Możesz wygenerować oficjalny link do recenzji Google i pobrać kod QR z profilu swojej firmy, używając przeglądarki na komputerze, a zeskanowanie go otwiera bezpośrednio proces recenzji Google na telefonie klienta. Cała konfiguracja zajmuje kilka minut. Jedna zasada, o której należy pamiętać: nigdy nie oferuj nic w zamian za recenzję.
***
TL;DR:
>
- Wbudowany generator kodów QR Google działa tylko na komputerach stacjonarnych; przetestuj zapisany kod na iPhonie i telefonie z Androidem, aby potwierdzić, że otwiera formularz recenzji. - Do druku użyj krótkiego linku g.page i SVG z pustym marginesem; zachowaj kod o szerokości co najmniej 1 cala i dodaj instrukcję zapasową. - Umieść kody na paragonach, opakowaniach na wynos i stojakach na stołach, a także wyślij SMS lub e-mail w ciągu godziny lub dwóch, gdy posiłek jest świeży. - Google zabrania zachęt i może oznaczyć sformalizowany język recenzji; pytaj każdego klienta w ten sam sposób, unikaj powtarzających się przypomnień dla stałych klientów i zgłaszaj podejrzane recenzje oszukańcze.
***
Spis treści
- Jak wygenerować swój oficjalny kod QR do recenzji Google
- Alternatywa: zbuduj kod QR z linku do recenzji
- Gdzie i kiedy umieścić swój kod QR do recenzji
- Upewnij się, że twój kod QR skanuje na każdym telefonie
- Polityka recenzji Google: co możesz, a czego nie możesz robić
- Jednozmianowe wdrożenie dla menedżerów restauracji
- Co większość porad na ten temat robi źle
- Jak RESTOBOT przekształca kody QR do recenzji w rutynę, a nie projekt
- FAQ
- Źródła
Jak wygenerować swój oficjalny kod QR do recenzji Google
Google wbudowuje link do recenzji i narzędzie do kodów QR bezpośrednio w Twój profil firmy, więc nie potrzebujesz żadnego zewnętrznego oprogramowania, aby zacząć. Oficjalne instrukcje przeprowadzają przez proces, a całość zajmuje około pięciu minut po zalogowaniu.
- Zaloguj się do swojego profilu Google Business za pomocą konta powiązanego z Twoją listą restauracji.
- Znajdź kartę "Zdobądź więcej recenzji" lub "Poproś o recenzje" na swoim pulpicie.
- Skopiuj link do recenzji bezpośrednio lub kliknij opcję generowania kodu QR.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na obrazek QR i wybierz "Zapisz obraz jako", aby przechować go na swoim komputerze.
- Wydrukuj lub osadź zapisany plik tam, gdzie klienci go zobaczą.
Jeden szczegół sprawia problemy wielu menedżerom: narzędzie do generowania kodów QR Google działa tylko w przeglądarkach na komputerach stacjonarnych. Jeśli spróbujesz to zrobić z telefonu, opcja nie będzie dostępna, więc zaplanuj ustawienie tego z komputera, a nie w pośpiechu na sali.
Zanim wydrukujesz cokolwiek, przetestuj zapisany kod QR na dwóch różnych telefonach, najlepiej jednym iPhonie i jednym urządzeniu z Androidem. Potwierdź, że otwiera ekran pisania recenzji, a nie ogólną stronę biznesową. Trzydziestosekundowa kontrola teraz oszczędza Ci ponownego drukowania materiałów reklamowych później.
Alternatywa: zbuduj kod QR z linku do recenzji
Jeśli nie możesz od razu dostać się do komputera stacjonarnego lub chcesz kod QR, który pasuje do marki Twojej restauracji, możesz zbudować go z URL recenzji zamiast korzystać z wbudowanego generatora Google.
- Zdobądź swój krótki URL do recenzji lub dłuższy link do pisania recenzji z swojego profilu biznesowego lub wątku społecznościowego profilu Google Business, gdzie menedżerowie często dzielą się tym, jak go zdobyć.
- Wklej ten link do renomowanego generatora QR i wyeksportuj go jako PNG do użytku cyfrowego lub SVG do druku, ponieważ pliki wektorowe pozostają ostre w każdym rozmiarze.
- Sprawdź stronę taką jak Trustpilot w celu uzyskania opinii użytkowników na temat niezawodności generatora, zanim zdecydujesz się na jeden do partii materiałów drukowanych.
- Sięgaj po narzędzie zewnętrzne głównie wtedy, gdy potrzebujesz kolorów marki, nałożenia logo lub dziesiątek kodów generowanych jednocześnie.
- Trzymaj się linku Google, gdy tylko to możliwe. Przekierowywanie przez nieznaną usługę przekierowującą dodaje krok, który może zdezorientować klientów lub przestać działać, jeśli strona trzecia przestanie działać.
Gdzie i kiedy umieścić swój kod QR do recenzji
Umiejscowienie decyduje o tym, czy twój kod QR zostanie zeskanowany. Umieść go tam, gdzie klient już się zatrzymuje, a nie tam, gdzie musi go szukać.
- Wydrukuj go na paragonie, tuż pod sumą, aby był ostatnią rzeczą, którą zadowolony gość widzi przed wyjściem.
- Dodaj mały stojak na stolikach w pobliżu kasy lub przy każdym stole dla gości, którzy kończą dobry posiłek.
- Umieść go na opakowaniach na wynos i dostawę dla klientów, którzy nigdy nie siadają w twojej restauracji.
- Wyślij go w wiadomości tekstowej lub e-mailu po zakończeniu zakupów w ciągu godziny lub dwóch od wizyty, gdy doświadczenie jest wciąż świeże.
- Przeszkol personel, aby wspominał o tym ustnie podczas pozytywnego przekazania, na przykład przy zbieraniu talerzy po komplementach na temat posiłku.
Zachowaj wezwanie do działania krótkie: "Podobała się kolacja? Zeskanuj, aby powiedzieć Google" działa lepiej niż akapit instrukcji. Wydrukuj go na tyle dużym, aby można go było zeskanować z odległości ramienia, przynajmniej 1 cal szerokości, z mocnym kontrastem między kodem a jego tłem.
Pro Tip: *Uruchom dwie wersje swojego znaku na stoliku z różnymi sformułowaniami przez kilka tygodni i śledź, która z nich jest skanowana częściej, zanim zdecydujesz się na ostateczny projekt.*
Upewnij się, że twój kod QR skanuje się na każdym telefonie
Kod QR, który wygląda dobrze na twoim ekranie, może nadal nie działać w ciemnej restauracji lub na starszym aparacie telefonu. Kilka technicznych wyborów decyduje o różnicy między płynny skanem a sfrustrowanym klientem, który się poddaje.
- Krótsze URL-e produkują prostsze wzory QR, a krótsze linki skanują się bardziej niezawodnie na starszych lub niskorozdzielczych aparatach telefonów, co ma znaczenie, jeśli twoja baza klientów składa się z budżetowych lub używanych urządzeń.
- Używaj PNG do ekranów i SVG do wszystkiego, co drukowane, i zachowaj cichą strefę, pusty margines, wokół kodu, aby aparaty mogły się na nim skupić.
- Krótszy link g.page produkuje kod QR o niższej gęstości z mniejszą liczbą modułów, co poprawia niezawodność skanowania w słabym świetle i na starszych aparatach w porównaniu do długiego URL-a do pisania recenzji.
- Przed drukowaniem w dużych ilościach przetestuj szybkość skanowania, potwierdź, że przekierowanie prowadzi do rzeczywistego formularza recenzji, i wydrukuj krótki instruktaż zapasowy ("lub wyszukaj naszą nazwę w Google") w pobliżu na wypadek, gdyby skanowanie się nie powiodło.
Wybierz krótki link g.page do wszystkiego, co drukowane w małym rozmiarze, i zachowaj długi URL do pisania recenzji do cyfrowych miejsc, takich jak przyciski e-mailowe, gdzie rozdzielczość ekranu nie jest problemem.
Polityka recenzji Google: co możesz, a czego nie możesz robić
Google wyznacza twardą granicę w kwestii płacenia za recenzje w jakiejkolwiek formie. Oferowanie zachęt, zniżek lub darmowych przedmiotów w zamian za recenzję liczy się jako fałszywe zaangażowanie i naraża Twój Profil Firmy na ryzyko naruszenia zasad. Przeczytaj nasze podsumowanie polityki recenzji Google, aby uzyskać pełniejszy przegląd tego, co wywołuje egzekwowanie.
Bezpieczniejsze praktyki, które nadal zwiększają liczbę recenzji:
- Pytaj każdego klienta w ten sam sposób, zamiast tylko zachęcać tych, których podejrzewasz, że zostawią pięć gwiazdek.
- Omiń skryptowane teksty recenzji lub sugerowane frazy, ponieważ Google może oznaczyć szablonowy język jako nieautentyczny.
- Rozłóż prośby w czasie, aby stali klienci nie byli proszeni o recenzję Twojej restauracji przy każdej wizycie.
- Użyj wbudowanego narzędzia do zgłaszania w Profilu Firmy, aby zgłaszać recenzje, które uważasz za oszukańcze lub zamieszczone przez kogoś, kto nigdy nie odwiedził.
Wdrożenie w jednym zmianie dla menedżerów restauracji
Menedżer może przejść od zera do działającego kodu QR recenzji przed końcem jednej zmiany. Wygeneruj kod na komputerze stacjonarnym podczas przygotowań, wydrukuj kilka znaków na stołach i przyklej kopię zapasową w pobliżu kasy, aby personel mógł na nią wskazać. Dodaj linię do skryptu zmiany: "Jeśli wszystko Ci się podobało, będziemy wdzięczni za szybką recenzję na Google." Połącz ten sam kod QR z cyfrowymi paragonami i zachętami lojalnościowymi, aby dotarł zarówno do klientów jedzących na miejscu, jak i zamawiających na wynos. Śledź tygodniowe zakończenia skanowania recenzji, aby zobaczyć, które umiejscowienie faktycznie przynosi rezultaty.
Co większość porad na ten temat robi źle
Większość przewodników traktuje sam kod QR jako trudną część, podczas gdy jest to najłatwiejsze pięć minut całego procesu. Prawdziwa praca polega na umiejscowieniu i czasie, a to jest miejsce, w którym większość restauracji cicho zawodzi. Kod ukryty w laminowanej wkładce menu lub zakurzonej naklejce na oknie otrzymuje prawie żadnych skanów w porównaniu z tym, który jest wręczany klientowi w momencie, gdy czuje się dobrze po posiłku.
Innym przereklamowanym kawałkiem porady jest dążenie do idealnie markowego, kolorowego kodu QR, zanim jeszcze przetestujesz, czy Twój obecny kod jest skanowany. Branding ma znacznie mniejsze znaczenie niż to, czy kod znajduje się na paragonie, torbie na wynos czy wiadomości follow-up. Zacznij od prostego, oficjalnego kodu Google, umieść go agresywnie w każdym punkcie kontaktowym przez kilka tygodni i zainwestuj w niestandardowy projekt dopiero wtedy, gdy wiesz, że umiejscowienie działa. Sekwencjonowanie jest tutaj ważniejsze niż polerowanie, a większość operatorów ma to odwrotnie.
*— ADMIN*
Jak RESTOBOT przekształca kody QR recenzji w rutynę, a nie projekt
Zbudowaliśmy naszą platformę, aby restauracje nie musiały zarządzać prośbami o recenzje jako jednorazowym zadaniem. Łączy zasoby gotowe do kodu QR bezpośrednio z cyfrowymi paragonami, zachętami lojalnościowymi i wiadomościami, które Twoja restauracja już wysyła, dzięki czemu prośba odbywa się automatycznie, zamiast polegać na tym, że członek personelu zapamięta, aby o tym wspomnieć.
- Platforma może generować zasoby QR do recenzji i napiwków, które integrują się z istniejącymi punktami kontaktu z klientem.
- Nasza strona z cenami zawiera plany LOYALTY, MENU i FULL, zbudowane wokół różnych kombinacji funkcji związanych z witryną, zamówieniami i lojalnością.
- Poszczególni pracownicy mogą ustawić własny profil do zbierania napiwków bez prowizji profil do zbierania napiwków, wyposażony w osobisty kod QR i publiczną ocenę, niezależnie od tego, czy ich restauracja działa na RESTOBOT.
Jeśli chcesz, aby prośby o recenzje i napiwki działały na tych samych automatycznych zasadach, zapoznaj się z naszymi planami cenowymi i sprawdź, który poziom pasuje do twojej obecnej konfiguracji.
FAQ
Jak uzyskać kod QR Google?
Zaloguj się do swojego profilu Google Moja Firma z przeglądarki na komputerze, otwórz sekcję "Uzyskaj więcej recenzji" i skopiuj link do recenzji lub wygeneruj kod QR do zapisania. Narzędzie jest dostępne tylko na komputerze, nie na urządzeniach mobilnych.
Jak zostawić link do recenzji Google?
Znajdź opcję udostępniania lub recenzji swojego profilu firmy i skopiuj krótki link, który tam znajdziesz, a następnie wyślij go przez SMS, e-mail lub wydrukuj na paragonie. Klienci, którzy na niego klikną, trafiają bezpośrednio na ekran pisania recenzji.
Jak zeskanować, aby zostawić recenzję?
Otwórz aplikację aparatu w swoim telefonie, skieruj ją na kod QR i dotknij powiadomienia, które się pojawi, aby otworzyć link. Przekierowuje to bezpośrednio do formularza pisania recenzji Google, gdzie klient wybiera ocenę w gwiazdkach i dodaje komentarze.
Jak uzyskać kod QR do recenzji dla mojej restauracji?
Wygeneruj go przez swój profil Google Moja Firma na komputerze, a następnie umieść go na paragonach, znakach na stołach i opakowaniach na wynos, gdzie klienci naturalnie się zatrzymują. Narzędzia takie jak RESTOBOT mogą powiązać ten sam kod QR z cyfrowymi paragonami i przypomnieniami o lojalności, aby zapewnić bardziej spójną realizację.