Telegram — адзін з найпапулярнейшых месенджараў. Мільёны людзей адкрываюць яго штодня — для навін, зносін, працы. І менавіта там яны могуць заказаць ежу з вашага рэстарана — без асобнага дадатку, без рэгістрацыі, без лішніх крокаў.
У гэтым матэрыяле расказваем, як працуе Telegram-бот для рэстарана, што трэба для запуску і як атрымаць першых кліентаў ужо ў першы тыдзень.
Чаму Telegram, а не ўласнае дадатак або толькі Wolt
Тры найпашыранейшыя варыянты для онлайн-заказаў — і чаму Telegram часта перамагае:
Wolt / Bolt Food: агрэгатары даюць бачнасць, але бяруць 25–35% камісіі з кожнага заказу. Кліент памятае «Wolt», а не ваш рэстаран. У вас няма кантактных даных.
Уласнае мабільнае дадатак: каштуе 4 000–25 000+ €, распрацоўка займае месяцы. Пасля запуску кліенты яго не загружаюць — сярэдні карыстальнік актыўна выкарыстоўвае 9 з 80 усталяваных дадаткаў.
Telegram-бот: Telegram ужо ёсць на тэлефоне кліента. Бот адкрываецца адным націскам — без загрузкі, без рэгістрацыі. Камісія за заказ — 0%.
Як выглядае заказ праз Telegram-бот
З боку кліента ўсё проста:
- Кліент сканіруе QR-код са століка, упакоўкі або Instagram-профілю
- Адкрываецца бот у Telegram (адзін націск)
- Праглядае меню з катэгорыямі і фота
- Дадае стравы ў кошык
- Выбірае: дастаўка, самавываз або заказ да століка
- Аплачвае онлайн — карткай, BLIK, Google Pay, Apple Pay або крыптавалютай
- Атрымлівае пацверджанне і статус заказу
Увесь працэс займае 2–3 хвіліны. Без пароляў. Без новых уліковых запісаў.
З вашага боку: усе заказы з'яўляюцца ў менеджерскім дадатку з поўным апісаннем, статусам і часам. Калі падключаны Wolt Drive — кур'ер выклікаецца аўтаматычна.
Што ўмееце Telegram-бот RESTOBOT
Бот — гэта не проста меню. Гэта поўнасцьная сістэма заказаў:
Заказы і аплата
- Катэгорызаванае меню з фота, апісаннямі і цэнамі
- Кошык з магчымасцю рэдагавання
- Онлайн-аплата: картка, BLIK, Google Pay, Apple Pay, крыпта
- Дастаўка, самавываз або заказ да століка (па QR)
Аўтаматызацыя
- Пацверджанне заказу адразу пасля аплаты
- Аўтаматычны выклік кур'ера праз Wolt Drive
- Паведамленні кліенту пра статус («гатуецца», «кур'ер у дарозе»)
- Запыт на водгук праз 20 хвілін пасля дастаўкі
Маркетынг і ўтрыманне
- Праграма лаяльнасці з карткай у Apple/Google Wallet
- Рассылкі акцый праз Telegram
- Аўтаматычны збор водгукаў у Google Maps
- Уласная база кліентаў з гісторыяй заказаў
Колькі каштуе Telegram-бот для рэстарана
Параўнанне выдаткаў за першы год:
| Wolt/Bolt (агрэгатар) | Уласнае дадатак | RESTOBOT (Telegram-бот) | |
|---|---|---|---|
| **Старт** | Бясплатна | 4 000–25 000+ € | 99 €/мес |
| **Камісія з заказу** | 25–35% | 0% | 0% |
| **Час запуску** | 1–2 тыдні | 3–9 месяцаў | 1 дзень |
| **Даныя кліентаў** | Недаступныя | Вашы | Вашы |
| **Выдаткі за год (пры абароце 7 000 €/мес)** | ~25 000 € | 8 000+ € + абслугоўванне | ~1 200 € |
Як запусціць Telegram-бот: пакрокавы план
Крок 1: Рэгістрацыя (5 хвілін)
Перайдзіце ў Telegram і напішыце @restobot_admin. Рэгістрацыя адбываецца ў Telegram — без форм на сайце.
Крок 2: Налады меню (1–3 гадзіны)
Праз менеджерскі дадатак або вэб-панэль дадайце катэгорыі, стравы, мадыфікатары, стоп-ліст.
Крок 3: Налады дастаўкі
Зоны, мінімальная сума, кошт дастаўкі, гадзіны. Для Wolt Drive — падключыце інтэграцыю ў раздзеле «Кур'еры».
Крок 4: Спасылка і QR-код
Пасля налад вы атрымліваеце спасылку на бота і QR для закладу.
Крок 5: Тэставы заказ
Зрабіце тэставы заказ — праверце шлях ад адкрыцця бота да пацверджання.
Як залучыць першых кліентаў
QR-коды скрізь
«Замові праз Telegram — зніжка 10% на першае замаўленне» на століках, чэках, упакоўках, меню, вітрыне.
Instagram і Facebook
Адзін пост пра бота і -10% на першае замаўленне. Спасылка ў шапцы профілю.
Існуючыя кліенты
SMS або WhatsApp са спасылкай на бота.
Акцыя «прывядзі сябра»
Персанальная спасылка-запрашэнне — бонус абодвум.
Telegram-бот і Google Maps
Пасля кожнай дастаўкі RESTOBOT адпраўляе запыт на водгук. 5★ — на Google Maps, ніжэй — прыватная форма. Вынік: 50–150 новых водгукаў у месяц.
Частыя пытанні
Ці патрэбен Telegram для кіравання? Ёсць вэб-панэль і дадатак менеджара.
Кліент без Telegram? Ёсць сайт RESTOBOT — усе заказы ў адным інтэрфейсе.
Замяніць Wolt і Bolt цалкам? Часта гібрыд: агрэгатары для новых, бот для паўторных без камісіі.
Некалькі моў? Так — мову выбірае кліент.
Падсумаванне
Telegram-бот — найхутчэйшы спосаб запусціць онлайн-заказы без камісіі агрэгатараў. Налады — адзін дзень, першыя заказы — у першы тыдзень.
Спробуйце бясплатна 30 дзён: www.restobot.pro — @restobot_admin