Reservas de mesa
Reservas de mesa online e Reserve with Google
Reservas de todos os canais — numa só app
Os seus clientes reservam uma mesa onde o encontram: no site do restaurante, diretamente a partir do seu ponto no Google Maps ou no seu bot de Telegram. Cada reserva chega ao mesmo sítio — a app de gestor RESTOBOT.
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- canais de reserva num só calendário
- 3
- o sistema de reservas é gratuito
- 0 €
- lembretes antes de cada visita
- 2
- do registo à primeira reserva
- 1 dia
Reservas de mesa online
Os clientes querem reservar rápido e sem chamadas. Se tiverem de ligar ou não dominarem a língua, podem escolher outro espaço com reserva online.
Não perca clientes. Não perca reservas.
Recebe notificações de novas reservas, aceita ou recusa na app e oferece um serviço simples e intuitivo.
Três formas de um cliente reservar
Não escolhe um único canal de reserva — recebe todos ao mesmo tempo, com disponibilidade de mesas partilhada.
O site do restaurante — o botão "Reserva de mesa" no seu próprio domínio
Reserve with Google — um botão de reserva no seu ponto do Google Maps e na pesquisa do Google
O seu bot de Telegram — o cliente reserva numa conversa que já tem aberta
Um só calendário, uma só lista de mesas, sem reservas duplicadas entre canais.
Integração Reserve with Google
O RESTOBOT tem uma integração Reserve with Google: um cliente que encontra o seu restaurante no Google Maps ou na pesquisa do Google toca em "Reservar mesa" e reserva sem uma única chamada — sem sair do Google.
É exatamente nesse momento que o cliente decide onde vai jantar hoje. Um ponto com botão de reserva recebe a reserva; um ponto só com número de telefone muitas vezes não recebe nada.
- 1Ligue o seu Perfil da Empresa no Google no painel RESTOBOT
- 2Defina horários, mesas, tamanhos de grupo e duração da reserva
- 3O botão de reserva aparece no seu ponto do Google Maps
O Reserve with Google não lhe custa nada
A integração é gratuita — e cada reserva que chega por ela também. O Google não cobra nada por uma mesa reservada a partir do seu ponto no Maps ou da Pesquisa, e a RESTOBOT não acrescenta um único ponto percentual. Um cliente que reserva pelo Google custa-lhe exatamente o mesmo que um cliente que entra pela porta.
O Google não cobra comissão sobre estas reservas — ao contrário dos agregadores, que faturam por cada cliente sentado.
Todas as reservas num só sítio
As reservas do site, do Google e do Telegram chegam a uma única lista na app de gestor RESTOBOT — com o nome do cliente, contacto, número de pessoas, hora e comentários.
- Notificação instantânea de cada nova reserva
- Aceite ou recuse com um toque
- O canal de cada reserva é sempre visível
- Histórico completo de reservas — nada se perde num papel
Reservas sem caos
Esqueceu detalhes de uma reserva? O RESTOBOT lembra-se: contactos, data, hora e comentários.
Não é um botão, é um sistema
Por trás do botão de reserva está uma plataforma completa
Por trás do botão que o cliente vê trabalha uma sala a sério: as suas zonas e mesas, a ocupação, as estatísticas e os horários livres, que se atualizam no instante em que algo muda.
Construa a planta da sala
Pode descrever o estabelecimento — acrescentar zonas e mesas. É opcional: as reservas funcionam sem isso. Mas assim que a planta existe, cada reserva pode ser atribuída a uma mesa concreta.
- Acrescente zonas — esplanada, sala principal, primeiro andar, sala privada
- Acrescente as mesas e o número de lugares em cada zona
- Atribua qualquer reserva a uma mesa concreta
- Todos os gestores da equipa veem a mesma planta
- Ou salte esta parte se não precisar do detalhe por mesa
Tudo se atualiza em tempo real
As reservas do seu site e do seu bot de Telegram entram sozinhas no sistema — ninguém copia nada. Vê a ocupação, as estatísticas e os horários livres ao vivo.
- As reservas do site e do bot entram sozinhas no sistema
- Ocupação, estatísticas e horários livres em tempo real
- Escolha a vista que lhe der jeito para ver o dia
- Introduza à mão uma reserva feita por telefone e atribua-a a uma mesa
- Quando todas as mesas estão ocupadas, os clientes só veem os horários livres
- Tudo se mantém sincronizado entre os gestores, em tempo real
Sem reservas duplicadas, sem noites sobrelotadas e sem um caderno que só uma pessoa consegue ler.
Lembretes antes da visita, avaliação depois
O sistema fala com o cliente à volta da reserva para que a sua equipa não tenha de o fazer. Isto já funciona — já viu estas mensagens a sair.
- 24 horas antes
Primeiro lembrete
O cliente é lembrado da reserva no dia anterior, quando ainda há tempo para confirmar ou remarcar.
- 2 horas antes
Segundo lembrete
Um aviso curto mesmo antes da visita: a forma mais eficaz de reduzir as faltas.
- depois da visita
Pedido de avaliação
Pergunta-se ao cliente como correu a noite, enquanto a impressão ainda está fresca.
Para onde vai a avaliação a seguir
A resposta decide o percurso — e é precisamente isso que faz subir a sua nota pública sem alarido.
Cinco estrelas: o cliente é encaminhado para deixar a avaliação no Google Maps, onde trabalha a seu favor.
Menos de cinco: a avaliação fica privada e só você a vê, por isso pode resolver o problema em vez de o ler em público.
Clientes satisfeitos constroem a sua nota no Google; os insatisfeitos chegam primeiro a si.
Acompanhe as reservas de qualquer lugar
A app de gestor é móvel, por isso o proprietário pode acompanhar as reservas da noite sem estar na sala — de outro local, em deslocação ou de casa.
- Ver as reservas de hoje em tempo real
- Confirmar uma reserva enquanto a equipa atende os clientes
- Verificar como a semana está a preencher-se antes de planear os turnos
Em breve, mais fontes de reserva
Adicionamos constantemente novos sítios onde os clientes podem reservar uma mesa. Tudo o que é novo liga-se à mesma lista — nada para configurar duas vezes.
Quanto custam as reservas?
Grátis
Todo o sistema de reservas — todos os canais, a planta da sala, os lembretes e a vista de ocupação ao vivo — não custa nada. Sem taxa por reserva e sem comissão por cliente sentado.
E a plataforma faz muito mais
As reservas são só uma peça da RESTOBOT. Há também o site do estabelecimento, o menu online, as entregas, o bot de Telegram, os cartões de fidelização, as gorjetas, os pagamentos por QR, as avaliações e a analítica — veja o que mais pode ativar.
Ver toda a plataformaPerguntas frequentes
O cliente tem de instalar alguma coisa para reservar mesa?
Não. O cliente reserva diretamente a partir do seu site, do seu ponto no Google Maps ou no seu bot de Telegram — sem descarregar aplicações e sem criar conta. É precisamente por isso que a reserva online ganha à chamada telefónica: demora segundos e funciona às duas da manhã.
Quanto custa o sistema de reservas?
Nada. As reservas de mesa são gratuitas na RESTOBOT: todos os canais, a planta da sala, os lembretes e a vista de ocupação ao vivo. O Google também não cobra comissão por uma mesa reservada a partir do Maps ou da Pesquisa, e por cliente sentado não paga nada.
O que impede dois clientes de reservarem a mesma mesa?
Os três canais partilham um único calendário e uma única lista de mesas, sincronizados em tempo real. Um horário ocupado no seu site desaparece no mesmo instante do Google e do bot de Telegram, portanto reservas duplicadas entre canais são simplesmente impossíveis. Quando está tudo ocupado, os clientes só veem os horários realmente livres.
Sou obrigado a criar uma planta da sala?
Não, é opcional — as reservas funcionam muito bem sem ela. Mas se acrescentar as suas zonas e mesas, poderá atribuir cada reserva a uma mesa concreta e toda a equipa trabalhará sobre a mesma planta.
Posso acrescentar uma reserva que chegou por telefone?
Sim. Introduz-la à mão no sistema e pode atribuí-la a uma mesa, tal como uma reserva vinda do site, do Google ou do bot. A partir desse momento o horário fica ocupado em todo o lado.
Os clientes recebem lembrete da reserva?
Sim, automaticamente — 24 horas antes da visita e outra vez 2 horas antes. Depois da visita pede-se ao cliente que a avalie: cinco estrelas encaminham-no para o Google Maps para deixar uma avaliação pública, enquanto uma nota mais baixa fica privada e é mostrada apenas a si.
Posso confirmar ou recusar uma reserva?
Sim. Cada nova reserva chega como notificação imediata à aplicação de gestão RESTOBOT — com o nome do cliente, contacto, número de pessoas, hora e observações. Aceita ou recusa com um toque e o cliente é avisado. Todo o histórico fica na aplicação: já nada se perde numa folha de papel.
De que preciso para ativar as reservas a partir do Google?
De um perfil Google Business Profile verificado para o estabelecimento. Liga-o no painel da RESTOBOT, define horários, mesas, número de pessoas e duração da reserva — e o botão «Reservar mesa» aparece no seu ponto do Maps e na Pesquisa Google.
As reservas de mesa online com a RESTOBOT juntam todos os canais de reserva num único sistema, e o próprio sistema é gratuito. O cliente reserva mesa no site do seu próprio restaurante, a partir do seu ponto no Google Maps e na Pesquisa Google graças à integração Reserve with Google, ou dentro do seu bot de Telegram — pelo caminho por onde o encontrou primeiro. As reservas do site e do bot são acrescentadas automaticamente e uma reserva por telefone pode introduzi-la à mão; todas partilham um calendário e uma lista de mesas, sincronizados em tempo real, pelo que um horário ocupado num canal desaparece de imediato dos restantes e os clientes só veem o que está mesmo livre. Pode descrever o estabelecimento com zonas e mesas — é opcional, mas permite atribuir cada reserva a uma mesa concreta, com todos os gestores a trabalhar sobre a mesma planta e a mesma vista ao vivo de ocupação, estatísticas e horários restantes. Antes da visita o cliente recebe dois lembretes automáticos, 24 horas e 2 horas antes, e é isso que reduz as faltas; depois pede-se-lhe que avalie a visita, e as avaliações de cinco estrelas são encaminhadas para o Google Maps enquanto as mais baixas ficam privadas e chegam só a si. Não há comissão por cliente sentado nem taxa por reserva, ao contrário dos portais de reservas, que cobram por cada cliente e guardam os contactos dele na sua própria plataforma ao lado dos seus concorrentes.
Deixe os clientes reservarem sem um único telefonema
Conte-nos como é o seu estabelecimento e configuramos consigo as reservas — site, Google Maps e bot de Telegram num calendário partilhado.