса в чате. Лицензии и обязанности — у платёжных партнёров; мы даём интеграцию и понятный операционный путь.

Question 16

Можно ли выставлять инвойсы в фиате и крипте и отправлять клиенту ссылку?

Accepted Answer

Да. В админ-приложении создайте веб-счёт, выберите расчёт в фиате или крипте (где поддерживает ваше подключение) и отправьте клиенту ссылку в мессенджере, почте или SMS. Удобно для предоплат кейтеринга, балансов мероприятий, B2B предоплат и постоянных гостей — без погони за таблицами и разовых реквизитов в переписке.

Question 17

Чем варианты оплаты RESTOBOT для HoReCa отличаются от «базовых» решений?

Accepted Answer

Базовая «оплата на сайте» редко покрывает все сценарии: веб, Telegram, QR за столом, доставка и смешанные привычки локальных и межнародных гостей. RESTOBOT привязывает то же меню и операционные данные к более широкому практическому набору методов — карты, мобильные кошельки, локальные мгновенные рельсы где интегрировано, крипта в логике MiCA, наличные или оплата при получении — чтобы зал и цифровые каналы оставались единой системой, а не одним шлюзом на статичном меню.

Question 18

Насколько безопасны крипто-платежи для моего заведения?

Accepted Answer

Они проходят через хостинговые потоки провайдеров и стандартный комплаенс-инструментарий, а не через ручные адреса кошельков для персонала. Гости не передают данные карты или сети на POS; маршруты расчётов задаются с проверенными партнёрами. Налоги и правовые вопросы — к бухгалтеру и юристам; RESTOBOT даёт интеграцию и путь согласуемый с классическими рельсами.

Question 19

Как работает самовывоз?

Accepted Answer

Клиент выбирает «Самовывоз», время и оплачивает онлайн или при получении; заказ в кабинете и уведомление в Telegram.

Question 20

Как работают чаевые?

Accepted Answer

Цифровые чаевые во всех сценариях: фиксированные суммы или своя; также за столом через QR.

Question 21

Как работает оплата за столом?

Accepted Answer

Уникальный QR на стол: клиент платит онлайн — меньше ожидания и ошибок кассы.

Question 22

Как работает конструктор сайта?

Accepted Answer

Сайт создаётся при регистрации: цвета, шрифт, логотип, контакты, часы и мультиязычное меню. Адаптивная вёрстка и SEO.

Question 23

Можно ли подключить свой домен?

Accepted Answer

Да — помимо yourslug.restobot.pro можно свой домен; помогаем с DNS и SSL.

Question 24

Что такое QR-меню и как им пользоваться?

Accepted Answer

QR генерируется автоматически: печать на столах, листовках или в соцсетях; клиент открывает мультиязычное меню без приложения.

Question 25

Можно ли настроить дизайн сайта под бренд?

Accepted Answer

Да: цвета, шрифты, изображения, кнопки, Wi‑Fi, соцсети и дополнительный контент из кабинета.

Question 26

Как работает автоматический перевод меню?

Accepted Answer

Нейросеть переводит блюда и категории на несколько языков с точной гастрономической терминологией.

Question 27

Как работает система лояльности?

Accepted Answer

Цифровые кампании со штампами в Apple/Google Wallet, статистика и настраиваемые награды.

Question 28

Как работают push для карт лояльности?

Accepted Answer

Геопуш рядом с заведением и промо-сообщения держателям карт.

Question 29

Как работают промокоды?

Accepted Answer

Скидки на заказ или доставку (включая бесплатную доставку), лимиты использования и срок; действуют на сайте и в боте.

Question 30

Как работают отзывы и интеграция с Google Maps?

Accepted Answer

После заказа — приглашение оставить отзыв: 5★ ведут в Google/TripAdvisor; негатив остаётся для внутреннего анализа.

Question 31

Можно ли рассылать клиентам через Telegram?

Accepted Answer

Да — база из бота, сегментированные сообщения об акциях без стоимости SMS.

Question 32

Как работает аналитика?

Accepted Answer

Дашборд: заказы, средний чек, топ блюд, каналы, доставка, лояльность, промокоды и отзывы.

Question 33

Как работает бронирование столов?

Accepted Answer

Бронь на сайте: дата, гости, контакты; уведомления в кабинете и Telegram, подтверждение/отказ.

Question 34

Как работает вызов официанта?

Accepted Answer

QR на столе → кнопка «Вызвать официанта» → уведомление с номером стола персоналу.

Question 35

Какие POS-системы поддерживает RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT интегрируется с Dotykacka и Syrve: заказы с сайта или Telegram-бота автоматически синхронизируются с кухней и учётом. Другие POS зависят от рынка и заведения — напишите в Telegram @restobot_admin или на sales@restobot.pro, чтобы подключить вашу кассу. Меньше ручного переноса и ошибок.

Question 36

Поддерживаются ли сети с несколькими точками?

Accepted Answer

Да — единое меню с разными настройками по точкам; один бренд и централизованное управление.

Question 37

Есть ли мобильное приложение для управления заведением?

Accepted Answer

Да — приложение для владельцев и менеджеров: заказы, брони, уведомления и аналитика в реальном времени.

Question 38

Безопасны ли данные моих клиентов?

Accepted Answer

Шифрование TLS, платежи через Stripe (PCI DSS), данные карт не храним на своих серверах; не продаём данные клиентов третьим лицам.

Question 39

RESTOBOT — это маркетплейс или агрегатор доставки?

Accepted Answer

Нет — это ПО, которым управляете вы: подписка вместо комиссии с заказа; прямая связь с гостем.

Question 40

Можно ли заказать онлайн без установки приложения?

Accepted Answer

Да — адаптивный сайт или Telegram-бот; одно меню на все каналы.

Question 41

Объединяет ли RESTOBOT CRM ресторана и лояльность?

Accepted Answer

Да — лояльность, промо, рассылки, отзывы и аналитика рядом с заказами в одном кабинете, чтобы возвращать гостей на ваши каналы.

Question 42

Поддерживает ли RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Да. RESTOBOT поддерживает Reserve with Google: гости бронируют стол прямо из Google Search и Maps. В кабинете привязываете локацию и включаете бронирования — кнопка Reserve появляется в профиле Google. Большинство ресторанов настраивают это за один рабочий день. Бронирования также принимаются на сайте; подтверждения управляете в приложении RESTOBOT и через уведомления в Telegram.

Часто задаваемые вопросы