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Restaurant Google Bewertungslinks: SMS, Quittungen und QR-Codes, die funktionieren

Restaurant Google Bewertungslinks: SMS, Quittungen und QR-Codes, die funktionieren
Restaurant Google Bewertungslinks: SMS, Quittungen und QR-Codes, die funktionieren

Der schnellste Weg, um einen Google-Bewertungslink zu erstellen, besteht darin, Ihr Google Business-Profil zu öffnen, auf "Bewertungen anfordern" zu klicken und den kurzen Link zu kopieren, den es für Sie generiert. Kein Profilzugang? Erstellen Sie ihn manuell mit Ihrer Platz-ID und dem festen URL-Muster von Google. In jedem Fall sollten Sie alles vermeiden, was nach Bezahlung oder Tausch von Gefälligkeiten für Bewertungen riecht. Die Richtlinien von Google verbieten das ausdrücklich.

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TL;DR:

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- Der zuverlässigste Weg, um einen Bewertungslink zu generieren, ist über das Dashboard des Google Business-Profils, das einen kurzen, benutzerdefinierten Link und einen QR-Code ohne Programmierung bereitstellt. - Für mehrere Standorte ist das manuelle Erstellen von Links mit Platz-IDs skalierbarer und eignet sich besser für automatisierte Systeme als die Verwendung des Dashboards. - Das Testen von QR-Codes auf verschiedenen Geräten und Kanälen, bevor sie gedruckt werden, stellt sicher, dass sie die Kunden tatsächlich zum Bewertungsformular führen und reduziert den Aufwand. - Das Teilen von Bewertungslinks per SMS unmittelbar nach dem Service erzielt die höchsten Rücklaufquoten, während gedruckte QR-Codes hochauflösend und gründlich getestet sein sollten. - Die Richtlinien von Google verbieten strikt incentivierte, getauschte oder manipulierte Bewertungen und verlangen von Unternehmen, sich auf echte Anfrage-Methoden und eine ordnungsgemäße Verteilung zu konzentrieren.

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Inhaltsverzeichnis

Sie haben vier echte Optionen, und welche passt, hängt davon ab, ob Sie das Google Business-Profil (GBP) verwalten, wie viele Standorte Sie betreiben und ob Sie etwas Automatisiertes benötigen.

  • GBP-Dashboard: Der schnellste, zuverlässigste Weg, wenn Sie verifiziert sind. Es gibt Ihnen einen fertigen kurzen Link (das Format sieht aus wie g.page/r/xxxxx/review) plus einen QR-Code, keine Programmierung erforderlich.
  • Kopie von Maps oder Suche: Gut, wenn Sie keinen GBP-Login-Zugang haben, aber Ihr Unternehmenslisting öffentlich finden können. Sie kopieren einen Link direkt aus dem Bereich "Bewertung schreiben".
  • Platz-ID-Methode: Der Schritt für Marken mit mehreren Standorten oder für jeden, der Links programmatisch erstellen möchte. Sie erstellen die URL selbst mit einer eindeutigen ID, die mit diesem spezifischen Unternehmensstandort verknüpft ist.
  • Drittanbieter-Generatoren: Tools, die speziell entwickelt wurden, um sowohl einen kurzen Link als auch einen QR-Code in einem Durchgang zu erstellen, nützlich, wenn Sie Geschwindigkeit über Kontrolle wünschen. Überprüfen Sie den Ruf des Tools, bevor Sie ihm Ihre Unternehmenslistungsdaten anvertrauen. Einige kostenlose Generatoren ziehen Ihre Platz-ID automatisch und überspringen den manuellen Suchschritt vollständig.

Für die meisten Restaurants mit nur einem Standort gewinnt das GBP-Dashboard in Bezug auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Betreiber mit mehreren Standorten benötigen in der Regel ohnehin die Place ID-Methode, da sie sich besser über Dutzende von Einträgen skalieren lässt.

Dies ist die Methode, die Google selbst dokumentiert, und sie erzeugt den saubersten kurzen Link.

  1. Melden Sie sich bei business.google.com mit dem Konto an, das Ihre Eintragung verwaltet.
  2. Wählen Sie den richtigen Standort aus, wenn Sie mehr als einen verwalten.
  3. Suchen Sie die Karte "Mehr Bewertungen erhalten" oder "Nach Bewertungen fragen" auf Ihrem Dashboard-Startbildschirm.
  4. Klicken Sie darauf, und Google generiert automatisch einen kurzen Link, ohne dass Sie etwas einrichten müssen.
  5. Kopieren Sie diesen Link oder klicken Sie weiter, um den dazugehörigen QR-Code als PNG herunterzuladen.
  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das QR-Bild auf dem Desktop und wählen Sie "Bild speichern unter", um eine hochauflösende Kopie zum Drucken zu speichern.
  7. Scannen Sie es mit Ihrem eigenen Telefon, bevor es in die Nähe eines Kunden kommt.

Wenn die Karte "Nach Bewertungen fragen" nicht angezeigt wird, ist Ihr Profil möglicherweise noch nicht vollständig verifiziert, oder Sie sind in einem Konto angemeldet, das keine Eigentümer- oder Managerberechtigungen für diesen Eintrag hat. Unternehmen mit mehreren Standorten müssen dies für jeden Standort wiederholen. Jeder erhält seinen eigenen einzigartigen kurzen Link, der mit seinem eigenen Eintrag verknüpft ist.

Pro-Tipp: *Speichern Sie den Link und den QR-Code jedes Standorts in einem gemeinsamen Ordner, auf den Ihr gesamtes Team zugreifen kann. Wenn ein Manager in zwei Monaten nach dem Bewertungs-QR fragt, möchten Sie nicht, dass jemand durch alte E-Mail-Threads suchen muss, um ihn zu finden.*

Ja, und es ist der einfachere Weg, wenn Sie überhaupt keinen Zugriff auf das GBP-Dashboard haben.

  • Öffnen Sie Google Maps auf dem Desktop oder in der mobilen App und suchen Sie nach Ihrem Unternehmen.
  • Klicken Sie auf das Unternehmenspanel, das links (Desktop) oder unten (mobil) erscheint.
  • Tippen Sie auf "Eine Bewertung schreiben" oder suchen Sie je nach verwendetem Interface nach einem "Teilen"-Symbol.
  • Kopieren Sie den Link, den Google anzeigt.

Der Haken: Maps gibt manchmal eine lange URL zurück, anstatt des sauberen g.page-Kurzlinks. Beide funktionieren identisch. Beide öffnen dasselbe Formular zum Schreiben einer Bewertung. Aber die kurze Version ist einfacher zu texten, zu drucken oder am Telefon vorzulesen, daher lohnt es sich zu überprüfen, ob Ihr kopierter Link die lange Version ist und ihn durch eine kurze zu ersetzen, wenn Sie können.

Jeder Geschäftsstandort auf Google Maps hat eine Place ID, eine einzigartige Zeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen, die dauerhaft mit diesem spezifischen Eintrag verknüpft ist. Sobald Sie sie haben, ist das URL-Format fest und einfach:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=YOUR_PLACE_ID

Ersetzen Sie Ihre tatsächliche Place ID, und der Link öffnet direkt das Formular zum Schreiben einer Bewertung für diesen genauen Standort, gemäß Reputation's Anleitung zum Erstellen direkter Google-Bewertungs-URLs. Sie können Ihre Place ID mit dem Place ID Finder-Tool von Google finden, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Unternehmen nach Name und Adresse zu suchen und die benötigte ID-Zeichenfolge zurückzugeben.

Diese Methode macht am meisten Sinn, wenn Sie Links für ein Dutzend Standorte gleichzeitig verwalten oder ein automatisiertes System erstellen, das Bewertungsanfragen generiert, ohne dass ein Mensch Links einzeln kopieren muss. Für ein einzelnes Restaurant mit einem Eigentümer, der gelegentlich ein Dashboard überprüft, ist der GBP-Kurzlink einfacher und erfüllt denselben Zweck.

Building a Direct Link With Your Place ID — overview diagram
Building a Direct Link With Your Place ID — overview diagram

Rohe Google-URLs funktionieren gut, aber sie sind unansehnlich, und unansehnliche Links werden falsch eingegeben oder auf gedruckten Materialien ignoriert.

  • Branding-Redirects (etwas wie yourrestaurant.com/review) wirken vertrauenswürdiger auf einem Beleg oder Tischaufsteller, und laut Thrive Agency's Leitfaden zum Teilen von Bewertungslinks können Sie später stillschweigend ändern, wohin dieser Redirect zeigt, ohne einen einzigen Flyer neu drucken zu müssen.
  • Generische Kürzer wie Bitly oder TinyURL funktionieren ebenfalls und ermöglichen es Ihnen, UTM-Parameter anzuhängen, damit Sie verfolgen können, welcher Kanal (SMS versus E-Mail versus Beleg) tatsächlich Klicks generiert.
  • QR-Codes sollten in hoher Auflösung, PNG oder SVG exportiert werden, nicht als verschwommenen Screenshot, damit sie auf einem dunklen Restauranttisch sauber gescannt werden können.

Testen Sie jeden QR-Code auf mindestens zwei verschiedenen Handys, bevor Sie etwas in großen Mengen drucken. Ein Code, der auf Ihrem Bildschirm perfekt aussieht, kann unter schlechten Lichtverhältnissen oder aus drei Fuß Entfernung immer noch nicht scannbar sein.

Pro-Tipp: *Drucken Sie eine kurze Backup-URL in kleiner Schrift direkt neben den QR-Code. Einige Gäste haben möglicherweise keinen funktionierenden Kamerascanner, und ein getippter Fallback verhindert, dass Sie diese Bewertung vollständig verlieren.*

Timing und Platzierung entscheiden darüber, ob dieser Link angeklickt oder ignoriert wird.

  1. Textnachricht: Senden Sie ihn innerhalb von 24 Stunden nach dem Besuch. SMS erzielt konstant die höchsten Öffnungs- und Antwortraten aller Kanäle für Bewertungsanfragen, und ein kurzer, gebrandeter Link passt sauber in eine Textnachricht.
  2. E-Mail: Folgen Sie zwei bis drei Tage nach der Transaktion nach, nicht sofort, und geben Sie der E-Mail einen einzigen offensichtlichen Button, anstatt den Link in einem Absatz zu vergraben.
  3. Vor Ort: Drucken Sie den QR-Code auf Belegen, Tischaufstellern oder übergeben Sie einem Kunden eine gedruckte Karte, während er die Rechnung begleicht, genau in dem Moment, in dem das Essen oder der Service gut war.
  4. Website-Fußzeile oder Dankeseite: Ein einfacher "Bewertung hinterlassen"-Button auf Ihrer Kontaktseite oder auf dem Bestellbestätigungsbildschirm fängt Besucher ein, die nie eine SMS oder E-Mail erhalten haben.

Verwenden Sie einen anderen kurzen Link oder UTM-Tag pro Kanal. Sobald Sie sehen können, dass das Versenden von SMS deutlich besser abschneidet als E-Mail, hören Sie auf, Mühe in den schwächeren Kanal zu stecken, und konzentrieren Sie sich stärker auf den, der tatsächlich funktioniert.

Was sollten Sie vermeiden, wenn Sie Bewertungen anfordern?

Die eigene Richtlinie von Google ist eindeutig: keine Anreize, keine Rabatte im Austausch für eine Bewertung, keine Filterung unzufriedener Kunden vor der Anfrage und nichts, was die endgültige Bewertung manipuliert. Ein Verstoß dagegen kann dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden oder, in wiederholten Fällen, Ihr gesamtes Profil gefährdet wird, gemäß der Unterstützungdokumentation von Googles Unternehmensprofil.

Bevor ein Link oder QR-Code weit verbreitet wird, führen Sie ihn durch eine kurze Checkliste:

  • Öffnen Sie den Link auf einem iPhone, einem Android-Telefon und einem Desktop-Browser. Alle drei sollten direkt auf das Formular zur Abgabe einer Bewertung gelangen.
  • Scannen Sie den gedruckten QR-Code und bestätigen Sie, dass er das genau gleiche Ziel wie der digitale Link öffnet.
  • Halten Sie Ihre Anfrage kurz und persönlich. "Danke, dass Sie heute Abend vorbeigekommen sind, wir würden uns über eine schnelle Bewertung freuen" ist besser als eine generische Massenanfrage.
  • Wiederholen Sie die Anfrage niemals öffentlich oder drängen Sie einen Kunden, der bereits einmal abgelehnt hat.

Unternehmen, die den Test mit mehreren Geräten überspringen, stellen oft auf die harte Tour fest, dass es ein Problem gibt, nachdem eine Charge Tischzelte bereits mit einem defekten Link gedruckt wurde.

Wie RESTOBOT Restaurants dabei hilft, dies in die Praxis umzusetzen

Ein Restaurant, das ein POS-System, eine Website und einen Prozess zur Anforderung von Bewertungen jongliert, hat normalerweise die Bewertungslinks über drei verschiedene Tools verteilt und niemand ist sich sicher, welcher QR-Code aktuell ist.

  • Die Plattform kann Ihre Restaurant-Website automatisch nach Genehmigung der Anwendung erstellen und bietet einen zentralen Ort, um Ihren aktuellen Bewertungslink ohne Programmierung einzubetten.
  • Druckfertiges QR-Material und Bewertungsabläufe sind in Ihr Bestell- und Reservierungssystem integriert, anstatt separate Apps zu erfordern.
  • Der RESTOBOT-Blog veröffentlicht praktische Anleitungen und Vorlagen, einschließlich einer Übersicht über das automatische Sammeln von 100 Google-Bewertungen pro Monat, die speziell für Restaurantbetreiber und nicht für generische Kleinunternehmen entwickelt wurden.

Wenn Sie nicht fünf verschiedene Tools verwalten möchten, um einen Bewertungslink vor Kunden zu bringen, integriert RESTOBOT das in dasselbe Dashboard, das Sie bereits zur Verwaltung von Bestellungen und Reservierungen verwenden.

Die meisten Anleitungen zu diesem Thema betrachten die Erstellung von Links als den schwierigen Teil. Das ist es nicht. Das Kopieren eines kurzen Links aus Ihrem Google Business-Profil dauert fünfzehn Sekunden. Der tatsächliche Schwachpunkt ist fast immer die Verteilung: Unternehmen generieren einen perfekt funktionierenden Link, stecken ihn in einen QR-Code auf einem Tischzelt und testen ihn dann nie, verfolgen nie, welcher Kanal funktioniert, und fragen nie wieder, sobald der Code nach drei Monaten Fußverkehr in der Sonne verblasst.

Verteilung und Testablauf von Bewertungslinks
Verteilung und Testablauf von Bewertungslinks

Der konventionelle Rat, "fügen Sie einfach einen QR-Code zu Ihren Quittungen hinzu", unterschätzt, wie wichtig Platzierung und Timing sind. Ein Code, der jemandem während der Mahlzeit übergeben wird, konvertiert anders als einer, der am Ende einer Quittung versteckt ist, die sie zusammenfalten und in eine Tasche stecken werden. Wenn Sie aus diesem Leitfaden nur eine Sache mitnehmen, priorisieren Sie das Testen Ihres Links auf einem tatsächlichen Telefon, bevor er irgendwo öffentlich wird, und wählen Sie einen primären Kanal, wahrscheinlich SMS, um Ihre Energie darauf zu konzentrieren, anstatt sich auf vier Kanäle zu verteilen, die Sie niemals tatsächlich messen werden.

Restaurants, die den Bewertungslink als permanentes Stück Infrastruktur betrachten und nicht als einmalige Aufgabe, sind diejenigen, deren Bewertungszahlen Monat für Monat tatsächlich steigen.

*— ADMIN*

Quellen

FAQ

Wie kann ich eine Google-Bewertung für ein Unternehmen hinterlassen?

Suchen Sie den Firmennamen bei Google oder Google Maps, öffnen Sie das Listing und klicken Sie im Unternehmensbereich auf "Eine Bewertung schreiben". Sie müssen in ein Google-Konto eingeloggt sein, um dies einzureichen.

Wie kann ich kostenlose Google-Bewertungen erhalten?

Es gibt keinen legitimen Weg, um gefälschte Bewertungen zu kaufen oder zu generieren. Die zuverlässige kostenlose Methode besteht darin, echte Kunden direkt über SMS, E-Mail oder einen QR-Code am Point of Service zu fragen, da die Richtlinien von Google Anreize oder manipulierte Bewertungen vollständig verbieten.

Wie füge ich Google-Bewertungen kostenlos auf meiner Website hinzu?

Sie können einen "Bewertung abgeben"-Button, der zu Ihrem kurzen GBP-Link führt, kostenlos auf Ihrer Kontaktseite, im Footer oder auf Ihrer Dankesseite einbetten. Die Anzeige des tatsächlichen Bewertungsinhalts erfordert in der Regel ein Widget oder Plugin, aber das Verlinken, um eine neue Bewertung abzugeben, ist kostenlos und einfach.

Warum kann ich keine Bewertung auf Google abgeben?

Häufige Ursachen sind, dass Sie nicht in ein Google-Konto eingeloggt sind, das Unternehmenslisting nicht verifiziert oder gesperrt ist oder eine vorübergehende Einschränkung, die Google auf Konten anwendet, die Bewertungen in ungewöhnlichen Mustern abgeben. Das Abmelden und erneute Anmelden oder das Ausprobieren eines anderen Geräts löst die meisten Fälle.

Was ist der Unterschied zwischen einem kurzen Link und einer Place ID-URL?

Ein kurzer Link (im g.page-Format) stammt direkt aus Ihrem Google Business-Profil-Dashboard und ist am einfachsten für manuelles Teilen. Eine Place ID-URL wird manuell mit einem festen Muster erstellt und eignet sich besser für automatisierte Systeme oder Multi-Standorte-Unternehmen, die viele Listings gleichzeitig verwalten.

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