O Telegram é um dos mensageiros mais populares — milhões de pessoas abrem-no diariamente para notícias, conversas e trabalho. É também onde podem encomendar comida do seu restaurante — sem app separada, sem registo, sem passos desnecessários.
Neste artigo explicamos como funciona um bot Telegram para restaurantes, o que é preciso para lançar e como conseguir os primeiros clientes na primeira semana.
Porquê Telegram e não app própria ou só Wolt
Três opções comuns para encomendas online — e porquê o Telegram muitas vezes ganha:
Wolt / Bolt Food: agregadores dão visibilidade mas cobram 25–35% de comissão por encomenda. O cliente lembra-se de «Wolt», não do seu restaurante. Não tem contactos do cliente.
App móvel própria: custa 4.000–25.000+ €, desenvolvimento de meses. Após o lançamento os clientes não a descarregam — o utilizador médio usa ativamente 9 de 80 apps instaladas.
Bot Telegram: o Telegram já está no telemóvel do cliente. O bot abre com um clique — sem download, sem registo. Comissão por encomenda: 0%.
Como é uma encomenda via bot Telegram
Do lado do cliente tudo é simples:
- O cliente lê um QR da mesa, embalagem ou perfil Instagram
- Abre o bot no Telegram (um clique)
- Navega o menu com categorias e fotos
- Adiciona pratos ao carrinho
- Escolhe: entrega, recolha ou pedido à mesa
- Paga online — cartão, BLIK, Google Pay, Apple Pay ou cripto
- Recebe confirmação e estado da encomenda
Todo o processo demora 2–3 minutos. Sem palavras-passe. Sem contas novas.
Do seu lado: todas as encomendas aparecem na app de gestão com descrição completa, estado e hora. Com Wolt Drive ligado, o estafeta é chamado automaticamente.
O que o bot Telegram RESTOBOT pode fazer
O bot não é só um menu. É um sistema de encomendas completo com:
Encomendas e pagamento
- Menu categorizado com fotos, descrições e preços
- Carrinho editável
- Pagamento online: cartão, BLIK, Google Pay, Apple Pay, cripto
- Entrega, recolha ou pedido à mesa (via QR)
Automatização
- Confirmação da encomenda após pagamento
- Chamada automática de estafeta via Wolt Drive
- Mensagens de estado ao cliente («a preparar», «estafeta a caminho»)
- Pedido de avaliação 20 minutos após entrega
Marketing e retenção
- Programa de fidelidade com cartão Apple/Google Wallet
- Promoções via Telegram (sem limites de plataforma)
- Recolha automática de avaliações Google Maps
- Base de dados de clientes com histórico
Quanto custa um bot Telegram para restaurantes
Comparação de custos no primeiro ano:
| Wolt/Bolt (agregador) | App própria | RESTOBOT (bot Telegram) | |
|---|---|---|---|
| **Início** | Grátis | 4.000–25.000+ € | 99 €/mês |
| **Comissão por encomenda** | 25–35% | 0% | 0% |
| **Tempo de lançamento** | 1–2 semanas | 3–9 meses | 1 dia |
| **Dados de clientes** | Indisponíveis | Seus | Seus |
| **Custo ano 1 (faturação 7.000 €/mês)** | ~25.000 € | 8.000+ € (dev) + manutenção | ~1.200 € |
Como lançar um bot Telegram: plano passo a passo
Passo 1: Registo (5 minutos)
Abra o Telegram e escreva a @restobot_admin. O registo acontece no Telegram — sem formulários no site.
Passo 2: Configuração do menu (1–3 horas)
Via app de gestão ou painel web adicione categorias, pratos, modificadores, lista de paragem.
Passo 3: Configuração de entrega
Zonas, valor mínimo, custo de entrega, horários. Para Wolt Drive — ative integração em «Estafetas».
Passo 4: Obtenha link e QR
Após configuração recebe link do bot e QR para o local.
Passo 5: Encomenda de teste
Faça uma encomenda de teste e confirme que aparece na app de gestão.
Como atrair os primeiros clientes
QR em todo o lado
«Encomende via Telegram — 10% na primeira encomenda» em mesas, recibos, embalagens, menu, montra.
Instagram e Facebook
Um post sobre o bot e -10% na primeira encomenda. Link na bio.
Clientes existentes
SMS ou WhatsApp com link do bot.
Promo «traga um amigo»
Link de convite pessoal — bónus para ambos.
Bot Telegram e Google Maps
Após cada entrega RESTOBOT envia pedido de avaliação. 5★ vão para Google Maps. Resultado: 50–150 novas avaliações por mês.
Perguntas frequentes
Preciso de Telegram para gerir? Há painel web e app de gestão.
Cliente sem Telegram? Há site RESTOBOT — todas as encomendas numa interface.
Substituir Wolt e Bolt? Estratégia híbrida é o ideal.
Várias línguas? Sim — o cliente escolhe.
Resumo
Um bot Telegram é a forma mais rápida de lançar encomendas online sem comissão de agregadores. Configuração em um dia, primeiros clientes na primeira semana.
Experimente grátis 30 dias: www.restobot.pro — @restobot_admin