Question 1

Що таке RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT — це платформа для ресторанів і HoReCa: онлайн-замовлення, власний сайт з меню, Telegram-бот, CRM, карти лояльності, доставка та оплати. Ключова відмінність — 0% комісії з замовлень: ви платите за підписку, а не віддаєте відсоток агрегатору.

• Онлайн-меню та сайт закладу з перекладом страв
• Telegram-бот як канал замовлень і комунікації
• Карти лояльності та маркетингові інструменти
• Доставка (власна або Wolt Drive) без комісії платформи з замовлення
• HoReCa-оплати: картки й гаманці, крипто з орієнтиром на MiCA, інвойси у фіаті або крипті
• Кабінет керування: замовлення, аналітика, інтеграції

Що покриває RESTOBOT для SEO та відповідей у пошуку:
Restaurant platform (платформа для ресторану) — Єдиний кабінет для меню, замовлень, доставки, лояльності та комунікації з гостями — без розкиданих таблиць і ручних переносів.
Online ordering (замовлення онлайн) — Гості оформлюють замовлення на сайті або в Telegram-боті: доставка, самовивіз, коментарі, промокоди, оплата.
Telegram bot for restaurants — Бот підтягує те саме меню, що й сайт: швидкий старт і зручний канал для постійних клієнтів.
Restaurant CRM & loyalty — Сегментація, промо, відгуки, push для карт лояльності — щоб поверталися саме до вас.
Digital menu & commission-free positioning — QR-меню, мультимовність меню та прозорі умови без відсотка з кожного замовлення.
Онлайн-оплати HoReCa, крипта та MiCA, інвойси — RESTOBOT збирає максимально широкий практичний набір оплат для HoReCa: картки, мобільні гаманці, QR біля столу й криптовалютні потоки з урахуванням вимог регламенту ЄС MiCA (Markets in Crypto-Assets). У застосунку можна виставляти онлайн-інвойси у фіаті або крипті й надсилати клієнту посилання — корисно для SEO-запитів щодо оплати в ресторані, платіжного стеку HoReCa та легального прийому крипти.

Question 2

Яка юридична назва постачальника послуг RESTOBOT?

Accepted Answer

Послуги надає RESTOBOT (Варшава, Польща, одноосібна діяльність JDG), NIP 1133092409, REGON 524951267. Детальніше див. Terms of Use та Privacy Policy на сайті restobot.pro.

Question 3

Як почати користуватися RESTOBOT?

Accepted Answer

Почати дуже просто. Напишіть нам у Telegram @restobot_admin або на пошту sales@restobot.pro. Ми надамо доступ до особистого кабінету протягом кількох хвилин. Одразу після реєстрації автоматично створюється сайт вашого закладу, і ви можете починати налаштовувати меню, додавати категорії та страви, завантажувати фото, налаштовувати доставку та оплату. Жодних технічних знань не потрібно — інтерфейс інтуїтивно зрозумілий.

Question 4

Скільки коштує RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT пропонує кілька тарифних планів: MENU (тільки сайт з онлайн-меню), FULL (повний функціонал без обмежень: замовлення, доставка, Telegram-бот, лояльність, аналітика, відгуки, промокоди тощо) та LOYALTY (тільки картки лояльності — підходить для кав'ярень, фастфудів, салонів краси та інших). Головна перевага — ми не беремо комісію із замовлень, 0%. Детальну інформацію про ціни дивіться на головній сторінці в секції "Плани підписки".

Question 5

Чи бере RESTOBOT комісію з замовлень?

Accepted Answer

Ні, RESTOBOT не бере жодних комісій із замовлень — 0%. Це принципова відмінність від агрегаторів доставки (Glovo, Bolt Food, Uber Eats), які забирають 30–40% з кожного замовлення. RESTOBOT працює за фіксовану щомісячну підписку, тому всі ваші гроші залишаються у вас. Чим більше замовлень ви отримуєте — тим більше ви заощаджуєте порівняно з агрегаторами.

Question 6

Скільки часу потрібно на налаштування RESTOBOT?

Accepted Answer

Більшість ресторанів запускають сайт і Telegram-бот RESTOBOT протягом одного дня. Реєстрація займає близько п’яти хвилин через Telegram. Базове налаштування — меню, години, контакти, фото — часто 15–30 хвилин. Підключення доставки, оплати та карток лояльності — додаткові кроки за кілька кліків у кабінеті.

Question 7

Чи інтегрується RESTOBOT з Wolt, Bolt або Glovo?

Accepted Answer

RESTOBOT інтегрується з Wolt Drive — кур’єрською службою для доставки замовлень із вашого сайту або Telegram-бота, а не маркетплейсом із конкурентами поруч. RESTOBOT — не агрегатор на кшталт Bolt Food чи Glovo: гості замовляють напряму у вас із 0% комісії з замовлень. Можна також налаштувати власних кур’єрів і зони доставки в кабінеті. Маркетплейси часто забирають 25–40% з замовлення; RESTOBOT працює за підпискою, і маржа залишається у вас.

Question 8

Чи потрібні технічні знання для роботи з RESTOBOT?

Accepted Answer

Ні, абсолютно не потрібні. RESTOBOT розроблений так, щоб будь-хто — навіть без технічного досвіду — міг легко налаштувати та керувати своїм закладом онлайн. Інтерфейс інтуїтивний, а для кожного кроку є підказки. Якщо виникнуть питання — наша служба підтримки працює 24/7 і завжди допоможе.

Question 9

Хто використовує RESTOBOT? Для яких типів закладів підходить?

Accepted Answer

RESTOBOT підходить для будь-якого типу закладу громадського харчування та сфери послуг: ресторани, кафе, піцерії, суші-бари, фастфуди, кав'ярні, кондитерські, фуд-траки, бари, паби, готелі з ресторанами, кейтерингові компанії. Картки лояльності також використовують салони краси, спа-салони, морозивні, ігрові заклади, освітні центри та інші бізнеси. Платформа гнучка і адаптується під різні потреби.

Question 10

Де працює RESTOBOT?

Accepted Answer

У будь-якій точці світу ми можемо підключити для вас RESTOBOT. Платформа підтримує 9 мов інтерфейсу (українська, англійська, польська, білоруська, французька, нідерландська, німецька, іспанська, італійська), а меню автоматично перекладається за допомогою нейромережі. Оплата через Stripe доступна у більшості країн. Заклади з Польщі, Франції, Нідерландів, Німеччини, Іспанії та інших країн вже використовують RESTOBOT.

Question 11

Як працює Telegram-бот для замовлень?

Accepted Answer

Telegram-бот RESTOBOT — це повноцінний канал продажів. Ви створюєте та налаштовуєте бота в особистому кабінеті за кілька хвилин. Після цього ваші клієнти можуть прямо в Telegram: переглядати повне меню з фото та описами, додавати страви в кошик, обирати доставку або самовивіз, вказувати адресу, залишати коментарі до замовлення, застосовувати промокоди та оплачувати онлайн або при отриманні. Ви отримуєте сповіщення про нові замовлення в реальному часі. Бот також дозволяє розсилати повідомлення клієнтам про акції та новинки.

Question 12

Чи підтримується доставка?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT підтримує повноцінну систему доставки. Ви можете налаштувати доставку власними кур'єрами із зонами доставки, мінімальною сумою замовлення та різною вартістю для кожної зони. Також доступна інтеграція з Wolt Drive — професійним сервісом кур'єрської доставки. Клієнти бачать доступні опції доставки при оформленні замовлення на сайті або в Telegram-боті. Ви відстежуєте статус кожного замовлення в дашборді.

Question 13

Як працює інтеграція з Wolt Drive?

Accepted Answer

Wolt Drive — це не агрегатор, а сервіс кур'єрської доставки, який працює на вас. Після підключення Wolt Drive через кабінет RESTOBOT кожне замовлення з доставкою автоматично передається кур'єрам Wolt. Ви та ваші клієнти отримуєте відстеження в реальному часі, оціночний час доставки та повідомлення про статус. Кур'єри Wolt мають професійне обладнання для збереження температури страв. Інтеграція повністю автоматична — жодного ручного втручання.

Question 14

Які способи оплати підтримуються?

Accepted Answer

RESTOBOT підтримує широкий набір для HoReCa: основні картки (Visa, Mastercard) через Stripe, Apple Pay і Google Pay, локальні миттєві методи на кшталт BLIK там, де підключено, карткові потоки зручні для гостей з ЄС/SEPA, оплата за столом через QR, готівка або карта при доставці чи самовивозі за потреби, а також крипторозрахунок через провайдерів із підходом, сумісним з MiCA. Можна виставляти веб-інвойси у фіаті або крипті й надсилати клієнту посилання на оплату. Допомагаємо з підключенням і верифікацією провайдерів (зокрема Stripe). RESTOBOT не бере комісії за сам процесинг платежів.

Question 15

Що таке MiCA і як це пов’язано з оплатами в RESTOBOT?

Accepted Answer

MiCA (Markets in Crypto-Assets) — це регламент ЄС для постачальників послуг з криптоактивів, емітентів стейблкоїнів (де застосовно) та вимог щодо прозорості й захисту споживачів. RESTOBOT з’єднує прийом крипти через провайдерів і продуктові шляхи під підхід, узгоджений з MiCA для європейського HoReCa, щоб крипта була частиною тієї ж платіжної картини, що й картки й гаманці, а не ручні «гаманці в чаті». Конкретні ліцензії та зобов’язання — у платіжних і кастоді-партнерів; ми забезпечуємо інтеграцію й зрозумілий операційний шлях.

Question 16

Чи можна виставляти інвойси на фіат і крипту й надсилати клієнту посилання?

Accepted Answer

Так. В адмін-додатку можна згенерувати веб-інвойс, обрати розрахунок у фіаті або крипті (де це підтримує ваше підключення) і надіслати клієнту посилання в месенджері, електронною поштою чи SMS. Зручно для передоплат кейтерингу, балансу подій, B2B передоплат і постійних гостей — без гонитви за таблицями й одноразових реквізитів у чатах.

Question 17

Чим варіанти оплати RESTOBOT для HoReCa відрізняються від «базових» рішень?

Accepted Answer

Базовий «оплата на сайті» рідко покриває всі сценарії: веб, Telegram, QR за столом, доставка, змішані звички місцевих і міжнародних гостей. RESTOBOT прив’язує те саме меню й операційні дані до ширшого практичного набору методів — картки, мобільні гаманці, локальні миттєві рейли де інтегровано, крипта з логікою MiCA, готівка чи оплата при отриманні за потреби — щоб зал і цифрові канали лишалися єдиною системою, а не одним шлюзом на статичному меню.

Question 18

Наскільки безпечні криптооплати для закладу?

Accepted Answer

Вони проходять через хостовані потоки провайдерів і стандартні інструменти комплаєнсу, а не через ручні адреси гаманців для персоналу. Гості не передають реквізити картки чи блокчейну на POS; маршрути розрахунків задаються з перевіреними партнерами. Податки, облік і ліцензійні питання — до бухгалтера та юристів; RESTOBOT дає інтеграцію й шлях, зручний для зведення з класичними рейлами.

Question 19

Як працює замовлення на винос (takeaway)?

Accepted Answer

Замовлення на винос — це один із режимів, який клієнти обирають при оформленні замовлення на сайті або в Telegram-боті. Клієнт складає кошик, обирає "Самовивіз", вказує бажаний час отримання та оплачує онлайн або обирає оплату при отриманні. Ви отримуєте замовлення в дашборді та в Telegram-сповіщенні, готуєте страви до вказаного часу. Клієнт приходить і забирає готове замовлення.

Question 20

Як працюють чайові в RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT підтримує цифрові чайові для всіх типів замовлень. При онлайн-оплаті клієнт може додати чайові до суми замовлення — доступні фіксовані варіанти або довільна сума. Чайові також доступні при оплаті при столі через QR-код. Це зручний спосіб для клієнтів подякувати персоналу без готівки, а для закладу — додатковий інструмент мотивації.

Question 21

Як працює оплата при столі?

Accepted Answer

Оплата при столі працює через QR-код. Кожному столу присвоюється унікальний QR-код, який можна роздрукувати та розмістити на столі. Клієнт сканує код камерою телефону, бачить своє замовлення (або може зробити нове), обирає спосіб оплати та оплачує онлайн. Це пришвидшує обслуговування, зменшує навантаження на офіціантів та забезпечує безконтактний досвід.

Question 22

Як працює конструктор сайту?

Accepted Answer

Сайт вашого закладу створюється автоматично при реєстрації в RESTOBOT. Ви керуєте ним з особистого кабінету: налаштовуєте кольори, шрифти та загальний стиль, завантажуєте фото та логотип, додаєте опис закладу, контактну інформацію, години роботи, адресу та посилання на соціальні мережі. Сайт повністю адаптивний (виглядає чудово на телефоні, планшеті та комп'ютері), швидкий, SEO-оптимізований. Меню автоматично перекладається на 9 мов за допомогою нейромережі.

Question 23

Чи можу я підключити власний домен?

Accepted Answer

Так. Кожен заклад при реєстрації отримує безкоштовну адресу вигляду yourslug.restobot.pro. Але ви також можете підключити власний домен (наприклад, mypizza.com або cafe-lviv.ua). Для цього зверніться до підтримки — ми допоможемо налаштувати DNS та SSL-сертифікат. Власний домен покращує впізнаваність бренду та довіру клієнтів.

Question 24

Що таке QR-код меню і як його використовувати?

Accepted Answer

QR-код меню — це спосіб дати клієнтам миттєвий доступ до вашого онлайн-меню без завантаження додатків. RESTOBOT автоматично генерує QR-код для вашого закладу. Роздрукуйте його та розмістіть на столах, біля входу, на візитках, флаєрах або в соціальних мережах. Клієнт сканує QR-код камерою смартфона і одразу бачить ваше повне меню з фото, описами та цінами на своїй мові. Звідти він може зробити замовлення або зарезервувати стіл.

Question 25

Чи можна налаштувати дизайн сайту під свій бренд?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT дозволяє повністю кастомізувати вигляд вашого сайту. В кабінеті ви можете змінити: основний колір та колір акценту, шрифт, логотип та фонове зображення, стиль відображення меню. Також можна додати кастомні кнопки (наприклад, посилання на мобільний додаток), інформацію про Wi-Fi, соціальні мережі та будь-яку додаткову інформацію. Сайт завжди виглядає професійно та відповідає вашому бренду.

Question 26

Як працює автоматичний переклад меню?

Accepted Answer

RESTOBOT використовує нейромережу для автоматичного перекладу вашого меню на 9 мов: українська, англійська, польська, білоруська, французька, нідерландська, німецька, іспанська та італійська. Переклад враховує специфіку кулінарної термінології та є особливо якісним і безпомилковим. Клієнт обирає мову на сайті, і все меню — назви страв, описи, категорії — миттєво відображається на обраній мові. Це особливо корисно для закладів у туристичних зонах або в містах із міжнародною аудиторією.

Question 27

Як працює система лояльності?

Accepted Answer

RESTOBOT надає цифрові картки лояльності для ваших клієнтів. В кабінеті ви створюєте кампанії: налаштовуєте кількість наклейок для отримання нагороди, описуєте нагороду (наприклад, безкоштовна кава, знижка 20%), обираєте дизайн картки. Клієнти додають картку на телефон (Apple Wallet / Google Wallet), збирають наклейки за покупки та отримують бонуси — все цифрово, без паперу. Ви бачите повну статистику по кожній кампанії в дашборді.

Question 28

Як працюють push-повідомлення для карток лояльності?

Accepted Answer

Картки лояльності RESTOBOT підтримують push-повідомлення, які автоматично з'являються на екрані телефону клієнта, коли він знаходиться поблизу вашого закладу (геолокаційні push). Також ви можете відправляти повідомлення авторизованим власникам карток — наприклад, про нову акцію, спеціальну пропозицію або оновлення меню. Це потужний маркетинговий інструмент, який повертає клієнтів та підвищує частоту візитів.

Question 29

Як працює система промокодів?

Accepted Answer

В RESTOBOT ви можете створювати промокоди двох типів: на знижку від вартості замовлення (фіксована сума або відсоток) та на знижку від вартості доставки (включаючи безкоштовну доставку). Для кожного промокоду налаштовується: код, розмір знижки, термін дії, мінімальна сума замовлення та кількість використань. Промокоди працюють і на сайті, і в Telegram-боті. Це відмінний інструмент для залучення нових клієнтів та стимулювання повторних замовлень.

Question 30

Як працює система відгуків та інтеграція з Google Maps?

Accepted Answer

RESTOBOT має інноваційну систему збору відгуків, яка допомагає підвищити рейтинг вашого закладу на Google Maps та TripAdvisor. Після кожного замовлення або візиту клієнт отримує запрошення залишити відгук. Якщо відгук позитивний (5 зірок) — система автоматично пропонує клієнту поділитися ним на Google Maps або TripAdvisor. Якщо відгук негативний — він надходить лише вам для внутрішнього аналізу. Таким чином ви отримуєте чесний зворотний зв'язок та покращуєте свій публічний рейтинг.

Question 31

Чи можна робити розсилку клієнтам через Telegram?

Accepted Answer

Так. Telegram-бот RESTOBOT накопичує базу клієнтів, які з ним взаємодіяли. Ви можете надсилати масові повідомлення всім вашим клієнтам або сегментувати аудиторію. Розсилайте інформацію про нові страви, сезонні пропозиції, акції, знижки, зміни в графіку роботи або будь-які інші новини. Це безкоштовний і ефективний канал комунікації з вашою аудиторією — без SMS та email-розсилок.

Question 32

Як працює аналітика та статистика?

Accepted Answer

RESTOBOT надає розширену аналітику прямо в дашборді. Ви бачите: кількість та суму замовлень за будь-який період, середній чек, популярні страви та категорії, статистику по каналах (сайт, Telegram-бот), дані по доставці та самовивозу, активність клієнтів, ефективність карток лояльності та промокодів, статистику відгуків. Аналітика допомагає приймати обґрунтовані рішення для розвитку бізнесу та оптимізації меню.

Question 33

Як працює резервація столів?

Accepted Answer

Клієнти можуть зарезервувати стіл прямо на сайті вашого закладу. Вони обирають дату, час, кількість гостей та залишають контактні дані. Ви отримуєте сповіщення про нову резервацію в дашборді та в Telegram. В кабінеті ви бачите всі бронювання, можете підтверджувати або скасовувати їх. Функція працює автоматично і знімає навантаження з персоналу, який раніше приймав бронювання по телефону.

Question 34

Як працює виклик офіціанта?

Accepted Answer

Функція виклику офіціанта працює через QR-код на столі. Клієнт сканує QR-код та натискає кнопку "Викликати офіціанта". Персонал одразу отримує сповіщення з номером столу. Це покращує обслуговування, зменшує час очікування та робить взаємодію між клієнтом та персоналом комфортнішою. Офіціанти бачать виклики в реальному часі і можуть швидко на них реагувати.

Question 35

Які POS-системи підтримує RESTOBOT?

Accepted Answer

RESTOBOT інтегрується з Dotykacka та Syrve: замовлення з сайту або Telegram-бота синхронізуються з кухнею та обліком автоматично. Інші POS залежать від ринку та закладу — напишіть у Telegram @restobot_admin або на sales@restobot.pro, щоб підключити вашу касу. Менше ручного переносу й помилок.

Question 36

Чи можна використовувати RESTOBOT для кількох локацій?

Accepted Answer

Так. RESTOBOT дозволяє керувати кількома локаціями з одного кабінету: спільне меню з окремими налаштуваннями доставки, годин і контактів для кожної точки. Гості бачать єдиний бренд. Зручно для мереж, піцерій і кав’ярень — один акаунт RESTOBOT, багато закладів.

Question 37

Чи є мобільний додаток для управління закладом?

Accepted Answer

Так, RESTOBOT має мобільний додаток для власників та менеджерів закладів. З нього ви можете: переглядати та приймати замовлення, відстежувати статуси, переглядати резервації, отримувати сповіщення в реальному часі, бачити аналітику. Додаток дозволяє керувати закладом з будь-якого місця — навіть якщо ви не за комп'ютером.

Question 38

Чи безпечні дані моїх клієнтів?

Accepted Answer

Безпека даних — наш пріоритет. RESTOBOT використовує шифрування даних при передачі (SSL/TLS), платіжні дані обробляються виключно через сертифікований сервіс Stripe (PCI DSS Level 1) і не зберігаються на наших серверах. Ми не передаємо дані ваших клієнтів третім сторонам. Усі дані зберігаються на захищених серверах з регулярним резервним копіюванням.

Question 39

Чи RESTOBOT — це маркетплейс чи агрегатор доставки?

Accepted Answer

Ні. RESTOBOT — це програмне забезпечення для вашого закладу, яким ви керуєте, а не маркетплейс, який забирає відсоток із кожного замовлення. Ви зберігаєте прямі стосунки з гостями й платите підписку замість комісії за замовлення.

Question 40

Чи можуть гості замовляти онлайн без встановлення додатка?

Accepted Answer

Так. Гості оформлюють замовлення на адаптивному сайті або в Telegram-боті — завантажувати окремий додаток не потрібно. Одне й те саме меню живить усі канали й пришвидшує запуск.

Question 41

Чи поєднує RESTOBOT ресторанний CRM і лояльність в одній системі?

Accepted Answer

Так. Картки лояльності, промокоди, розсилки, збір відгуків і аналітика гостей працюють поруч із замовленнями в одному кабінеті — щоб повертати гостей на ваші власні канали.

Question 42

Чи підтримує RESTOBOT Reserve with Google?

Accepted Answer

Так. RESTOBOT підтримує Reserve with Google: гості бронюють стіл прямо з Google Search і Maps. У кабінеті прив’язуєте локацію закладу й увімкнюєте резервації — кнопка Reserve з’являється в профілі Google. Більшість ресторанів налаштовують це за один робочий день. Бронювання також приймаються на сайті; підтвердження керуєте в додатку RESTOBOT і через сповіщення в Telegram.

Часті запитання