Резервации на маси
Онлайн резервации на маси и Reserve with Google
Резервации от всички канали — в едно приложение
Вашите гости резервират маса там, където ви намират: на сайта на ресторанта, директно от точката ви в Google Maps или във вашия Telegram бот. Всяка резервация пристига на едно и също място — приложението за мениджъри RESTOBOT.
▶ 0:16
- канала за резервации в един календар
- 3
- системата за резервации е безплатна
- 0 €
- напомняния преди всяко посещение
- 2
- от регистрацията до първата резервация
- 1 ден
Онлайн резервации на маси
Клиентите искат да резервират бързо и без обаждания. Ако трябва да се обадите или не говорите езика, можете да изберете друго място с онлайн резервация.
Не губете клиенти. Не пропускайте резервации.
Получавайте известия за нови резервации, приемайте или отказвайте в приложението и предлагайте проста и интуитивна услуга.
Три начина гост да резервира
Не избирате един канал за резервации — получавате всички наведнъж, със споделена наличност на масите.
Сайтът на ресторанта — бутон „Резервация на маса" на вашия домейн
Reserve with Google — бутон за резервация на вашата точка в Google Maps и в търсенето на Google
Вашият Telegram бот — гостът резервира в чат, който вече е отворен
Един календар, един списък с маси, без двойни резервации между каналите.
Интеграция с Reserve with Google
RESTOBOT има интеграция с Reserve with Google: гост, който намери ресторанта ви в Google Maps или в търсенето на Google, натиска „Резервирай маса" и резервира без нито едно обаждане — без да напуска Google.
Точно в този момент гостът решава къде ще вечеря тази вечер. Точка с бутон за резервация получава резервацията; точка само с телефонен номер често не получава нищо.
- 1Свържете своя Google Business Profile в панела на RESTOBOT
- 2Настройте работно време, маси, размер на групите и продължителност на резервацията
- 3Бутонът за резервация се появява на вашата точка в Google Maps
Reserve with Google не ви струва нищо
Интеграцията е безплатна — както и всяка резервация, която идва през нея. Google не взима такса за маса, резервирана от вашата точка в Карти или от Търсенето, а RESTOBOT не добавя нито процент отгоре. Гост, който резервира от Google, ви струва точно колкото гост, който влиза през вратата.
Google не начислява комисионна за тези резервации — за разлика от агрегаторите, които таксуват за всеки настанен гост.
Всички резервации на едно място
Резервациите от сайта, Google и Telegram пристигат в един списък в приложението за мениджъри RESTOBOT — с името на госта, контакт, брой хора, час и коментари.
- Незабавно известие за всяка нова резервация
- Приемете или отхвърлете с едно докосване
- Каналът на всяка резервация винаги се вижда
- Пълна история на резервациите — нищо не се губи на хартийка
Резервации без хаос
Забравени подробности за резервацията? RESTOBOT помни: контакти, дата, час и коментари.
Това не е бутон, а система
Зад бутона за резервация стои пълноценна платформа
Зад бутона, който вижда гостът, работи истинска зала: вашите зони и маси, заетостта, статистиките и свободните часове, които се обновяват в същия миг, в който нещо се промени.
Създайте план на залата
Можете да опишете заведението — да добавите зони и маси. Това не е задължително: резервациите работят и без него. Но щом планът съществува, всяка резервация може да се закачи за конкретна маса.
- Добавете зони — тераса, основна зала, втори етаж, отделен кабинет
- Добавете масите с броя места във всяка зона
- Закачайте всяка резервация за конкретна маса
- Всички мениджъри в екипа виждат същия план
- Или пропуснете това напълно, ако не ви трябва детайл по маси
Всичко се обновява в реално време
Резервациите от вашия сайт и от Telegram бота влизат в системата автоматично — никой не преписва нищо. Виждате заетостта, статистиките и свободните часове на живо.
- Резервациите от сайта и от бота влизат в системата сами
- Заетост, статистики и свободни часове в реално време
- Изберете удобния за вас изглед на деня
- Добавете ръчно резервация по телефона и я закачете за маса
- Когато всички маси са заети, гостите виждат само свободните часове
- Всичко остава синхронизирано между мениджърите, в реално време
Никакви двойни резервации, никакви претоварени вечери и никакъв тефтер, който може да прочете само един човек.
Напомняния преди посещението, оценка след него
Системата говори с госта около резервацията, за да не се налага това на вашия екип. Това вече работи — виждали сте тези съобщения да излизат.
- 24 часа преди
Първо напомняне
На госта се напомня за резервацията ден по-рано — докато още има време да потвърди или премести.
- 2 часа преди
Второ напомняне
Кратко напомняне непосредствено преди посещението — най-ефективният начин да намалите неявяванията.
- след посещението
Молба за оценка
Питаме госта как е минала вечерта, докато впечатлението е още свежо.
Накъде тръгва оценката
Отговорът определя маршрута — и точно това тихо вдига публичния ви рейтинг.
Пет звезди — системата насочва госта да остави отзив в Google Карти, където той работи за вас.
По-малко от пет — оценката остава закрита и я виждате само вие. Така можете да поправите проблема, вместо да четете за него публично.
Доволните гости изграждат рейтинга ви в Google, а недоволните стигат първо до вас.
Следете резервациите отвсякъде
Приложението за мениджъри е мобилно, така че собственикът може да следи вечерните резервации, без да е в залата — от друга локация, в движение или от вкъщи.
- Вижте днешните резервации в реално време
- Потвърдете резервация, докато персоналът обслужва гостите
- Проверете как се запълва седмицата, преди да планирате смени
Повече източници на резервации — съвсем скоро
Постоянно добавяме нови места, откъдето гостите могат да резервират маса. Всичко ново се свързва към същия списък — нищо не се настройва два пъти.
Колко струват резервациите?
Безплатно
Цялата система за резервации — всички канали, планът на залата, напомнянията и изгледът на заетостта на живо — не струва нищо. Няма такса за резервация и няма комисиона за настанен гост.
А платформата може много повече
Резервациите са само една част от RESTOBOT. Има още сайт на заведението, онлайн меню, доставка, Telegram бот, карти за лоялност, бакшиши, плащания с QR, отзиви и анализи — вижте какво още можете да включите.
Вижте цялата платформаЧесто задавани въпроси
Трябва ли гостът да инсталира нещо, за да резервира маса?
Не. Гостът резервира директно от вашия сайт, от вашата точка в Google Карти или във вашия Telegram бот — без приложение за сваляне и без регистрация. Точно затова онлайн резервацията печели пред телефонното обаждане: отнема секунди и работи и в два през нощта.
Колко струва системата за резервации?
Нищо. Резервацията на маси в RESTOBOT е безплатна: всички канали, планът на залата, напомнянията и изгледът на заетостта на живо. Google също не взима комисиона за маса, резервирана от Карти или от Търсенето, и за настанен гост не плащате нищо.
Какво пречи двама гости да резервират една и съща маса?
И трите канала имат един календар и един списък с маси, синхронизирани в реално време. Час, зает на сайта, в същия миг изчезва от Google и от Telegram бота, така че двойни резервации между каналите просто не са възможни. Когато всичко е заето, гостите виждат само наистина свободните часове.
Задължително ли е да създам план на залата?
Не, това не е задължително — резервациите работят отлично и без него. Но ако добавите зоните и масите си, ще можете да закачате всяка резервация за конкретна маса, а целият екип ще работи по същия план.
Мога ли да добавя резервация, дошла по телефона?
Да. Въвеждате я ръчно в системата и можете да я закачите за маса — точно както резервация от сайта, от Google или от бота. От този момент часът е зает навсякъде.
Получават ли гостите напомняне за резервацията си?
Да, автоматично — 24 часа преди посещението и отново 2 часа преди него. След посещението гостът е помолен да го оцени: пет звезди го насочват към Google Карти да остави публичен отзив, а по-ниска оценка остава закрита и се показва само на вас.
Мога ли да потвърждавам или отказвам резервации?
Да. Всяка нова резервация идва като моментално известие в мениджърското приложение RESTOBOT — с името на госта, контакт, брой хора, час и коментари. Приемате или отказвате с едно докосване и гостът получава отговор. Цялата история остава в приложението — нищо не се губи на лист хартия.
Какво ми трябва, за да включа резервации от Google?
Потвърден профил на заведението в Google Business Profile. Свързвате го в панела на RESTOBOT, задавате часове, маси, брой хора и продължителност на резервацията — и бутонът «Резервирай маса» се появява на вашата точка в Карти и в Търсенето на Google.
Онлайн резервациите на маси с RESTOBOT събират всички канали за резервации в една система, а самата система е безплатна. Гостът резервира маса на сайта на вашето собствено заведение, от вашата точка в Google Карти и в Търсенето на Google благодарение на интеграцията Reserve with Google, или вътре във вашия Telegram бот — по пътя, по който ви е намерил първо. Резервациите от сайта и от бота се добавят автоматично, а резервация по телефона можете да въведете ръчно; всички те споделят един календар и един списък с маси, синхронизирани в реално време, така че зает в един канал час изчезва веднага от останалите, а гостите виждат само това, което наистина е свободно. Можете да опишете заведението със зони и маси — това не е задължително, но позволява да закачите всяка резервация за конкретна маса, като всички мениджъри работят по същия план и същия жив изглед на заетост, статистики и оставащи часове. Преди посещението гостът получава две автоматични напомняния — 24 часа и 2 часа предварително, и точно това намалява неявяванията; след посещението го молим за оценка, като петзвездните оценки се насочват към Google Карти, докато по-ниските остават закрити и стигат само до вас. Няма комисиона за настанен гост и няма такса за резервация — за разлика от порталите за резервации, които таксуват за всеки гост и пазят контактите му на собствената си платформа до вашите конкуренти.
Оставете гостите да резервират без нито едно обаждане
Разкажете ни за заведението си и ще настроим резервациите заедно — сайт, Google Карти и Telegram бот в един общ календар.